売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

心良くいつも笑顔でわかりやすく説明

不動産について何もわからない私に対しても、心良くいつも笑顔でわかりやすく説明して頂きました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。

レベルは高く質の良い営業マンの方々がそろっている

☆担当者Aさん・・・とても誠意の伝わる方。笑顔がさわやかな好印象でした。
☆担当者Bさんの細やかな説明は親切で、分かり易かったので．．．色々と度々の問い合せに対してのご説明ご対応頂き感謝申し上げます。
素人の私に何度でも理解できるまで説明して下さったことは大変感心しております。
同上にお礼申し上げます。
ご多忙中のご様子の中、様々な対応をして下さいまして有り難うございました。
おりかえしのお電話が来ない場合が無いともっと良かったです。
他者と比較しても、リバブルさんのレベルは高く質の良い営業マンの方々がそろっていると感じました。
優秀な方なのに、私のレベルに合せて親切なご対応ありがとうございました。
購入の方も私のタイトなペースに合わせて下さるとそちらでできたかもしれません。

売却金額がもう一声ほしかった

良かった点
・誠心誠意対応してくれた。
・至らない点も多くあり、クレームも伝えたが、何とか答えてくれたので好感を持てた。
レベルはもっと上げてほしいが、一生懸命さがあり合格点。
真面目さが印象的。　
悪かった点
結果、売却金額がもう一声ほしかった。

あまり相場を離れた価格を提示すべきではない

当初の売却相談（ネットでの相談）の時の査定について、あまり相場を離れた価格を提示すべきではない。
過大な期待を抱かせるとともに、実際の売買契約との差にがっかりすることもある。

信頼のおける販売活動や各種手続

この度の不動産取引に関しまして、大変お世話になりました。
今回はグループ会社さんからの紹介ということでたまたま東急リバブルさんにお世話になることになったのですが、最初の段階から、決済に至るまで、丁寧に対応していただき助かりました。
1つ1つの段階におけるやりとりがとてもきめ細かに設定されていて、信頼できると感じました。
印象に残るCMがTVで流れているので当然、社名は存じておりましたが、前述の通り、信頼のおける販売活動や各種手続に対して、さすが大手だと感じました。
この度の不動産売却に当たり、良い会社と出会えて良かったと思いました。
ありがとうございました。

ぜひ同じ担当者でお願いしたい

初対面から印象が良く、好感が持てる担当者だと思いました。
手続きは早く段取りしていただき、いろいろな要望、細かい質問にもすぐに対応していただけて信頼ができる担当者でした。
説明をわかりやすくしていただけて不明点を残すことなく非常にスムーズでした。
引き渡しの時になるべく時間をかけないようにと、記入すべき所を明確になっていたため、早く終わったのは良かったと思いました。
不動産取引をする機会がもしあれば、ぜひ同じ担当者でお願いしたいと思いました。
非常に満足しました。
ありがとうございました。
人気の物件だった為、あきらめていましたが、すぐに申し込みの手続きを進めてくれたおかげで無事に契約ができてよかったです。
ローンも他社では難しかったので、できて安心しました。
説明や契約時の書類の準備がわかりやすく早かったのでよかったです。
また機会があればよろしくお願いします。
これからも頑張って下さい。
ありがとうございました。

安心してストレスなく見守ることできた

良かった点
最も良かった点は、担当が池袋センター様の今回の担当者様であったということです。
非常に優秀な方で、素晴らしかったです。
最初のお電話口での対応から好感が持てたのですが、実際にお会いしてみましても、お人柄の良さ、立ち振る舞い、清潔感、知識や経験の豊富さ、コミュニケーション能力の高さ、そしてなにより誠実さを感じました。
たとえば、数多くいる担当者様の中には専門用語や知識の高さだけを述べられて、心や気持ちがほとんど伝わってこないといった方もときどきいらっしゃいますが、そういう方とはちょっとお仕事はご一緒できません。
東急リバブル池袋センターの担当者様は、販売活動に入られてからも終始こちらの立場に立った視点でのご提案、こちらにストレスがかからないような気遣い、配慮をして下さり、状況報告の連絡もきちんと必要なタイミングでしていただけたことで、契約成立までを不安になる事なく、安心して、ストレスなく見守ることできました。
今回の物件を担当していただけて本当に良かったと心から感じております。
最後に、東急リバブル池袋センターのオフィスの印象、雰囲気、受付の方の対応などに関しましても、全体的に好感が持てました。
また、副センター長様とご挨拶でお会いした際にも、お人柄の良さ、誠実な印象が伝わってきまして、そういった点なども今回の物件を東急リバブル様にお願いした要因のひとつになっています。
悪かった点
今回の件に関しては、特に思い当たりません。
ご意見・ご期待
大きな会社様ですので、一個人に対しましては失礼ながらここまできめ細かなサポート、ケアはして頂けないと思っておりましたが、今回担当者様に担当していただいたことでその印象が大きく変わりました。
またお願いする際は、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
ぜひまたよろしくお願い致します。
他社との比較
今回の物件売却にあたり、４社ほどの他社様とお会いしました。
ほとんどが大手の会社様でしたが、こちら側としましては「担当者様の印象＝その会社様の印象」となってしまうところが大きいですので、担当者様のポジションの重要さを強く感じました。
大手の会社様であっても、誠意がなく、失礼な対応をなされる担当者の方も今回おられました。
そういうことがありますと、その後その会社様のブランド自体に悪い印象を持ってしまうところもありますので、担当者様のポジションというのは会社様として非常に価値の大きいものではないかと思いました。
東急リバブル様にも、たくさんの優秀な担当者が在籍していると思いますが、もし今回の物件の担当が違う方だったら、おそらく他社様でお願いしていたのではないかと思ってしまえるほど、担当者様は優秀でした。
振り返ってみましても、こちら側への配慮など、とにかくお仕事を通じて終始誠意を感じたこと。
また、ひとつひとつの対応や作業が、機械的（マニュアル的）でなく、きちんと心や気持ちの通ったコミュニケーションで、担当者として非常に素晴らしかったと思います。
私個人としましても、こういった仕事に姿勢は見習わせていただきたいと思いました。　

多大なるご尽力を賜わり心より感謝致しております

今度は飯田橋センター担当者Ａ様に多大なるご尽力を賜わり心より感謝致しております。
マンションの買い替えということで札幌、東京で同時に売買しなければならない状況の中で不動産会社を探していたところ東急リバブルさんに出会い東京担当者Ａ様、札幌担当者Ｂ様の情報交換が密に行なわれた結果今回購入できたのは実に満足できた喜びであります。
今回のご尽力に感謝し友人の物件購入情報があり早々ご紹介させて頂いたところであります。
今後共よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。

安心して色々な事を相談する事ができました

質問に対しての対応が素早く、安心できました。
接し方が丁寧ですごく好感が持てました。
契約から残金迄１ヶ月あるなかで、徐々に不安になってきましたが、定期的に連絡をいただいて不安な気持ちが払拭されました。
電話の声もいつも明るく、話し方もゆっくりで安心して色々な事を相談する事ができました。
担当者様には本当に感謝しております。

売却できて本当に良かったです

売却できて本当に良かったです。