売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社は積極的で安心できました
複数の仲介会社と話しましたが、御社は積極的で安心できました。
また、実際に物件を見たときに、きっちりポイントをつかんでいただいたと思います。
ただ1点、引越にあたり別の担当さんに賃貸マンションを探してもらいました。
普通に問題のない方でしたが、仲介の担当が積極的な方だった分、少し物足りなくは感じました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
N様には、お忙しい中ご案内のタイミングなどをご調整頂きまして感謝申し上げます。
ご購入者様がお引越後に一度訪問させて頂きましたが、うれしそうにされておりました。
今後も不動産に限らず、なんでもご相談頂ければと存じます。
賃貸マンション探しの件につきましては、私も一緒になってご紹介できればよかったと反省しております。今後の改善点とさせて頂きます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
終始実直な態度で、信頼して売却をおまかせ
担当者さんは終始実直な態度で、信頼して売却をおまかせしていました。
疑問点についてもわかりやすく説明して頂き、感謝しています。
今回東急リバブルと初めてのおつき合いになりましたが、本当によかったという実感です。
知人にもすすめたいと思っています。
特によかったこと
・専門業者のクリーニング（水回り）サービス
・引き渡し後の瑕疵担保の修理保証
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
当社のご売却サービスは他社様と比較しても自信を持ってお勧めできますので、機会がございましたら、ご友人の方含め、お知らせ頂けますと幸いです。
場当り的に回答する担当者
１、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
２、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、ｔｅｌ受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では５倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーｔｅｌは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も１週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を！！
３、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか？
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのｔｅｌで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留（全てのレースカーテン）がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無事、ご決済まで完了させて頂きましたが、Ｋ様には不愉快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
頂きましたお言葉、お気持ちをしっかりと受け止め、今後に活かしていけるよう努めて参ります。
何かあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
センター長、担当者様には大変お世話になりました
センター長、担当者様には大変お世話になりました。
又何かありましたらぜひ担当者様にお願い申し上げます。
センターからの返答
ご相談頂いてからご成約までの約１年間、大変お世話になりました。
販売当初は殆ど買主様の内覧がなかったため、Ｓ様と色々と試行錯誤しながら販売活動を行いました。
無事に買主様との契約手続きを締結し、引き渡しが完了した際には非常に感慨深かったです。
またお手伝いさせて頂く機会があればと思いますので、今後共よろしくお願いします。
ありがとうございました
担当者様には大変ご迷惑等おかけし、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
残金決済までのお手続き関係においてN様にもご協力を頂き、無事お取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
また何かございましたら、宜しくお願い致します。
より付加価値のついた買い物になると思いました
東急リバブル様では、今回購入した物件のみを見ていて、他社を通じて他物件を比較検討していました。
担当者さんは、常に私達の状況を尊重して下さり、適度な頻度でご連絡下さったので、焦ることなく、よく考えて前向きに購入することができました。
初めての住宅購入で、分からないことだらけでしたが、担当者さんは前職でのご経験を活かして、様々な視点から物件について教えて下さりました。
図面・現場を見ながらの構造的な細かい質問も多くさせてもらっていましたが、いつもすぐに答えて下さり、とても勉強になりました。
また、売主さんとの信頼関係があり、一緒になって私達の不安を解消するようとても丁寧に対応して下さったので、こちらも安心できました。
中でも印象的だったことは、「自分がまた家を買うなら、今回の売主さんから買いたい」と言ってくれたことです。
「あれだけ丁寧に対応してくれるなら買ったあとのアフターフォローも心配ないし、何かあればいつでも自分に連絡して下さい」と後押しをしてくれました。
年間いくつもの取引をしている仲介のプロがそう言ってくれることでこちらも安心できたし、売主に対しての素直な第三者視点が入ることで、より付加価値のついた買い物になると思いました。
いい物・いい環境には人の縁がついてくると思います。
これから先、長い間、私達の生活をつくっていく中で「この家にしてよかったね」という話になる度、リバブルの担当者さんと売主さんの顔が思い浮かぶと思います。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて、ご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、アンケートにご協力頂き、大変恐縮いたします。
Ｎ様はネット銀行のご利用だった為、住宅ローンの手続きなどでご協力頂くことが多くございましたが、迅速にご対応頂いたことで滞りなくお取引を終えることができました。
ありがとうございました。
尚、アンケートを拝見させて頂きましたが、ご多忙の中、長文での素敵なお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また、何か私でお役に立てることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
はやく売却できて感謝
一生のうちに何度もあるわけではない不動産買売はやはり信頼できる会社にお願いすることになる。
今回はたまたまＤＭがきっかけで申し込んだが、所有マンションの管理が東急グループさんだったので、さっと決断できた。
担当者さんも、丁寧に細やかな対応だったので、初めての取引きも全く不安がなくスムーズに進められた。
おかげ様で、とてもよい条件で、しかもはやく売却できて感謝している。
友人にも勧めているところだ。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動中は、うまくいかない時もございましたが、奥様が残された大切なマンションでしたので、Ｉ様にとって一番良い条件でご売却が出来てよかったかと思います。
また、ご友人をご紹介頂きまして、ありがとうございます。
Ｉ様同様に丁寧細やかなに対応させて頂きたいと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
誠実に取引対応と営業活動をしていただいた
担当者さんにつきましては、終始熱心に、誠実に取引対応と営業活動をしていただいたと思います。売却と賃貸とで迷いましたが、結果として希望額を上回る契約となり満足しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却と賃貸との同時並行で進めさせて頂きましたが、結果として、Ｋ様にご満足頂きまして嬉しく思います。
また、ご契約からお引渡しの間は、鍵の件や修繕の件で、色々とご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事にご決済まで至ることができて、本当に嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
