売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに契約することができました
一番良かったと思う点は、最初から最後まで言葉使いや態度が一貫して変わらなかったことです。
誠心誠意の気持ちが伝わってきて、安心と同時に信頼感を持つことができ、スムーズに契約することができました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
スムーズにご契約まで進んだのも、O様のご協力があってこそだと存じております。
引き続き、お困りごとがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
スピーディー感があって、困っていた時大変助かった
売却検討しＰＣにて探していて、あるサイトからアプローチして3社あたりました。
東急さんが一番早く連絡してもらって、対面、現地チェックも一緒に出来ました。
他の２社は資料のみ送ってくれて、それからある１社は約１週間後、もう１つの１社は貴社に契約後にアイサツに来ました。
スピーディー感があって、困っていた時大変助かりました。
おかげで父の施設入所が安心して行えました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社へご売却のご依頼頂き有難うございました。
新型コロナウィルスの状況下で、S様もお仕事でご多忙な中、無事にお手続きを終えることができました。
お父様のお手続きも無事に完了し、ご満足頂いたというコメントを頂き、営業冥利に尽きる思いでございます。
今後につきましても、不動産に関することでお力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
このようなご時世ですので、くれぐれもお体に気をつけてお過ごしください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
何度も話ししながら安心して売却をお任せ
・売却査定額の根拠について、ていねいでわかりやすい説明でした。
・売却期間中、宅内の窓あけ、換気扇まわし、トイレそうじ等、物件を見に来る方にイヤなイメージを少しでも持たれないように対応いただきました。
そこまでするのかとおどろきました。
・わからない事、相談事等気軽に電話できる雰囲気で、かけやすかったです。
ご回答等もわかりやすく、ていねいで毎回満足できるものでした。
・チラシ配布や広告掲載等のご報告もいただき、安心してお任せできました。
・価格を下げる際、同じマンション内の価格動向をみながら、戦略的に決めさせてもらいました。
考え方等、ご説明がわかりやすかったです。
・売却にともなう税金や申告に必要な書面類等は、税務署にて相談することになりましたが、可能な範囲で説明をしていただきました。
今後は税金に関していろいろご説明していただけるよう、範囲が広がると良いですね。
・昨年の初夏に売却の相談をしてから本年の引き渡しまで、何度も話ししながら安心して売却をお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身としても、W様から適宜お考えをご教示頂けたことによって、適切なご提案をすることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
W様よりお褒め頂きました安心できるお取引をこれからも行なうことが出来るよう尽力して参ります。
また、W様におかれましても今後お困りのこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご担当者さんありがとうございました
このたびの売買物件購入に関し、東急リバブルさん、そして担当者の方には大変お世話になりました。
過去の話になりますが、住宅取得に動いていた時期がありまして、その時訪問した某住宅会社の対応に”こわさ”を感じ、それがトラウマとなっていました。
また最近は、年齢的に住宅の再度購入にはリスクが大きく二の足を踏んでおりましたが、このたびの再チャレンジに最初の物件の窓口が東急リバブルさんでして、これが幸いいたしました。
当方の意見・意向にさからう事なく、その親身な態度、そして適切なアドバイスと、これまでいだいていた不安が解消され、事が一気に進み、購入の運びとなりました。
ご担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉、非常に嬉しく感じております。お買い換えにつきまして中々タイトなスケジュールでしたが、お手続きのためのご準備物等もE様の迅速にご協力のおかげで、無事にお取引を終える事が出来ました。
また、何かございましたらお力にならせて頂きたく思っておりますので、今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのお力が大きいです
この度は成約まで、また成約・引渡し後のサポートまで、ありがとうございました。
住宅ローンの件などお手数おかけしましたが、無事に契約までこぎつけられたのは、担当者さんのお力が大きいです。
また今後なにかありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度はご所有マンションのご売却、及び新居となるマンションのご購入、いずれも弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私はマンションのご購入を担当させて頂きましたが、無事お引き渡しが迎えられましたことを大変嬉しく思います。
県外にお住まいの状態でのご購入手続きということもあり、S様には色々とご協力頂くことも多かったかと存じます。
ありがとうございました。
今後もマンションにお住まいになる中で、ご不明点等ございましたら、何なりとご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
御社及び担当者様には大変お世話になりました
購入希望者からの問い合せ等の状況から、購入可能性の可否等の判断を的確に行い、後の営業等にスピード感を持ってご対応いただいた印象が強くあります。
担当者様は営業職としても優秀ですが、特にお人柄が大変良い方でしたので、今後何かお願いする場合には、担当者様にと思っております。
この度は、御社及び担当者様には大変お世話になりました。
センターからの返答
この度はお住み替えにあたり、ご自宅ご売却をお任せ下さり、ありがとうございました。
複数社の中から当社を選択頂き、ご期待にお応えできたこと、嬉しく思います。
また、買主様への様々ご配慮についても重ねて御礼申し上げます。
買主様は物件のみならず、売主様のお人柄にも良い印象をお持ち頂けたことが良いお取引につながったと思います。
今後共何かございましたらお声掛け頂ければ幸甚に存じます。
引き続きお付き合いくださいます様、宜しくお願い申し上げます。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
止むを得ず手放す事になったマンションで、営業にもある程度事情は伝えていた。
しかし、契約当日事務所に行き、用意されたテーブルにつくと、「契約おめでとうございます」と書かれた紙が敷いてあった。
売る側からすれば、育った家を仕方なく売る事となり、決しておめでたい話ではない。
今回の自分達にはそぐわない言葉で、むしろない方が良かった。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社にご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂き、お客様に合った契約時のご案内を準備出来る様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
取引後の対応に対して非常に残念
「不動産取引」を何度か経験したものです。
今回初めて東急リバブルさんにお世話になりました。
あえて忌憚のない意見および感想を言わせて頂きます。
内覧～契約～引渡し～引越直後のトラブル対応等の一連の流れとしては、担当者様の全てにおいての人柄を表す真摯な対応、細部な気遣い気配り、仕事に対する責任感の強さ、その「プロ意識」の高さは素晴らしく満足のいくものでした。
ありがとうございました。
また「コロナ対策」に対しても、担当者様はもちろん、店舗でもきちんとされていて、とても安心ができました。
総合的に信頼がもてる、お薦めできる会社であると思いました。
いや思ってました。
と言うのは、取引後の対応に対して非常に残念であり、正直申し上げて失望しています。
私の思い違いかもしれませんが、不動産購入後の手続きとして、「不動産取得税軽減」の説明を後日させて頂きます、と言われ待ってました。
実際、これが済んでからアンケートにも回答するつもりでした。
あれから１ケ月以上すぎても、いまだに何も連絡がないです。
結果的には自分で済ませましたが、無駄に連絡があるのを毎日待ってました。
そして先日の震度５強の地震・・・
入居して一月ほどでしたから、とても不安な思いをしました。
もちろん、自然災害ですから貴社には全く関係のないことなのでしょうが、「大丈夫でしたか？」のたった一言の連絡が欲しかったです。
わがままで贅沢な要望でしょうか？
きつい言葉になりますが、売ったらそこで終わり、後は知らない・・・と最後の最後に感じてしまったことは否めません。
それまで良くして頂いた分、とても残念でなりません。
これが、貴社の普通なのでしょうか？
だとすると、些細な事かもしれませんが、私個人どうしても納得がいかないので、評価を下げさせて頂きます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートをご返送いただき、重ねて御礼申し上げます。
お取引後の私の不手際でS様に不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、期日を守った対応、お客様に寄り添ったご連絡を第一に、営業活動に励んで参ります。
今後、お客様に不快な思いをさせないよう、今回のご意見、ご指摘につきましては、社内にて共有・周知させていただきます。
貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
弊社一同、お客様にご満足いただけるお取引を目指して、精進して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズな取引でとても感謝しております
スムーズな取引でとても感謝しております。
今後、お取引や紹介などありましたら、またお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、お世話になりました。
今回は物件をご紹介後、すぐにご決断を頂きましてありがとうございます。
私も微力ながらお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後も不動産購入については当センターをご利用下さい。
何卒宜しくお願い致します。
もう少し販売に力を入れていただけると良かったです
お世話になりました。
販売は、他社Ｚ社のチラシで仮契約をされた方が、担当を気に入らずに会社を変えたので、たなボタ的に・・・
でしたので、もう少し販売に力を入れていただけると良かったです。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添う販売活動ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
