売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである
今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので（それが仕事）わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、Ｓ様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします
担当者様には大変お世話になりました。
最初から売却までどの場面でもていねいにサポートいただけ、とても助かりました。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていかれると思います。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
とても満足のいく担当者でした
お会いした時からとても感じよく、不動産知識なども、とても詳しくわかり易く説明もしてくれ、そして、現在の相場なども把握しており、とても満足のいく担当者でした。
いずれ良い物件があれば、買いたいと思っておりますので、その際は、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
無事にご決済まで行うことが出来、嬉しく思います。
引き続き、ご購入のお手伝いをさせて頂きたいと思います。
今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
ミスもなく安心しました
とってもていねいにご報告していただきました。
お客様の気持ちを理解して売買していただき、本当に感謝しております。
契約に関してもわかりやすく、ミスもなく安心しました。
今後もお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却活動を担当させていただき、誠にありがとうございました。
結果的に、マンションをよく知っている方にご購入いただけることになり良かったです。
これまでに見たことのない税制上の特例についてなど、私もお取引を通じて大変勉強させていただきました。
今後も、不動産についてお困りの事やご希望がありましたら何なりとお申し付けください。
とても迅速に出来て良かったです
担当の方との連絡が電話だけでなくメール等でも出来て正確に伝わり、とても迅速に出来て良かったです。
センターからの返答
この度は思い入れの詰まったご実家のご売却を私どもにお任せ頂き、誠にありがとうございました。大切なイベントにお力添えできた事を私としても嬉しく思います。
ご兄弟様がいらっしゃるなか、連絡事項等迅速に共有頂き、取引をスムーズに進めることが出来ましたのはＴ様のご協力があったからこそです。ありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠実な対応で安心感が持てた
物件のデメリット部分も話して下さったので、十分に検討し、納得して購入できた。
誠実な対応で安心感が持てた。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の至らない点もあったかと思いますが、わかり易く説明をしようと心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
スマートな対応で安心して取引が出来ました
スマートな対応で安心して取引が出来ました。
また次回もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後もご希望に合う物件をご紹介させていただきます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
契約に関しても、誠意を持って対応いただけました
案内をいただいた物件が、全て好みや希望とマッチしておりました。
契約に関しても、誠意を持って対応いただけました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお取引が行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。今回のお取引を終え、「ご縁」というものを再度実感致しました。
スムーズにお引渡しまで至ったことは、S様のご協力があったからこそだと感謝しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
大変お世話になり、ありがとうございました。
次は、自由が丘を狙っています。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、誠にありがとうございました。
次回、お住み替えの際も是非、お手伝いさせてください。
今後ともよろしくお願い致します。
何のストレスもなく商談を終えることができた
東急リバブルさんには以前自宅マンションの売却で2度程お世話になっており、非常に良い印象を持っていました。
今回は相続物件の売却に関しての依頼でしたが、当初は他の業者さんと話を進めました。
しかし対応が悪く不親切であった為、東急リバブルさんの相続担当のAさんと連絡をとり、色々と相談させて頂きました。
結果、話は非常にスムースに進み、販売担当のBさんとのコミュニケーションも良好で、ほぼ私共の満足する結果になったと思っております。
当方の疑問点に関する回答も迅速で的を射ており、何のストレスもなく商談を終えることができたと思っております。
本当にお世話になりありがとうございました。
今後も何かありましたら、東急リバブルさんに相談しようと思っております。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切な不動産のご売却をお手伝いする事ができ大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変ありがとうございます。
早期成約の要因としましては、ご多忙なところ都度お打ち合わせのお時間をいただけたことだと思います。
今後も不動産のことで何かございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
