売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々提案を頂きありがたかったです
営業担当者が一年の間に3回変わり、担当者の対応に差がある事が気になった。
引き継ぎを、しっかり行ってほしかった。
担当者さんには、色々提案を頂きありがたかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
当社都合により短期間で担当者が変更になり、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は引継ぎをしっかりと行い、お客様にご迷惑をおかけすることが無いよう、努めてまいります。
この度、Ｋ様のご売却に携わらせていただき、勉強させていただく事も多く良い経験を積ませていただきました。
今後も不動産に関することがございましたら、是非お手伝いをさせていただきたく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
この度は有難うございました。
メールの返信など、素早い対応でした
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
メールの返信など、素早い対応でした。
センターからの返答
S様、この度は販売に時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
時間はかかってしまいましたが、とても良い買主様と出会う事ができたのは、最後まで当社を信頼頂き、ご売却のアドバイスも受け入れて頂いたS様のお陰です。
長期間にわたり、２人３脚でお力添え頂いたS様に心より感謝致します。
お付き合いはこれからだと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます
担当者さんには丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、早期にご売却が成立したのも、Ｏ様がご案内の際に、ご見学のお客様に大変丁寧にご対応頂けた事が要因だと思います。
また、不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度は誠に有難うございました。
最寄りのセンターでできた方が助かったと思う
自宅から最寄りは別センターだが、最初に問い合わせた物件が日吉センター担当だったため、日吉センターにお世話になった。
物件紹介等の時、時間がかかるし交通費もかかる為、最寄りのセンターでできた方が助かったと思う。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
H様にとって良いお住まいが見つかったことを大変嬉しく思います。
また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
買主の意向にもう少し寄り添ってほしかった
物件の価格交渉について、買主としてもっと主導してやりたかった感は残る。
特に物件にリフォームをかける予定であったため、営業担当は買主の意向にもう少し寄り添ってほしかった。
但し、結果的には希望する物件を購入するに至り、満足しています。
全体を通して、初めての不動産売買で不安だったものの、東急リバブルの助言を受けて円滑に終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は、当社より、マンションのご購入を頂き誠にありがとうございました。
結果的にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
価格交渉におきまして、売主様に最大限譲歩して頂いた結果でございますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった
とにかく物件の状況報告が杜撰で主観的だった。
また、あまりにも売り主ファーストな対応に不信感を抱いた。
仲介業者として、誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
I様のお気持ちを理解できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様のご対応に活かして参ります。
この度は不信感を抱かれる様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ご意見やご相談事項等ございましたらいつでもご連絡頂戴できますと幸いです。
ありがとうございました
こちら都合で非常にタイトなスケジュールの中、売主さんと調整していただいて、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｍ様の御協力のおかげで、売主様との調整もスムーズにいき、無事にお引渡しを迎える事が出来ました。
また、ご縁がありましたら、是非弊社をご利用下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
売主さんに対する言葉遣いが若干気になりました
非常に大変な売買契約でしたが、最後まで親身にご対応頂きました。
悪かった点を挙げるなら、売主さんに対する言葉遣いが若干気になりました。
ご年配の方に対して、やや”おじいちゃん”扱いのように感じ、少し気になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
U様のご指摘を今後に活かしていきます。
不動産に関して何かお手伝いが出来そうなことがあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
色々と動いていただきありがとうございました
スムーズに契約まで行けてよかった。
思うところは色々とありますが、とにかく色々と動いていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様にはご契約後もリフォームの打ち合わせや住宅ローンの審査等お手を煩わせてしまい申し訳御座いませんでした。
Ｎ様からご指摘いただきました「思うところ」を私なりに考えて改善できるよう精進致します。
また、お困りのことなどございましたら東急リバブルにご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
「嘘をつきそうではない」という印象だった
御社担当者さんの雰囲気が、「嘘をつきそうではない」という印象だったので担当いただきました。
不動産情報サイトで売主と直でやりとりすることも可能だったのですが、上記の理由でリバブルさんに仲介していただきました。
一方、こちらは初めての物件購入という前提ですが、気にかかったのは以下の点です。
・取引の各ステップについて、いつまでに、何が必要で、それはどんな理由や意味があるかを明示していただけると助かります。
・提出物などは、締切のタイミングなどを、はっきり言っていただけると助かります。
また、提出方法なども、はじめから明示していただいた方がよいです。
・会社のルールとのことですが、メールはBCCではない方がありがたいです。
・メールやTelのやりとりの回数が減るような工夫があるといいなと思います。
全体としては、大きな不満はありません。
ありがとうございます。
センターからの返答
F様
この度は、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、短いスケジュールで多くの手続きをしていただきまして、ありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきまして、今後の営業活動で改善をして、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心から感謝申し上げます。
またお手伝いさせていただける機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。
