売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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一生懸命に取り組まれており好感を持ちました
担当者の方は、お若かったので不動産取引の専門的な部分において不慣れなところがありましたが、上司の方がしっかりとフォローされていたので、トータルで不満はなかったです。
一生懸命に取り組まれており好感を持ちました。
今後、ご経験を積まれて、一層頼りがいのある営業担当になられると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
改めまして、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、東急リバブルをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
微力ながらも、H様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
至らない点もあったかとは思いますが、見事成約に結びついたのも、H様の様々な面でのご協力あってのことでございます。
今後、何かございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い
契約締結前の対応は良かったが、契約締結、引き渡しと進むにつれて、対応が雑になった。
買主だけで●●●万円もの仲介手数料を得ているが、その対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い。
目に付いた部分は以下の通り。
１）契約から引き渡しまでは住宅ローン手配等が必要だが、ＧＷ休暇を考慮に入れていないと思われるようなタイトなスケジュールを組まれた。
２）登記時に司法書士へ支払う手数料は、私自身で見つけた司法書士に比べて２割も高かった。
思わず司法書士との癒着を疑ってしまった。
３）担当者が出張中で不在の時、他担当者へ引き継ぎが出来ていなかった。
４）リフォーム業者の紹介担当者のクオリティは酷かった。
同担当のアドバイスには有益な情報が無かっただけでなく返信の遅さ、待ち合わせ時間に遅刻されることがあり、私が直接リフォーム業者とやり取りする方がマシだった。
５）引き渡し後、売主に郵便物の転送届などを依頼していなかった。
更には、届いた郵便物への処理についても返信が非常に遅かった。
唯一の良かった部分として、住宅設備機器会社Ｚ社とのパッケージプランが挙げられる。
価格に対するクオリティが非常に高く、●●万円ほど節約でき満足している。
そのＺ社との関係性は理解しているが、Ｙ社があれば尚良かったので、貴社が更に消費者目線に立つならばＹ社との業務提携を強く勧める。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
取引上で私やリフォーム担当者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
T様からご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております
今回は売買でお世話になりました。
お電話での対応はもちろんの事、メールでの連絡は送受信メール合わせて１２０通を超えました。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお買い換えに伴い、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにS様のご尽力あってこそでございます。
ご売却期間中は、ご案内の度に奥様にはご迷惑おかけしましたが、S様に明るくお住いの様子等のご説明をして頂き、購入のお客様からも良い売主様ですねというお言葉を頂いており非常にご案内しやすかったです。
今後も何か不動産に関しまして、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
納得の上で購入することができました
この度はお世話になりありがとうございました。
家を買うという初めての経験で不安もありましたが、私たちの疑問や要望にとても丁寧に親身になって応えていただき、納得の上で購入することができました。
担当者さんは異動されてしまいましたが、今後も何かあれば私にご連絡下さいと言っていただけて安心しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、新築一戸建ご購入に際し、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご連絡くださいませ。
今回のご購入につきましては、ご満足いただけたのも、H様の素早いご判断を頂けたからこそと思っております。
お住まいに関してもですが、その他、引き続き、何かご不明点・ご心配事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
よい意味でプロ意識が高く、好感をもちました
担当者の方はよい意味でプロ意識が高く、好感をもちました。
次回の不動産売買の際も、この方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
プロとして、正確に・迅速に・誠実にご対応することをモットーに日々努めております。
これからも日々自己研鑚に励み、ステップアップできるようがんばりたいと思っております。
ご家族での新生活はリフォーム完成後になるかと存じますが、完成しましたらお邪魔させていただきます。
これからもよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
とても親切にして下さり、ありがとうございました！
中古の物件を初めて購入しました。
ローンのことや購入までの流れなど全てわからないことばかりでしたが、担当者さんが初めてお会いした時からとても親切に、又、とても気使いもしてくださり、スムーズに良い物件に出会えることができました。
次に聞きたい事の資料などを、いつもちゃんと準備して用意して下さっていたり、とても助かりました。
又、購入や売却など、不動産に関することがありましたら、ぜひ担当者さんにご相談させていただきたいです。
購入後も、とても親切にして下さり、ありがとうございました！
とってもお世話になり、ありがとうございました！
センターからの返答
数ある不動産会社の中から、当社を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
D様のお役にたてたことを大変嬉しく思っております。
またこれからも、お困りの時がございましたら、仰って下さい。
満足のできる家を購入することができました
今回のお取引を通じて、ご対応いただいた担当者様には大変感謝しています。
東急リバブル様にお世話になる前に、幾つか別の不動産仲介様と家探しをしたのですが、自分たちの希望する物件に出会えず、迷走している状態でお店に伺いました。
マンション・戸建・新築・中古…など絞りきれない中、物件選びに際し、担当者様からはメリット・デメリット、言いにくいような事も含めて的確なアドバイスを頂け、そのおかげでスピーディに希望の物件に辿り着けたと思います。
転居希望時期までの期間が短くタイトだったのですが、短い日数で物件情報、見学アポイントなど取って頂け、土日に効率良く物件見学ができたり、問い合わせメールには時間を問わず常にレスポンスよく回答して頂き、ストレスなく物件探しができたこと、大変感謝しています。
また物件が決まった後も、住宅ローンや火災保険、登記手続きなど、全て親身にご相談に応じて頂き、何も分からない中でもスムーズに手続きを進めることができました。
接客姿勢、お人柄も大変良く、こちらも気を使うことなくやり取りができ、担当者様のお陰で楽しく、満足のできる家を購入することができました。
ありがとうございました。
もしもう一度、不動産取引をする機会があれば、ぜひまた同じ担当者様にお世話になりたいです。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
M様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせていただいた際、ご家族皆様の温かい雰囲気を感じ、精一杯家探しのお手伝いをさせていただきたい、と強く思いました。
ご主人様も奥様も１件１件真剣に見学をされ、ご意見もはっきりと言っていただけましたので、無事に家探しが出来たのだと思います。
お仕事でお忙しい中、また子育てで忙しい中、対応していただけまして大変助かりました。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
私の意向に合った説明及び態度に好感を持ちました
隣地立合い測量の立合い時に、担当者さんとの出会いがありました。
その時、隣地含めて３件の分譲となる情報を得ていたので、翌月に入り問い合せしようと思っている矢先にお電話を頂戴し、契約にいたりました。
タイミングの良さと説明に感謝しております。
他社Ｚ社やＹ社の営業の方も知っておりますが、私の意向に合った説明及び態度に好感を持ちました。
今後も東急リバブルの知名度、信頼度を増していくことでしょう。
何から何までありがとうございました
センターからの返答
この度はお買換えのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂戴致しまして重ね重ね有難うございます。
今回、ご購入とご売却のスケジュールが連動する中で、スムーズに手続きが進んだのはH様のご協力あってのものだったと思います。
大切なお住まいのお買い換えを、私にお任せ頂いた事、本当に嬉しく思います。
今回の取引に関わらず、５年後、１０年後と引き続きお付き合いさせて頂ければ幸いです。引続き、宜しくお願い致します。
誠心誠意、お心掛頂き、感謝致しております
ご担当者には、誠心誠意、お心掛頂き、感謝致しております。
センターからの返答
Ｓ様、このたびはご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。
まことにありがとうございます。
何度も現地へご足労をいただき、ご対応いただいたことがとても印象に残っております。
Ｓ様にとってのご実家の売買に携わることに強い責任感を持ち、営業努力いたしました。
不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者の努力で非常に順調に且つ好条件で販売出来た
今回のマンションの販売については、当マンションの自然環境が極めて優れていた事もあったが、担当者の努力で非常に順調に、且つ好条件で販売出来たと考える。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱荻窪センターをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
すばらしい住環境に恵まれた立地という事で、お問合せも多くございましたが、最終的には「ご縁」のある方とのご契約となり、とても良い不動産売買であったと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
