売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実 迅速 確実
誠実 迅速 確実
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事最後まで何事もなくお取引きできました事、ほっとしております。
Ｙ様にはお仕事もご多忙な中、様々なご対応を頂きまして大変助かりました。
また何か御座いましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
本当にありがとうございました。
親身になって営業活動をして下さった
全体としては、担当者が私共の考え方を良く理解して下さったこと、そして親身になって営業活動をして下さったことにとても満足しています。
気になった点は以下の通りです。
（１）インスペクションが、実際には全く問題とならないところを必要以上に強調した形となり、買主に不安を与えてその解消に時間が掛かった。
（２）インスペクションでは問題とならなかった耐震基準について契約直前に問題となり、契約日当日に１時間以上待たされた上、結局契約が延期となった。
（３）建築時アスベスト使用についても、事実上は全く問題とならないと思われるのに、最悪ケースを想定した説明が買い主に伝わり、価格の低減となった。
（４）上記（１）（２）（３）については、当物件が東急グループ会社による分譲で貴社と同じ東急グループであることから、グループ内で情報を十分に集めて対応して頂ければ、もっと簡単にかつ当方が今回のように心配する事なく契約が進んだと思われる。
以上
センターからの返答
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
Ｔ様ご夫婦にはいろいろとご協力頂いたことに感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
勝手ながら無事にお買換えのお手伝いをさせて頂いたことに安堵しております。
今後何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
無事に売買契約が成立、終了し、ホッとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）青葉台センターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えのためのご売却で、ご相談いただいた時点で、お引渡し時期が半年近く先の日程でした。
販売開始後比較的早く、横浜にいらっしゃる間に売買契約が締結できたので、ご安心いただけたのではないかと思っておりました。
あんしん仲介保証の設備検査において、若干の不具合が見つかりましたが、業者さんのサービスによる清掃で解決したので、私もホッとしました。
その他、買主様へのお引渡しにあたり、些細なことでもお心づかいくださった点、とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
取引において不安になることがありませんでした
何を質問しても、丁寧にわかりやすく説明して下さったので取引において不安になることがありませんでした。
また、高齢の親が歩けないため、委任手続等、便宜を図っていただきました。
お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族のお体に不安があられる中で、早々に同居できるお家をお探しになられてあっという間にご契約からご決済になり、慌ただしい日々だったと思います。
また、お引渡し後建物のトラブルなど落ち着かない中でお過ごしも大変だったと思いますが、無事工事も着手となり、ご安心してお住まいできる日が楽しみですね。
いつでもまた、何かあればご自宅の売買だけでなく、ご相談ごとがございましたら、いつでもご相談ください。
不明点についても、適時回答いただき、大変助かった
土地の取引について担当いただきましたが、こちらの希望する価格のタイミングで交渉をまとめていただき、とても感謝しています。
また、不明点についても、適時回答いただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社青葉台センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｙ様より、お褒めの言葉を頂く事ができ、私も大変うれしく思います。
何かお手伝い出来る事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
付加価値創造ビジネスとして大変立派
・不動産仲介を通じて総合取引を推進している事は、付加価値創造ビジネスとして大変立派。
・週一のフィードバックも丁寧で良いと思う。
但し、売却物件である旧宅の状況についてもう少し詳しい説明があれば更に良し。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご売却の件は誠に申し訳ございませんでした。
今後はこれまで以上に誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願いいたします。
売却には困難が伴ったことは仕方ない事だとは思う
地域性もあり、紹介物件の多さからも他社に依頼するつもりは当初からなかった。
しかし現在の市況は買手市場である事は確かなことで、売却には困難が伴ったことは仕方ない事だとは思う。
個人的には価格に相当の不満があった事は事実で、事情がなければ決心出来ないことではあった。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引きに関し、O様のご満足のいかないような結果になったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
お忙しい中、何度もお時間を取って頂いたり、時に優しくお声を掛けて頂いたりと本当に感謝しております。
改めて、この場を借りて、御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがありましたら、お声掛けお待ちしております。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
自分と家族は貴社のサービスに大満足でした
担当者さん、ありがとうございました。
いつも仕事でお時間遅くても丁寧で笑顔で対応していただき、感謝しております。
1.ローンに入りたいので、協力してくれた、ありがとう。
2.床暖の修理について、ありがとう。
3.制度に入るため、ありがとう。
4.自分外国人に説明わかりやすく、ありがとう。
自分と家族は貴社のサービスに大満足でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
引き渡し後の不具合などがあり、ご迷惑をお掛けしました。
T様ご家族も非常ににこやかで、いつお会いしても心良く手続きなど動いて頂き、感謝しております。
いつでもまた何かございましたら、いつでもお声かけください。
速やかに移管して行なうのが顧客視点
担当エリア外の売買の場合は、速やかに移管して行なうのが顧客視点である。
センターからの返答
この度は、お買換え先のご購入に続きご自宅のご売却につきましても当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、ホッとしております。
一方で販売に時間を要してしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
H様よりお預かりした大切な資産を、最後まで責任を持って売却する一心で営業しておりましたが、時間を要したことによりお客様の気持ちを考えない営業になってしまったことを反省致します。
弊社では首都圏の店舗網が充実しておりますので、ご意向に応じて最寄りの店舗を主軸とした営業展開も可能でありますので、今後はお客様との意思疎通をしっかり行い、ご期待に添えるように精進してまいります。
不動産でお困りのことがございましたら、これからもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
全ての面において安心しておまかせ
青葉台支店の担当者様には、全ての面において最善の対応をして頂きました。
こちらのわがままもしっかりと対応して下さり、全ての面において安心しておまかせすることができました。
売主様との仲介において、この様に最高の対応をして下さる方なら、また今後ともお付き合いさせて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きありがとうございました。
Ｔ様よりお褒めの言葉を頂けた事を、とても嬉しく思うとともに、Ｔ様のお住まい探しのお力になれた事は、大変光栄に思います。
これからも、Ｔ様のお言葉を励みにして、お客様へ２００％の満足をして頂けるよう、日々の営業をしてまいります。
お悩みや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後も、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
