売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になってやっていただいた
親身になってやっていただいたと思います。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
最後は想定していない買主様とのご契約になり、私も驚いたのと同時に大変喜ばしい感じがいたしました。
また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂きました
東急リバブルと言う不動産会社をはじめ、担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂き、安心してお世話になることが出来、良かった点しかありません。
ご縁をこれからもよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの手続等、迅速にご協力頂いたお蔭で滞りなく手続きを進めることが出来ました。
ご今後もお住まいの事でお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
銀行に行く必要が無く大変助かりました
東急リバブルさんには過去複数回お世話になってきましたが、いずれの場合も満足の行く結果でした。
今回もまず第一にリバブルさんに相談し、第１回目の相談で納得できたので他社には声をかけませんでした。
専任でお任せした場合の３つのメリットや、買い替えに伴う資金立て替えは、銀行に行く必要が無く大変助かりました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度も多くの不動産会社がある中、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は弊社のサービスをご利用いただき、お住み替えのサポートをさせて頂きました。
今後も、お手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
備品等、実際に購入したときにはついて来なかった
物件購入までよく対応いただきました。
しかし、購入前の説明では備品等設置されているという話であったが、実際に購入したときにはついて来なかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、ご説明に誤りがあり備品が一部設置されないトラブルがございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後は上記のようなトラブルを無くすよう、より一層ご説明を丁寧に行って参りたいと考えております。
今後とも弊社でお手伝い出来ることがございましたらお気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
案内の時に確認してもらいたかった
入居して駐車場に車が入らない事に気付きました。
購入前は余裕で入れる様な事の説明で購入した結果、玄関アプローチの工事が必要となってしまったので、案内の時に確認してもらいたかったです。
「所有の車入れてみますか？」みたいな確認が欲しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引の中でご不快な思いをお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
N様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
何卒、宜しくお願い致します。
最後まで真摯に対応くださり大変心強かった
物件購入の検討にあたり、東急リバブル様に初めてコンタクトをとってから２年以上お世話になりました。
契約直前で取りやめにしたりとご迷惑をおかけしたこともありましたが、最後まで真摯に対応くださり大変心強かったです。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入に際し、藤が丘センターをご利用下さいまして、ありがとうございました。
当初のご購入のご相談から2年の間で、S様の物件購入に関する状況・お考えも変わられたことと思いますが、最後までお手伝いできたこと、担当としてうれしく思います。
今後はお近くですので、いつでもお気軽に、ご相談下さればと思います。
新生活のスタート、おめでとうございます。
引き続き、宜しくお願い致します。
終始安心してお任せ出来ました
とても対応が丁寧で、終始安心してお任せ出来ました。
よい買主さんもみつけて頂き感謝です。
ありがとうございました。
確定申告の事前説明会は参加したいので、追ってアナウンスお願いします。
センターからの返答
W様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂き誠にありがとうございます。
併せまして、いつもご丁寧にご対応頂き誠にありがとうございました。
大切にお住まいになられていたので、素敵な買主様にご購入して頂いたのだと思います。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
東急線沿線エリアについて情報が多い
やはり東急線沿線エリアについて情報が多く、東急リバブルさんが管轄されてる物件もあり、とても参考になりました。
加えて、担当者さんは本当に複数のエリアから色々なアプローチでご提案をして頂けました。
本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
いつも気さくにお話頂けるＯ様に助けられながら売買を行う事が出来ました。
担当ながら我が事のように嬉しく幸せな気持ちになれたお取引でした。
今後とも宜しくお願い致します。
適切な対応をいただき、大変感謝しています
物件見学時も、希望した住戸以外にも同じ物件の複数の住戸を見学させてもらい、買い希望の判断に役立って大変助かりました。
また、物件見学から契約引き渡しまで、わずか数日間という極めて短期間で、売主様との条件のためなど適切な対応をいただき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のご希望に叶う物件がご紹介でき、私も大変嬉しく思います。
また何かお悩み事等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
