売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に不満の残る取引となり残念です
金消契約に同行いただけない、決済当日まで売主さんとのトラブルが長引くなど不安を感じながらの契約でしたが、決済まではなんとかがんばっていただけました。
しかし決済後の対応には非常に不満を感じております。
決済後の対応となった土地の樹木撤去の完了連絡を依頼しましたが、売主さん、工務店さんに連絡がない。
不動産取得税で確認を依頼したが連絡がない。
建物の基礎工事で隣地の配管が基礎にかかる事が発覚した際も、契約書の特約に書いてあるの一点張りで、こちら側に立って考えていただけませんでした。
最終的には売主さんに連絡していただき交渉の場は作っていただきましたが、ここまで長期化したのは東急さんで話がストップした影響が大きいのではと思ってしまいます。
このような状況の為、本来東急さんにお願いする私有道路の掘削承諾なども工務店さんにお願いした方が良いのではと思い、工務店さんの手を煩わせてしまいました。
東急さん全体ではないかもしれませんが決済から本当に何も協力してくれなくなった印象が強く、非常に不満の残る取引となり残念です。
センターからの返答
ご不満の残るお取引になってしまい、大変申し訳ございません。
工務店とのやり取りがうまくいかず、お客様にご迷惑をかける結果になってしまったこと、とても反省しております。
今後このようなお取引にならないよう業務に取組みさせていただきます。
結果的には良い取引になったように思います
買主様都合のトラブルもありましたが、その後はしっかりとご対応いただき、結果的には良い取引になったように思います。
副センター長様にも、大変お世話になりました。
少額頭金の場合のリスクについては、事前にもう少し説明された方が良かったかと思います。
（今回は結果オーライでしたが）
センターからの返答
この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
少額手付につきましては、きちんとお話できず、申し訳ございませんでした。
反省点として、次回の接客に生かしていければと思っております。
とてもスムーズに期待通りの売却ができました
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
私の事情、希望等穏やかな物腰でしっかり聞いていただきとてもスムーズに期待通りの売却ができました。
私にとっての「マンション売却」は人生の大きな賭けでした。
ですから不安に思う事、わからない事等多々あり、一つ一つ納得したい為電話やメールで問合せをさせていただきましたが都度親切にご対応いただきました。
もしまた不動産取引をする機会があった際には担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
査定の段階では、複数社に査定を依頼されておりましたが、私どもをお選びいただきありがとうございます。
ご期待に添えるようなお取引になった事、大変嬉しく感じております。
販売開始からお取引完了まで、数々のご協力をいただけた事もスムーズなご売却が実現できた要因だと考えております。
今後も、不動産についてのご相談がございましたらどうぞお気軽にお声かけください。
今後とも、よろしくお願いします。
早々に取り決めて頂き、感謝あるのみです
３ヶ月程で、売却すべて無事、終了致しました。
早々に取り決めて頂き、感謝あるのみです。
ありがとうございました。
尚、くれぐれも担当者様に宜しくお伝え下さいませ。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
スピードよくお取引が終えられたものの、お忙しい時期に色々とお手間頂きまして、誠にありがとうございました。ご希望以上の内容でお取引できたことは、大変嬉しく思います。
今後とも何かご相談事等ございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
ありがとうございました。
不意な環境変化にも迅速に対応
担当者様には、不意な環境変化にも迅速に対応してもらい、感謝しております。
こちらの都合を第一に考えて頂き、スケジュール調整して頂いたことも助かりました。
またの機会があれば、担当者にご相談させて頂きます。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は、大変なご心労をお抱えになったことと思います。私が担当としてお手伝いさせて頂いて、2回目のお取引となりました。M様ご家族と良好な関係を築かせ頂いたが故にスムーズなお取引が行えたと感じます。今後もお困り事があれば、お気兼ねなくご相談下さいませ。
不動産以外のことでも私のできる範囲で精一杯のお手伝いをさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
チェックの意味が不明
引き渡し一月前に風呂等の機能チェックがあり、御社からの調査員により、問題ないとされていたものが、引き渡し後、問題有とされ、改修費の負担となった。
チェックの意味が不明である。
その他何も問題がなかったかその点の疑問だけは今も残る。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様とのお打ち合わせは、いつも大変楽しく笑いの絶えない時間となりましたが、アンケートにでご指摘いただきました内容については、大変申し訳ございませんでした。
弊社の設備チェックをご利用いただきましたが、現場の調査員からの報告と書面による報告書の内容に違いがあり、H様にご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。
今後は同様な事例が起きないように、社内でよく連携をし、ご報告させていただくように致します。
引き続き、よろしくお願い致します。
最終的に当初想定した範囲の金額で売却
物件の良いところをアピールするために私たちにヒアリングをしたりご自身で情報を集めたり、写真を撮ったりと、一生懸命に活動をしていただけたと感謝しています。
なかなか売れず（内覧はあるのですが）少し意気消沈している時も、いろいろな対策も提案するだけでなく、励ましていただき、何とか最後まで折れることなく売却活動を続けることができました。
売却が決まった時には機を逃さず買主の方に説明、フォローをいただき、一気に調印まで結びつけていただきました。
（パワーを感じました。）
最終的に当初想定した範囲の金額で売却することができ、満足しています。
本当にありがとうございました。
そしてお疲れ様でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートには、過分なお言葉まで頂き、大変嬉しく感じております。
お忙しい中いつも迅速にご対応頂きましたおかげで、無事に引渡しを完了することができました。
誠に微力ながらＫ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
本当にありがとうございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、お客様にとっての最良の提案はもちろんのこと、お客様の期待を超える接客を目指して日々精進して参ります。
また、何かお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
ていねいな言葉使いと、分かり易い対応
担当者はもちろん、他の方もていねいな言葉使いと、分かり易い対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
途中からS様の担当をさせていただくことになりましたが、スムーズにお住み替えのお手伝いができて、嬉しく思います。
もう1件ご実家のご決済とお引渡しが残っておりますので、最後までしっかりとやらせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
有難うございました
売買契約まで、思っていたより日数がかかってしまい、ちょっと不安でしたが、水まわりブライトニングや壁のリペアリング等のサポートは良かったです。有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
契約手続き完了まで、お時間を頂いてしまい、申し訳ございませんでした。
引き続き、ご好評頂いているサービスにつきましては、更なる拡充に努めてまいります。
何卒よろしくお願い致します。
