売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して契約させていただけた事が良かった
今回の物件購入は、他社様のプロジェクトとリンクさせての対応であったため、他社様担当者との打合せを御社担当者様といっしょに行う事ができ、安心して契約させていただけた事が良かったです。
ありがとうございました！
今後、現自宅を売却or賃貸化するかの相談をさせていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
他社担当者様と一緒に協力しお手伝いでき、お役にたてたこと光栄でございます。
また現在のお住まいのご相談につきましても、建物の完成の時期が決まりましたらご相談させていただければと存じます。
私も建物の完成を心より楽しみしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大きなメリットがなかったように感じた
希望していた価格で売りたかったが、結果的にこちら側の販売価格を下げるだけの案しかなく、貴社を起用した大きなメリットがなかったように感じた。
見方をかえれば、どこでも良かったようにも感じた。
それと、周辺の市場価格にとらわれすぎ。
物件のグレード、質、設備の利便など、もっとその物件の良さをアピールしてほしかった。
築浅物件は大体同じという扱いのようにも感じた
センターからの返答
この度はお客様のセンスの良い、また、思い入れのあるお部屋の販売を担当させていただき誠にありがとうございました。販売活動を反復継続して行いましたが、結果的にお客様のご希望のご売却価格を下回ってしまい申し訳ございませんでした。
新居での新生活はいかがでしょうか。お近くに行きましたらご挨拶させていただきます。
他社より群を抜いておりました
当初一般媒介で依頼しましたので、進捗報告の頻度・紹介の回数・誠実さの面で明らかに他社より群を抜いておりました。
専任でお願いした場合の水回りクリーニングや管理費補助サービスも他社には見ない、売主にとっては本当に助かる内容なので、東急さんに決めて本当に良かったと思います。
ご担当者さんの親身な活動のおかげで、色々制約のあった当方の物件もあっという間に成立となりました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
当初は、３社による一般媒介契約からスタート致しましたが、常に、Ｈ様の為を考えて様々なご提案をさせて頂いたことで、専任契約へお切り替頂けたものと感謝しております。
結果として弊社のマンションプレミアムサービス等をご提供することが出来ましたので、Ｈ様に喜んで頂き幸いです。
上司が丁寧に説明があって良かったです
担当者の経験不足については上司が丁寧に説明があって良かったです
センターからの返答
この度は、福岡センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
私の知識不足によりＯ様には、ご迷惑をおかけした場面もあったかと思います。申し訳ございません。
Ｏ様とは、お電話で何度もやりとりさせて頂きましたがいつも快くお話して頂き、ご自宅にお伺いする時も快く許可を頂き、大変嬉しかったです。
引き続きお客様のお手伝いが出来ますよう日々精進してまいりますので、どうぞご愛顧の程お願い申し上げます。
価格交渉時アドバイスが少しほしかった
・希望の条件（駅近・築浅）にて購入出来ましたので満足しています。
・ただ価格については少し割高だったかなあ・・・と感じています（〇〇〇〇万円以下でも・・・・。）
売り主との価格交渉時アドバイスが少しほしかった。
「今回この物件と同じ条件なら今、このくらいの価格で買取りされている・・・」という情報も教えてもらえても良いと思いました。
・ハウスクリーニングの件、△△△△以上の物件なら引渡し前にハウスクリーニングの無料サービスが有っても良いかと感じました。
引渡し後見てみるとかなり汚されて引越しされたと感じましたので実費、□□□□□円でクリーニングを致しました。
センターからの返答
この度は不動産お取引に東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見をもとに、心からご満足頂けるサービスが提供できるよう、社内共有し、より良いサービスを目指し、努めます。
お困りごと、お悩み事ございましたら、不動産以外のご相談でも結構ですので、
お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
いつも誠実に対応していただき感謝
お世話になりました。
いつも誠実に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙさま
この度は東急リバブル たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。他社で売却活動をされていた時、なかなか良いご縁に恵まれなかったとお話しを伺い、少しでも早くお力になれるよう販売活動に励みました。いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
高く売れる可能性ももっと検討したかった
・時期が２月下旬～だったため微妙に時期が悪く、かつ早く売りたい希望もあり業者に売ることに決めましたが、実際の価格より大分安くなったのは残念でした。
もちろん早く売れたのはよかったですが、もう少し2～3ヶ月後高く売れる可能性ももっと検討したかった（気もする）
最終的には、東急リバブルさんの営業ネットワークと経験豊かな営業マンの御対応には大変満足しています。
やはり大手不動産会社は信用も大きく営業動きもスムーズで依頼してよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
販売活動中には、お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
非常に不安でした
①売主の意思確認を司法書士が行う際、買主も予告なしにやって来て、契約解除期限の延長に関する覚え書を交すことになった。
買主の責に依らない事情（建設申請が下りない）とのことだったが、そのことを事前に知らされていなかったので、非常に戸惑いました。
事前に知っていれば、契約書に前以って目を通すことができたはずです。
覚書を交した後、売主に不利になることはなかったか？と家族で契約書や重要事項説明書を読み直しました。
非常に不安でした。
担当者さんは感じの良い人だったので、残念だったのはこの点のみです。
②残金受取時に着金確認を銀行が電話で受けてくれず、バタバタしました。
結局、通帳記帳をして着金確認しましたが、近くに支店が無かったら、どうしたのでしょうか。
東急リバブルから事前に、銀行に電話による着金確認が可能かどうか照会しておくことはできなかったのでしょうか。
担当者である担当者さんの落ち度ではなく、東急リバブル全体としてオペレーションを見直すべきだと思います。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様への事前説明および事前確認できておらず、心配をおかけして大変申し訳ありません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
改善すべきところは改善したいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変素晴しい対応
予想以上に早く売却先が見つかりスムーズな売買契約が出来た事に対し大変感謝しております。
当初ご担当者Aさんに対しましては忙しさのあまり約束の履行に対し小言を言わせて頂きましたがその後の対応は問題なく進めて頂きました。
買主側のご担当者Bさんも大変素晴しい対応だったと思います。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしようと思いますし友人等から売却等の相談があれば東急リバブルさんを勧めたいと思います。
最後に担当者Aさんと担当者Bさんの今後のご活躍をお祈り致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の対応に至らぬ点については申し訳ございませんでした。
今後もＢ共々精進させて頂きます。
ご友人を紹介頂いた場合にはご友人の方からもご満足いただけるよう精一杯努めてさせて頂きます。
細かい所にまでアドバイス
はじめに案内してくれた担当者さんが、とてもていねいで、細かい所にまでアドバイスをしてくれて、本当に良かったです。
内見の時も、チェックポイントなど、自分たちだけでは気づかない事を、教えていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様・またお嬢様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。
私共のサービスで至らない点もあった中、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
