売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで大変丁寧にご対応頂き感謝
担当者さんには最初から最後まで大変丁寧にご対応頂き感謝しております。
内見も何度もリクエストしてしまいましたが、都度ご対応頂いて、安心して購入することが出来ました。
大変頼れる担当者でした！
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル渋谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当初売出お知らせ依頼のお問い合わせを頂いたことを覚えております。
たまたま売出情報が出た日が台風の日でございましたが、駅近くのマンションだったため、急いで内覧した方が良いと思い、Ｋ様にご足労頂きました。
無事ご契約、お引渡しまでできホッとしております。
お近くですので、いつでもお声がけくださいませ。
大変感謝いたしております
皆様大変立派に接して頂き、当方側の都合等で約半年という長い間時間が掛かりましが、無事、希望どおり売却入金出来ました。
大変感謝いたしております。
以上
センターからの返答
この度は、長期のご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
I様のお人柄の良さが、さまざまな良縁につながったと私自身感じております。
今後も、お買い換え先のリフォームの件もございます。
引き続き、精一杯お手伝いをさせていただきます。
何か機会がありましたら、お願いしたいと思います
親身になって相談にのっていただき、的確な査定をしていただきました。
又、他社に関して質問しても、悪口などを言わない姿勢に好感が持てました。
又、何か機会がありましたら、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建築の制限において、非常に難しいお取引条件ではございましたが、お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである
今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので（それが仕事）わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、Ｓ様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします
担当者様には大変お世話になりました。
最初から売却までどの場面でもていねいにサポートいただけ、とても助かりました。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていかれると思います。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
とても満足のいく担当者でした
お会いした時からとても感じよく、不動産知識なども、とても詳しくわかり易く説明もしてくれ、そして、現在の相場なども把握しており、とても満足のいく担当者でした。
いずれ良い物件があれば、買いたいと思っておりますので、その際は、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
無事にご決済まで行うことが出来、嬉しく思います。
引き続き、ご購入のお手伝いをさせて頂きたいと思います。
今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
ミスもなく安心しました
とってもていねいにご報告していただきました。
お客様の気持ちを理解して売買していただき、本当に感謝しております。
契約に関してもわかりやすく、ミスもなく安心しました。
今後もお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却活動を担当させていただき、誠にありがとうございました。
結果的に、マンションをよく知っている方にご購入いただけることになり良かったです。
これまでに見たことのない税制上の特例についてなど、私もお取引を通じて大変勉強させていただきました。
今後も、不動産についてお困りの事やご希望がありましたら何なりとお申し付けください。
とても迅速に出来て良かったです
担当の方との連絡が電話だけでなくメール等でも出来て正確に伝わり、とても迅速に出来て良かったです。
センターからの返答
この度は思い入れの詰まったご実家のご売却を私どもにお任せ頂き、誠にありがとうございました。大切なイベントにお力添えできた事を私としても嬉しく思います。
ご兄弟様がいらっしゃるなか、連絡事項等迅速に共有頂き、取引をスムーズに進めることが出来ましたのはＴ様のご協力があったからこそです。ありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠実な対応で安心感が持てた
物件のデメリット部分も話して下さったので、十分に検討し、納得して購入できた。
誠実な対応で安心感が持てた。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の至らない点もあったかと思いますが、わかり易く説明をしようと心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
