売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始、真摯かつ丁寧に対応して頂き大変好感が持てた
担当者さんは、終始、真摯かつ丁寧に対応して頂き、大変好感が持てました。
自宅の購入は生涯何度もある訳ではないので、良い人に担当して頂いたものと思いました。
流石、勢いのある東急リバブルと思いました。
不満は、ハウスクリーニングサービスです。
ホームページから、Ｚ社に見積り依頼をしたものの、1週間反応がなく、リバブルの相談窓口に連絡したが、それでも1週間前後連絡ありませんでした。
あんしん引越サービスは、相見積した業者複数が素早く反応してくれましたが、ハウスクリーニングは不満が残りました。
購入した自宅は家族がみんな気に入っています。
不満を勘案しても東急リバブルは90点台後半の好感度です。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
真面目で実直なお人柄のK様に、ご満足頂けるようなお取り引きが出来たことは、大変嬉しく思いますし、仕事に対する自信にも繋がります。
ただし、ハウスクリーニングの件は申し訳ございませんでした。
社内で情報共有し、今後他のお客様がK様のような思いをされることが無いように注力して参ります。
ご満足されていらっしゃるご自宅について、更に満足感を上げる為、私に出来ることがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
引き続き、よろしくお願い致します。
最終引き渡しまで6ヵ月弱という短時間で成約
取引の最初から親身になって対応をしていただき、他社では「最短でも9ヵ月かかります」と言われた取引を契約まで2ヵ月、最終引き渡しまで6ヵ月弱という短時間で成約していただきました。
その間もきちんとフォローをしていただいたので、安心しておまかせすることができました。
次の機会があればまたお願いしたいですし、知人にも、今回の担当の方のことはおすすめしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は思い入れのありますご実家の売買につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早期にお取引を成立させられたのもＡ様にご尽力いただいたからこそでございます。
今後もA様にお褒めいただいたように、スピード営業と安心・安全なお取引を両立できますよう精進して参ります。
お困りごとなどございましたらいつでもご相談下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
いつも嫌な顏をせずに多くの物件をご紹介いただいた
長期間に渡って物件探しをお手伝いしていただきました。
いつも嫌な顏をせずに、多くの物件をご紹介いただいたおかげで、良い住まいに移れそうです。
マイペースな私たちにお付き合いいただき、ありがとうございました。
価格交渉や引き渡し時期の調整など、焦ってしまったり優柔不断になりすぎたりしましたが、担当者さんのお人柄もあってか先方とも気持ちの良い対応ができたと思います。
今後も不動産のことで何かあれば、担当者さんにお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望に合う物件を見つけるお手伝いができて嬉しく思います。
是非また機会があれば、ご相談いただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
嫌な顔ひとつせず接してくださいました
0歳児を連れての内見や手続きでしたので、子どもの機嫌をとりながらの落ち着いて話せない状態になることも少なくなかったですが、担当の方も、お店の方も、嫌な顔ひとつせず接してくださいました。
特に、営業担当の方は、家探しを始めたばかりの頃、今後のライフプランに合わせた家選びについて、ご自身の経験談などからアドバイスをくださり、本当に助かりました。
また、お店のスタッフの方々も雰囲気がよく、心地よく過ごすことができました。
センターからの返答
新居のご購入そして、新生活のスタート誠におめでとうございます。
小さなお子様を同伴されてのお住まい探しの大変さは、私自身で身を以て経験しておりましたので、その経験を活かしたご案内についてお褒め頂きましたこと、今後の糧に頑張って行きたいと思います。
ライフプランナーを交えてのお打合せなど、将来的な生活の面までを入れると、いろいろとご不安もあったことと思いますが、ご家族の為によくご結論を出して頂いたと思っております。
私も自信を持っておすすめさせて頂いたお住まいですので、末永く快適にお住まいいただけると思います。
お近くですので、またお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらの希望に沿った「ご提案・ご提示」
こちらの希望に沿った「ご提案・ご提示」等を頂き、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はO様ご所有不動産に沿ったご売却のご提案をすることが出来ましたこと、ご契約からお引渡しまで期間が長くなりましたが無事にお取引きができたこと、嬉しく思います。
今後、不動産のご売却やご購入の機会がございましたら、O様のご期待に応えられるように動いてまいりますので、今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました
人生の最大の買い物と言われる住宅の購入に際し、センター長様、担当者さんには大変お世話になりました。十分な知識もない中、わかりやすいていねいな説明で安心して取引することができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引させて頂き誠にありがとうございました。
微力ながら、F様のお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
頂いたお褒めの言葉を励みにし、日々精進して参ります。
また何か私でお役に立てることが御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
非常に不満の残る取引となり残念です
金消契約に同行いただけない、決済当日まで売主さんとのトラブルが長引くなど不安を感じながらの契約でしたが、決済まではなんとかがんばっていただけました。
しかし決済後の対応には非常に不満を感じております。
決済後の対応となった土地の樹木撤去の完了連絡を依頼しましたが、売主さん、工務店さんに連絡がない。
不動産取得税で確認を依頼したが連絡がない。
建物の基礎工事で隣地の配管が基礎にかかる事が発覚した際も、契約書の特約に書いてあるの一点張りで、こちら側に立って考えていただけませんでした。
最終的には売主さんに連絡していただき交渉の場は作っていただきましたが、ここまで長期化したのは東急さんで話がストップした影響が大きいのではと思ってしまいます。
このような状況の為、本来東急さんにお願いする私有道路の掘削承諾なども工務店さんにお願いした方が良いのではと思い、工務店さんの手を煩わせてしまいました。
東急さん全体ではないかもしれませんが決済から本当に何も協力してくれなくなった印象が強く、非常に不満の残る取引となり残念です。
センターからの返答
ご不満の残るお取引になってしまい、大変申し訳ございません。
工務店とのやり取りがうまくいかず、お客様にご迷惑をかける結果になってしまったこと、とても反省しております。
今後このようなお取引にならないよう業務に取組みさせていただきます。
結果的には良い取引になったように思います
買主様都合のトラブルもありましたが、その後はしっかりとご対応いただき、結果的には良い取引になったように思います。
副センター長様にも、大変お世話になりました。
少額頭金の場合のリスクについては、事前にもう少し説明された方が良かったかと思います。
（今回は結果オーライでしたが）
センターからの返答
この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
少額手付につきましては、きちんとお話できず、申し訳ございませんでした。
反省点として、次回の接客に生かしていければと思っております。
とてもスムーズに期待通りの売却ができました
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
私の事情、希望等穏やかな物腰でしっかり聞いていただきとてもスムーズに期待通りの売却ができました。
私にとっての「マンション売却」は人生の大きな賭けでした。
ですから不安に思う事、わからない事等多々あり、一つ一つ納得したい為電話やメールで問合せをさせていただきましたが都度親切にご対応いただきました。
もしまた不動産取引をする機会があった際には担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
査定の段階では、複数社に査定を依頼されておりましたが、私どもをお選びいただきありがとうございます。
ご期待に添えるようなお取引になった事、大変嬉しく感じております。
販売開始からお取引完了まで、数々のご協力をいただけた事もスムーズなご売却が実現できた要因だと考えております。
今後も、不動産についてのご相談がございましたらどうぞお気軽にお声かけください。
今後とも、よろしくお願いします。
早々に取り決めて頂き、感謝あるのみです
３ヶ月程で、売却すべて無事、終了致しました。
早々に取り決めて頂き、感謝あるのみです。
ありがとうございました。
尚、くれぐれも担当者様に宜しくお伝え下さいませ。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
スピードよくお取引が終えられたものの、お忙しい時期に色々とお手間頂きまして、誠にありがとうございました。ご希望以上の内容でお取引できたことは、大変嬉しく思います。
今後とも何かご相談事等ございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
ありがとうございました。
