売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

本当にありがとうございました

この度は大変お世話になりありがとうございました。
お蔭様で、希望通りにマンションを売却することができ、感謝しております。
今回、電車で１時間ほどの場所に引っ越ししてからの売却だったこともあり、専属専任媒介契約でお願いしました。
毎週送っていただいた営業活動報告書は、現状把握にとても役立ちました。
例えば、途中問い合わせ・見学者がいない週がありましたが、『アクセス数などから、価格的にマーケットアウトはしていないので、後はタイミングの話になってくると思います』とのコメントを読んで心強かったです。
また、契約締結までに２回の大きな台風があったのですが、すぐにマンションまで様子を見に行ってくださり、異常がない旨のご連絡をいただき安心できました。
横浜センターで購入者様とお会いした時も、『担当者さんで良かったですね』と意見が一致して、和やかに手続きを行うことができました。
本当にありがとうございました。

担当者さんの明るい接客、対応に好感が持てました

リバブルさんの全体的な対応が良いんだなと感じるくらい、担当者さんの明るい接客、対応に好感が持てました。
非常に気持ち良く取引出来ました。
ただ一点だけ。
一番最後の『残代金明細書』の提示において、正確性など若干誤差が生じており、私自身も金額をハッキリと把握することが出来ず、困惑いたしました。
忙しい局面なのは十分分かりますが、詰めの部分が肝要であると思います。
明細書のPDFは確かに頂きましたが、本当は書面を郵送していただきたかったです。
でも、総合的にはマルです。
今回は誠にお世話になりました。
有難うございました。

ありとあらゆる対応が全て神だと思いました

本当に迅速且つ丁寧で感動しかありませんでした。
本来は物件を売るという意志表示後、ある程度のバッファを持って打ち合わせを行いますが、賃貸物件の退居日が２ヶ月を切り、ある事情で購入した物件を手放し、一から物件を探すという荒業も、スマートに対応して頂きました。
今回は業者様での購入を決定してくれましたが、ネットワークの広さ、値引交渉、ありとあらゆる対応が全て神だと思いました。
高い買い物なので、今住んでいる家を手放すことは考えてませんがもし、売却が発生した場合があったら是非またお願いします。
この度は本当にありがとうございました。

短い日々の中親身にしてもらってうれしかったです

短い日々の中親身にしてもらってうれしかったです。

大変なご苦労とご努力をいただいたと認識しています

今回のご担当者様には、数年前に当時住んでいたマンションを売却する際にご担当いただき、その時に大変お世話になった方です。
中古マンションで中々買い手がつかなかったのですが、まめにフォローしていただき、１年以上もかかったのですが無事に売却することが出来ました。
それ以降も毎年年賀状を頂戴し、勤務地も月島に変わられたと伺っていたのですが、今回空き家状態であった実家を売却検討するに当たり、まずはご担当者様にご相談させていただいた次第です。
すると、遠路にも関わらず拙宅まですぐにお越しいただき、快くお引き受けしていただきました。
素早く動いていただき、幸いなことに買主様が早くに見つかったのですが、実際に家土地の売却に当たっては、隣接した土地に家を持つ住人の方と、土地の境界線確定や越境物の処置等について、面倒な調整や覚書の取り交わし等が必要でした。
それらの細かい調整について、担当者様は測量士や司法書士の方に便宜を図っていただく他、適切なアドバイスやご示唆をタイムリーに頂戴し、大変なご苦労とご努力をいただいたと認識しています。
不動産売買契約書も２回も期限延長することになったのですが、お陰様で最終決済を行なうことが出来、大変感謝しています。
今回のこの面倒な取引を無事完了出来たのは、担当者様の前向きな取り組みと懇切丁寧なご説明や、迅速且つ的確なアクション等の賜物と考えています。
過去に、以前住んでいたマンションの購入や売却を他の不動産屋さんにお願いしたこともありました（当時は東急リバブルさんとご縁がありませんでした）が、取り組み方には雲泥の差があります。
ご担当者様だけでなく、これが東急リバブルさん全社の取り組み方や方針なのかもしれませんが、今回の取引無事完了に当たっては、大変感謝しています。
ありがとうございました。

大変チームワークが良く、安心できました

対応が非常に丁寧で信頼できました。
他社は押し付けや説明が不十分な点が多く、あまり信頼できませんでした。
不動産購入が初めてでしたので、担当者様をはじめ、東急リバブルの皆様のご対応を見ていなければ、他社の不動産業者の対応が普通であると感じていたかもしれません。
実際、他社の方には３名ほどご対応いただきましたが、いずれも東急リバブル様に比べると劣るものでした。
また、契約書類について急遽お問い合せさせて頂いた際、担当者の方が不在でしたが、上司の方がスムーズに対応下さいました。
また、売主の方との交渉の際も私の意向を十分に反映して頂き、担当者の方には難しい場面においても上司の方がサポートされているのをみて、大変チームワークが良く、安心できました。
最終的には売主の方も含め、お互いが大変満足できる内容で交渉することができました。
ありがとうございました。
悪かった点として、唯一、スケジュールについて一点ございます。
スケジュールの説明のなかで×月○日に売買契約、△月□月に事前審査、必要な書類は××と、ご説明は頂いてましたが、私が各マイルストーンの期日までに何をしなければならないのかが少し不明瞭でした。
住宅ローンのプランを決めなければならないのか、火災保険の加入先を決めなければならないのか、等です。
些細な点ですが。

相談にもたくさん乗って頂き感謝しています

売却先が確定し、総額代金（収資）の内訳時に提出された書面で買い手側の手付金が計算書から抜けており、持ち出しの金額が上がっていた。
売却活動には献身的に行って頂き感謝していますが、高額でのやりとりについてはもう少しセンシティブに取り扱って頂きたいと感じました。
対応については皆様人柄良く、事務的ではなく人間味あふれる方々で、相談にもたくさん乗って頂き感謝しています。
また、本来は買替えとしての相談でしたが、売却後には賃貸に戻ったので、売却のみとなったのにも関らず、最後まできちんと対応して下さりました。
現在、また改めて中古購入を検討しています（すぐではありませんが）。
相談に乗って頂ければと思います。

思ったより時間が掛かってしまった事も残念です

ご担当者さんにはお世話になり感謝しております。
有難うございました。
御社を利用して良かった点は、当初売却価格として考えていた価格がありましたが、担当者さんが粘り強くそれ以上の価格での売却をご提案下さったおかげで、想定よりもかなり高く売却出来ました。
残念だったのは、御社の集客力であれば、担当者さんがご購入のお客様を連れて来てくれると思っていましたのに、他の不動産会社からのご購入となってしまったことでしょうか・・・。
ただし、それも少しでも高く売却する為にと、私共の事をお考え頂いた結果と考えております。
思ったより時間が掛かってしまった事も残念です。
時間が掛かった点だけ「販売活動」の点数評価を「４点」とさせて頂きました。
担当者さんについては「オール５点」です。

働きながら、安心して流れに身をまかせられました

このたびは、大変お世話になりました。
担当者Aさんには長くご苦労をおかけしましたが、100%私の仕事のシフトに合わせて頂いて、とても有難く感謝しております。
働きながら、安心して流れに身をまかせられました。
全てがとても丁寧で端的でしたので、無駄に時間を使うことなく契約に至れたと思っております。
売買とは関係のない点でも勉強になりました。
実は以前、お隣りの測量でいらしていた担当者Bさんのご印象がとても良く、こういう方が関わっているところでお世話になりたい！！と思いご相談をしたところ、担当者Ａさんをご紹介頂きました。
結果、担当者Aさん担当者Bさんには大変ご面倒をおかけしましたが、測量に来られたあの日を私の”吉日”と信じております。
宝くじが当たったら、担当者Aさん、担当者Bさんにまたお世話になります（笑）

小額物件を丁寧に扱っていただき感謝しています

東急リバブルさんにとっては小額物件を丁寧に扱っていただき感謝しています。