売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細かいサポートをいただいたこと
＜良かった点＞
・媒介契約に至るまで熱心にご連絡いただいたこと。
・当方の状況をよくご理解いただいた上できめ細かいサポートをいただいたこと。
・近隣の市場情勢等の情報提供をいただき、適正な売り出し価格をアドバイスいただいたこと。
・売り出し後、残居物撤去やクリーニングを迅速に手配いただき、内覧希望状況をこまめにご報告いただいたこと。
・成約から決済の課程において、とても丁寧に流れをご説明いただいたこと。
＜悪かった点＞
なし
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズにご売却できたのも、A様のご協力があったからだと思います。
今回はお住み替えということで、購入先も弊社をご利用していただき誠にありがとうございます。
感謝状も読ませていただき、私自身の今後の自信へとつながりました。
またの機会がありましたら是非ともよろしくお願い致します。
アフターフォロー次第だと思っています
売買については、基本的には良くして頂きました。
売買代金決済時は銀行のシステムトラブルがあり、振り込みされずに決済未完了、解散となり、大丈夫？と思いましたが、無事、当日に振り込まれたので良かったです。
不安でしたが・・・。
売買については、物件としては完了しましたが、私は確定申告の完了するまでは取引が続いていると思っていますので、アフターフォローがどこまで出来るかだと思っています。
友人や知人に薦めるかの質問がありましたが、このアフターフォロー次第だと思っています。
宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済当日、銀行の機器トラブルにより、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
来年に譲渡所得税に関わる、確定申告がありますので、ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
アフターフォローもしっかりと対応させて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
顧客の立場に立った親身な姿勢
前回の物件購入時にもご担当者に対応して頂き、終始適切なフォローがあったので、今回も信頼して売却手続を任せることができました。
売却が完了するまで予測困難なハプニングが次々と出てきましたが、担当者さんの確かな事務処理能力と、スピーディな対応の積み重ねのおかげで、無事に事が運びました。
常に状況を客観的に把握しながらも顧客の立場に立った親身な姿勢も忘れず、目的達成のために全精力を注いで頂き、契約完了までこちらも安心して待つことができました。
またご縁がありましたら是非同じ担当者さんに依頼させて頂きたいです。
今後のますますのご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご売却の販売活動を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しまでに色々とあり、ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様のご協力があり、無事にお取引が完了する事が出来ました。
本当にありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
もうすこしデメリットについて説明して欲しかった
総合的にとっても満足しております。
良かった点
短期間で、買主に寄り添い、迅速に対応して頂いたこと。
悪かった点
もうすこしデメリットについて説明して欲しかった。
センターからの返答
Ｒ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
総合的にご満足いただけたことにつきまして大変嬉しく思います。
デメリットをお伝えしきれていないというご意見につきましては真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう活かしてまいります。
今後は売却に関するお取引もございますので、円滑に進められるよう努めてまいります。
心遣いができる担当者さん
父母の思い出が残る実家を手放すことになり、最初は、数件の不動産に査定依頼をしていました。
兄弟で複数名義にしていたので、私が代表でやり取りをするが、兄弟で情報を共有し、兄弟で一緒に考え決めていきたい旨をお伝えしたところ・・・
最初の査定結果書類やその他資料を、兄弟にも郵送で送っていただけました。
このコロナ禍では、県外に住む兄弟と会って話す事が難しかったのですが、お互い手元に資料があったため、電話にて細かい話ができました。
それが決め手となり、東急リバブルに全ておまかせ。
その後も、途中経過などの連絡事項も兄弟で共有することができました。
そのような心遣いができる担当者さん。
こちらの気持ちを確認しながら、スムーズに取り引きを進めていき、あっという間に手続きが完了しました。
心残りなく、気持ち良く、不動産手続きが出来たこと、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
コロナ禍において、遠方のご兄弟と対面してお打合せは非常に難しいと思い、それぞれに同じ書類を送らせていただきました。
またご両親が大切にお使いになられていたご自宅をご売却することとなり、担当する弊社としても、その思いを引き継いでいただける買主様をお探ししたいと強く思い、販売活動をさせていただきました。
今回は早期に買主様が見つかり、お引渡しまでもスムーズに進めることができたかと思います。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
不安になることもありませんでした
土地の売却にあたり相場がわからなかったので、軽い気持ちで査定依頼をしたところ、とても詳しい資料を作成してくださり、客観的に把握することができました。
連絡もこまめにしていただき、不安になることもありませんでした。
また、知人の紹介で他社とも相談しましたが、リバブルさんに買い手の情報があったことから、好条件でスムーズに売却できました。
センターからの返答
Ｔ様、アンケート拝見しました。
ご多忙の中、ご返信頂きまして誠にありがとうございました。
不動産は日常に接することが少ないため、どれだけ分かりやすい資料を作成出来るかがポイントだと思っております。
作成資料にご満足頂き嬉しいです。
また、連絡不足はお客様の心配、不安につながると思いますので、できる限り「中間報告」をするように心がけております。
弊社は二俣川で長く営業しているので情報量も豊富にございます。
Ｔ様に良い情報を提供できて本当に良かったです。
大変感謝しております
内覧から購入まで、自分のことのように真摯に対応していただきました。
質問に対する回答や、必要書類の確認など、迅速に対応していただけたため、安心しておまかせできました。
大変感謝しております。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
マイホーム購入を少しでも、安心して、分かりやすくお取引できるよう、お客様と同じ目線でご説明を心掛けております。
またお取引する機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
全体的に、購入決定までを親切に対応してもらえた
今回は住み替えのため、売却と購入をうまく進めることができるか不安がありました。
購入先候補が見つかったこともあり、物件問い合わせから見学、相談までを東急リバブル様にお願いした。
担当者様の接客対応も良かったので、御社を信頼し、他社との比較などは行わないことにしました。
全体的に、購入決定までを親切に対応してもらえたと思います。
ただ、意志決定までの時間を短く決められた所があった点は良くなかった。
センターからの返答
"S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後改善していけるよう、取り組んで参ります。"
充分に満足しています
充分に満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の販売では、Y様と何度も打合せを重ね、販売活動を行って参りました。
その結果、良いお客様に購入していただけたかと思います。
またの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
周りの人にもすすめたいと思います
いろんな不動産屋があり、他社にも問い合わせしましたが、あいまいで詳細が分からず、こんなものかと思っていました。
しかし、東急リバブルに問い合わせると、費用の詳細や今後の予定をわかりやすく教えて頂けましたので、すぐに他社は断り、リバブルで契約しました。
人生の大きな買い物の家で、気に入ったものにであえるのも縁、担当営業マンも縁。
今回は、いいご縁でとてもよかったです。
周りの人にもすすめたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
資金計算の部分は私自身、非常に大事な部分だと思っているので、ご満足頂けたこと、非常にうれしく思います。
なお今回は売り主様のご都合により、引き渡しの時期が少し遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また何か不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
