売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
圧倒的に御社の対応が良く、安心しておまかせできた
今回、数社に御願いし、建売、土地を中心に検討致しました。
圧倒的に御社の対応が良く、安心しておまかせできました。
特に押しつけない、急がせない、決めるにあたって大切な事を明確に伝えて頂き、とても信頼ができました。
ハウスメーカーも、我々が望んでいる様な建物をプランニングしてもらえる所を紹介して頂けました。
まだ完成は来年になりますが、とても良い上物になりそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様からの貴重なお言葉を糧に、より多くのお客様に喜んでいただけるように精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。本当にありがとうございました。
やっと売却が出来たと言う感じです
当初、売却金額が高めの設定で、売却依頼から売却決定まで１年以上かかり、やっと売却が出来たと言う感じです。
途中何度も売却金額を引き下げ、最終的に契約に至りました。
もう少し早めに値段の設定（引き下げ）をしてれば良かったかなと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。
ご売却のご依頼を頂いてからご成約までお時間がかかってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご契約からお引渡しまでは短い期間でしたが、書類のご準備等迅速にご対応頂きK様のおかげで無事にご決済まで迎えることができました。
今後、不動産のことでご相談等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
より初期的段階が楽であろうと思います
マンション入居にあたって「スタートアップガイド」は役に立つものですが、管理規約等の重要な部分について、抜すいしたものか口頭での告知があれば、より初期的段階が楽であろうと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度はご成約おめでとうございます。
お引渡しまで何度もお時間を取っていただき、お打ち合わせを重ね、結果スムーズにお引渡しができました。
お力添えいただきありがとうございます。
スタートアップガイドの件、申し訳ございませんでした。
管理等に関する更に詳細なガイド作成について、所内へシェアし検討致します。
今後もご相談事等ございましたら是非お声掛けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
音が隣りの部屋に響きます
防音について
隣りの家との壁はしっかり対応しているが、室内の防音は素材が薄く、浴室・洗面室等の音が隣りの部屋に響きます。
厚手の材質で間仕切りをしていただくと、マンション名にふさわしいマンションになると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ご購入いただきましてありがとうございました。
マンションの室内の音の状況まで、ご内見時にご説明できず、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今後の営業活動の糧として、営業させていただこうと思います。
今後とも、私どもの方で、対応できることはご協力致しますので、お声掛けいただければと思います。
よろしくお願い致します。
担当の方を変えて頂きたいと思いました
一番残念だったのが、物件を申し込み後、契約まであと数ヵ月という段階になった時、お互いの家族に該当物件を見せたいとお願いしたら、渋々という感じで、「見せると契約がダメになるパターンが多い」と言われ嫌がられたことです。
ここに担当の方の本心や、仕事に向かう姿勢が表れていると思います。
他にも値下げ交渉や契約に至る不安などを伝えたら、「私まで暗くなってきました」と電話口で言われた時は、担当の方を変えて頂きたいと思いました。
今でもあの１時間近くの電話は一体何だったのか、説教をされたような気分を未だに引きずっています。
担当の方にとっては数ある契約の１つであるかもしれませんが、我々顧客にとっては人生での大きな決断です。
その点への意識が不足しているように感じられ、悲しかったです。
車一台にも相当する仲介手数料を支払っているのですから、顧客の不安を取り除くように様々な視点から(税制など)情報を提供し、時にメリットだけでなくデメリットも伝えながら、人生における大きな決断を私達顧客が安心してできるような社風を創り上げて欲しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました契約に至るまでの経緯については、Ｎ様には大変不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした
担当者さんは大変親身になって対応して下さり、とても親切・丁寧で安心して取引ができました。
こちらの疑問にもすぐに答えていただけましたし、すぐに分からない場合には調べて対応していただき、助かりました。
手続きもすべてとてもスムーズにできました。
とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様には、ご購入頂いた一戸建をとても気に入ってくださり、O様にご購入頂くためにという一心で動いておりました。私自身も勉強になることが非常に多く、とても思い出に残るご契約になりました。
今後もお会いさせて頂く事があるかと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
本当に御社にお願いしてよかったと思っています
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
担当者のおふたりにも、大変お世話になりました。
落ちついていて、わかりやすく話しをされるので、とてもよかったと思います。
他社にもお願いをしていましたが、御社からの内覧希望者がとても多かったので、まず驚きがあったのと、本当に御社にお願いしてよかったと思っています。
センターからの返答
O様のお人柄、ご協力により大変良いお取引になりました。ありがとうございました。
買主様の慎重にお取引を進行していきたいというお気持ちから、O様にもご協力を頂く事が多々ございましたが、快くご対応くださり誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
今後ともお付き合い頂けましたら幸いでございます。
とても真摯に対応していただきました
とても真摯に対応していただきました。
一生に一度の大きな買い物だと思うので、不安な点がありましたが、一つ一つの質問に丁寧に答えて下さり、誠に感謝申し上げます。
今後、またなにかありましたら、どうかお力添えをお願いいたします。
センターからの返答
K様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
K様にもお仕事でお忙しい中色々とご対応を頂き、スムーズな取引を行う事ができました。
お引っ越し後設備の不具合がございましたが弊社のサービスを適用でき、良かったです。
また何かお気づきの点があればお教えくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています
担当者が未だ若そうなのであまり難しいことは言いたくありませんが、一番申し上げたいことは、売り主さまの担当者の対応です。
売り主様は、売れればそれで全てが完結しますので、担当者はそれに沿う様に動いていると思います。
しかし買主は、その時点から全てが始まります。
そのこれからの不安に寄り添うように対応していただけなければ何の役にも立ちません。
買い主としては、売り主様の担当者こそが最大の頼りです。
その担当者は物件の把握が出来ておらず、売り主様が持っているはずの書類や図面が不備であるばかりでなく、買主としては非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています。
最近、ようやく気持ちが落ちついてきましたが、このアンケートが活かされるなら、売り主様の担当者こそが買い主にとっての担当者であるような社内体制が整うことを期待します。
センターからの返答
この度は、弊社を通してご利用いただき、誠にありがとうございました。
その過程で、物件に関するご説明等について、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられぬよう、物件についての調査や書類準備、それらの適切なタイミングでのご説明を心がけます。
また、お客様にとっての不安要素は何であるのか、改めて考え直し、ご対応させていただきます。
この度いただいた貴重なご意見は、社内で共有させていただくと共に、糧として、今後このようなことがないよう精進してまいります。
とても笑顔が素敵で、さわやかな対応、すばやい対応
今年2月～6月までお世話になり、又、丁度新型コロナの大変な時期にご相談にお伺い致しました。
実家の売却の件でした。
競売に実家がかけられている状態で、ここまで進行している件での相談は余り無く、扱った件も無いという事でしたが、リバブル皆様、弁護士の方のおかげで無事に、売却の契約を終えました。
競売に掛けられている時期は色々なアプローチの手紙や封筒が沢山来ましたが、どれも信憑性に掛ける文章で、又、会社自体もあやしい所も数多く有りました。
その中で選ばせて頂いた理由は、まず実家がある地元に有り、信頼が出来る会社という事でリバブル様を選ばせて頂きました。
とても笑顔が素敵で、さわやかな対応、すばやい対応ありがとうございました。
感謝です。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社とのお取引誠にありがとうございました。
ご相談頂いてから、お打ち合わせを重ね早期ご売却へと進めたこともＴ様ならびにご親族様のお力添えがあったからこそでした。
誠にありがとうございます。
地元で営業を行っている弊社へのご相談をはじめに頂けましたことも大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
