売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大いに感謝しております
最初、他社を通じて売却を進めていたが、こちらの希望と差があったので、友人の勧めもあり当方より御社に連絡を取る。
動きは早かった。
そして、ほぼ希望の価格がでたのでお願いする事にした。
前後して、多少のプラス、オン価格で、最初の会社の方から話があったが、既に担当者さんと約束していたので、お断わりしたいきさつがあり。
後日宅地地下から打ち込んだ多数の物が出て来て、オンして販売してくださった分が、±０になってしましい、多少気落ちしてしまったことでした。
しかし当然ながら御社とは何の連がりもない事で、担当者さんには大いに感謝しております。
てきぱきとした対応にも良い印象が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社でお客様の希望金額で取引が出来ないことをご不満に思われており、その上で当社にお声掛け頂きましたので、必ずお客様の希望の金額で取引を行いたいと思っておりました。
結果、お客様に満足いただける形で、取引が出来たので、良かったと思っております。
しかしながら、ご売却後に地中から埋設物が発見され、撤去の費用が掛かってしまったことについては、私も心苦しく思っております。
なおこのような事態があったにも関わらず、「また不動産の取引を行うときは同じ担当者を指名したい」などのもったいないお言葉、今後の営業の糧にさせていただきます。
不安を解消する事が出来ました
物件購入にあたり、背景をご理解いただき感謝申し上げます。
現場での不明点について、迅速にご対応いただき不安を解消する事が出来ました。
推薦したい方です。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様と一番最初にお会いさせて頂いたときに、諸条件やＹ様の背景を詳しくお聞きすることが出来きたことがよかったと思います。その為、ちょっとした変化等にも気づけるよう行動することができました。
今回のご契約を通じて私自身大変勉強になりましたので、今後の営業活動に生かして、より良い対応が出来るように精進していきます。今後ともよろしくお願いいたします。
メールした翌日1番で電話をいただきました
パソコンで物件を見て、メールした翌日1番で電話をいただきました。
おかげでスムーズに事を進めることができました。
センターからの返答
この度は、当社に購入のご相談頂きまして有難う御座いました。
F様からお問い合わせ頂いた時の事今でもよく覚えております。
写真を見てお問い合わせを頂き、すぐにご案内をさせて頂きました。
F様が物件をご覧下さった時、すぐに購入を決めてくださり大変嬉しかったです。
物件が大変良かったので、私は何もしておりませんが、また何か不動産の事でお困りな点がございましたら、是非ご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
週報も細やかでお客様案内の連絡もていねいでした
若いこと、明るいことから、誠意のある対応ができると思いお願いすることにしました。
リバブルは強引な取引きのうわさもありためらいがありましたが青葉台店はそういうイメージは全くなかったです。
担当者からの週報も細やかでお客様案内の連絡もていねいでした。
一方、経験の浅さからか、以下が気になりました。
感じ方は人それぞれだと思いますが、前向きに受け取め、より上を目指してほしいです。
○知識が浅く、こちらの質問に満足のいく解答ができない場面で、がんこに言い張り、こちらが腹を立てることが多々ありましたが、上司が簡単に解決してくれました。
○ポスティングが多すぎ、若葉台にはマイナスイメージがあったと思います。
ここはは緑多く住みやすい街です。
リバブルの手で納得できる売買と、街作りをしていただければうれしいです。
センターからの返答
T様、この度は本当に有難う御座いました。
今回T様の担当をさせていただいた事で、色んな事を学ばせていただきました。
時にはお叱りくださり、それでもあなたのためよ。
と言って頂き、最後まで当社に売却のサポートをさせていただけたこと大変嬉しく思います。
至らない点が多かったと思いますが、また成長してT様のお手伝いをさせて頂きたいです。
とても親切に対応してもらいました
とても親切に対応してもらいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
約２年間、大変お世話になりました。
ご満足いただけるお住み替えとなっていらっしゃいましたら、幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
手際よく段取を進めてくれた
営業担当者の本気度が伝わってきました。手際よく、段取を進めてくれたので、こちらは安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｈ様には、売主様ご本人の代理人として窓口になっていただき売主様との連絡、調整等していただきご協力していただいたおかげで、早期にご成約に至ることができたと思います。
ありがとうございました。
また。お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
立替払い買いかえ制度、利用は満足！
立替払い買いかえ制度、利用は満足致しました。
おかげ様で新しいマンションへの支払いがスムーズに行き売却も早く良かったです。
私は、時代にあった料金で売却できたと思っています。
価値があっても売れなければお金になりませんからね。
売主本人は、もう少し高く売れたらと思っている様ですが・・・・
買い主様からの支払い日の立ち会い返金ができない状態を、委任状の利用でスムーズで良かったです。
センターからの返答
この度は、私のほうこそ色々とお気遣いをいただきましてありがとうございました。
お父様のお買い換えがスムーズにできたことは、私にとっても大変嬉しいことでした。当社の買い替えシステム（立替払い制度）がお役にたてたことも大変嬉しく思います。
ご契約からお引越しまで、お父様も目まぐるしく忙しかったと思いますが、ご家族のご協力もあってこそ、うまくいったのだと思います。
今後、お困りのことやご質問などございましたら、何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
売主側の予定を主体的に決められた事が残念
物件紹介から現地の案内まで、予定を合わせて頂き、親切、丁寧に対応して頂き、すごく感謝しております。
おかげ様で、とても満足のいく物件を見つける事ができました。
ただ、契約直前に、住宅ローンの金利に相違がある説明をさせられた事。
契約時に売主側の予定を主体的に決められた事が残念に思えました。
しかしながら、担当の方が尽力を尽くして頂いたおかげで、今の生活を手に入れる事ができました。
本当にありがとうございます。
今後ともよろしく、お願い致します。
センターからの返答
この度は当社にマンションの購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
なお今回のお取引については、売主様が非常にお忙しい方であったため、ご決済など、日程の調整に関して、融通が利かず、申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、是非、またお客様の不動産売買のお手伝いをしたいと思っておりますので、その折にはお声掛けを頂けると幸いです。
よろしくお願いします。
火災保険の入会手続きで案内と違う所があった
火災保険の入会手続きで、案内と違う所があった。
それ以外は、パーフェクトでした。
担当者さんには、本当に感謝しています。
たまたま通りかかった、モデルルームの担当で出会ったのが担当者さんで、約２年間、色々な形で家の情報についてお世話になり、今回の契約となりました。
家も本当に良い環境で好んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしたのは２年近く前で、長い期間お世話になりました。
火災保険の件は、大変申し訳ございませんでした。
保険事業課との連携が悪く、ご迷惑をおかけしました。
お住み替えについて、ご満足いただけてましたら、幸いでございます。
また何かお困りのことなどございましたら、すぐご対応致しますので、お気軽にご相談下さいませ。
担当の方やスタッフの方が笑顔で対応
[良かった点]
今回は、住み替えのためいろいろと不安なことがありましたが、スムーズに売却と購入を進めて頂いて大変助かりました。
店舗に何度かお伺いしましたが、子どもがうるさくしてしまってご迷惑をかけたと思いますが、担当の方やスタッフの方が笑顔で対応して頂いたので、とても安心できました。
[悪かった点]
売主側の仲介にこちらの希望や要望をはっきりと強く伝えてほしい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ｓ様のお役に立てたことを嬉しく思っております。
Ｓ様のご指摘を真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
お困りなことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
