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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2022年2月23日

リフォームが大幅に高額になってしまった

お願い事や希望をできる限り聞いていただき、まめに足を運んでいただいたり、担当者の方はとても親切でした。
ただ購入した物件が気づかなかった支障により、リフォームが大幅に高額になってしまった事が少し残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の物件のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

S様
S様 2022年2月18日

プロ目線からのアドバイス

顧客目線での対応。
プロ目線からのアドバイス。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産の購入に携わらせていただきありがとうございました。
お若いお二人の新しい生活にご協力出来て嬉しい気持ちです。
何かわからないことなどがあればいつでもご連絡ください。
引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願いします。

K様
K様 2022年2月17日

良い買い主様に巡り会えスムーズに売却できました

生活環境の変化に伴い、売却と購入を同時進行で進めなければならず、売却時期、購入時期双方をタイミングよくアドバイス頂いたお陰で、良い買い主様に巡り会え、スムーズに売却できました。
自分達が大切に過ごしていた家なので、良い方に買って頂きたいと勝手ながら思っていたのですが、内見にいらっしゃる方皆様が良い方々で、そういった所もリバブル様に売却をお願いして良かったと感じます。
担当者様もこちらの問いかけに迅速にお答え頂いたお陰で、こちらも判断がすぐ出来、安心してお取引が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご内覧の際にご協力いただきまして、ありがとうございました。
K様にご協力いただけたおかげでご購入・ご売却とスムーズにお取引を進めることができました。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2022年2月17日

サポートが薄いのがはっきり感じられて残念

スピードはあったが丁寧さがかける。
引き渡し後の支払い後からサポートが薄いのがはっきり感じられて残念。
客が気付く前に提案する、こちら目線に親身に対応する点がかけている。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様のお気持ちを考えて、先読みしたご提案ができていれば、お引渡し後もご満足頂けたのではないかと猛省いたしております。
今後は一層お客様のお気持ちを考え、営業活動に努めてまいります。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2022年2月16日

時間がない中、とても真摯に対応していただきました

時間がない中、とても真摯に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
無事I様のご希望のお住い探しをお手伝いでき大変光栄でした。
また何か私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2022年2月12日

ベストなタイミングでの契約を成立させてもらえた

土地購入からマンション売却まで1年間の長丁場でしたが、うまくまとめてもらえて満足しています。
特に住宅ローンの関係で、マンションの売却期限が決まっていたのですが、ベストなタイミングでの契約を成立させてもらい、最後まで安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
土地購入とご自宅売却と、お買い替え、かつ長丁場のご計画になりましたので、ご不安に思われることも多かったと思います。
良いタイミングでご契約頂き、無事にお引越しまで済み、私もホッと致しました。
今後またご相談頂くことがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠におめでとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2022年2月9日

十分に満足しています

丁寧で親切に対応いただき、十分に満足しています。
契約から引き渡しまでの期間が長かったにもかかわらず、適切に対応いただきました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
売却と購入同時進行のため、お忙しいタイミングもありましたが、I様のご協力のおかげで無事お取引を終えることができました。
また、今回のお取引についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後とも、不動産のことのみならず何かご相談事ありましたら是非、お声がけください。
よろしくお願い致します。

H様
H様 2022年2月9日

マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい

勤め先やリバブルオーナー紹介といった手数料割引の規定については、担当者個々に任せて伝え忘れなどあると購入者の不利益になるため、全社標準として、取引マニュアルに記載するなどの取り組みをお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社にてお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
引き続きお気軽にお声がけいただけると幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2022年2月9日

スムーズに進行して期待に応えていただきました

丁寧で親切な対応でした。
今回は、売却と購入を同時進行でおこないましたが、スムーズに進行して期待に応えていただきました。
契約から引き渡しまで長い期間でしたが、適切に対応していただきました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、売却・購入と同時に弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
売却の際は、一度お話しが白紙に戻ってしまいご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
次の買主様も早急に見つかり、第一希望の物件を買い逃すことなくお取引ができて良かったです。
お引渡しまで期間が開きましたが、無事お取引を終えることができました。
I様にはお引き渡しまでの間に内覧等ご協力いただき、ありがとうございました。
今後とも、不動産のことのみならずご相談事ございましたら是非お声がけください。
よろしくお願い致します。

K様
K様 2022年2月7日

短い間に色々内覧もでき勉強になりました

資料請求した時からずいぶんたった後でも、進捗を常々気にしてくださいました。
改めて物件探しをお願いした際にはスピーディーに動いてくださり、短い間に色々内覧もでき勉強になりました。
そのお陰で、最終の物件でも迷わす決めることがでしました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございます。
K様のご希望に沿った不動産を見つけることができたのもK様のご協力のおかげです。
リフォーム完成後が楽しみですね。
今後とも不動産のことのみならず、ご相談事ありましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。

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