売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不慣れな不動産売却をサポートして頂いたと、満足

担当者さんと初めてお会いした時の第一印象は、若いなあ・・大丈夫かな？でも、感じの良い方だなとの印象を持ちました。
しかし、いろいろな説明や、その受け答え等を拝見して、若いけど、大変しっかりしていて、説明も分かりやすい！これは、安心して任せられそうだなと、すぐに好印象に変わりました。
私は細かい人間と周りから見られており、ある程度は自覚もしております。
今回、急を要さないやり取りはメールを多用させてもらいましたが、私の細かなメール依頼にも、丁寧にきっちりと対応して頂き、こんなに若い方で私から見てメールのやり取りや文面に、何の不満も覚えなかったのは今までにないことです。
常に顧客の立場に立って、不慣れな不動産売却をサポートして頂いたと、満足しております。
大変良い担当さんに当たって良かったと思っております。
また、御社全体としてのＣＳ向上に向けた取り組み姿勢としてもやはり、さすが大手として、しっかりと整備されているなと感じました。
分かりやすいきれいな資料を用いての全体ステップの説明や、実例を交えての近隣相場の解説、それを踏まえての価格設定提案等、説明を聞くに従ってしっかりと理解が進み、安心して売却のステップを進めていくことができました。
これからも更なるＣＳ向上を目指したご活躍を期待しております。
今回はありがとうございました。

丁寧に解りやすく何度も何度も説明してくださった

永年住んでいた家の売却という、人生においてとても大きな決断をしなければいけない出来事において、主人は入院中の為、全てひとりで決断をしなければいけませんでした。
とても不安でしたが、担当者さんが丁寧に解りやすく何度も何度も説明してくださったので、信頼する事ができ売却までたどりつきました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

親切、適切な対応をしていただいたと思っています

親切、適切な対応をしていただいたと思っています。

安心してお願いできる会社でよかったです

会社の広告はどこで見たとはいえず、なんとなく頭に入っていた程度ですが、安心してお願いできる会社でよかったです。

ご担当者様には大変お世話になりました

まずはアンケートの提出が大変遅くなりましたことをお詫びいたします。
この度のお取引では貴社及びご担当者様には大変お世話になりました。
お取引途中で担当者の方が代わってしまいましたが、引継ぎも適切且つスムーズに行われていて、何ら問題はありませんでした。
最初の担当者の方も次の方も親身に対応していただき、大変有難く存じます。
毎週送付していただきましたホームページ観覧、問い合わせ等の件数の報告、及び周辺地域の売り物件の価格や成約時の価格等のお知らせもしていただき、今回の売り物件の価格変更の際には大変役に立ちました。
将来的に再度物件を売りたい場合には貴社にご相談させていただくと思います。
この度は大変お世話になりありがとうございました。

しっかり対応していただき安心してお任せできました

前半、担当者Ａ様に担当いただきましたが、対応を親身にしていただき、又言うべき事もはっきりおっしゃっていただいて、メリハリの有る対応で感謝しております。
引継いだ担当者Ｂ様も、しっかり対応していただき安心してお任せできました。
担当者Ｂさんのせいではありませんが、関係省庁の手続きが手間取り、少し、ギリギリになって、色々大変だったと思いますが、良い経験されたと思いました。
最後は、諸経費も含めて、お願いした手許がほぼ予定通りに残りましたので、大変感謝しております。

迅速かつスピーディな処理に感動した

・物件１
販売希望価額は●●●●万円であったが、それを上まわる●●●●万円で、販売してくれた。
最初の業者は、隣家の商売が危険をあつかっていることを理由に、不調に終ってしまった。
するとすぐに代替をつれて来てくれて、決定した。
迅速かつスピーディな処理に感動した。
また、書類の作成、金銭の受渡、売買の手続など、適確にかつ手際よく、感心した。
・物件２
当初、不動産の管理を担当し、販売にも積極的であった、他社Ｚ社に頼む予定だった。
しかし、物件１の成功のお礼のつもりで、貴社担当者さんに仲介をお願いすることにした。
担当者さんは、精力的に迅速に調査し、構造の不適格、建ぺい率違反、容積率違反、鉄骨造であること、アスベストを使用していることを調べあげた。
そしてローン契約が、むずかしいことを見抜いた。
それでも、私の希望価額である、経費を抜いて手取り●●●●万円という希望をクリアしてくれた。
私も高齢になり次はありませんが、東急リバブルの発展を心よりお祈りします。

本当に最後まで丁寧な対応に感謝するばかりです

私が幼い頃より親が住宅の売買はリバブルを利用していたこともあり、私が成人しても違和感を感じることなくリバブルを利用しています。
また、現在私が住んでおります住居の売買時の担当でいらっしゃった、当時の長津田センター長（現、成城店センター長）があまりにも良い方でしたので、この度実家の売却に関してはリバブルさんというよりこの方を信頼をして、当時長津田センター長でいらした担当者Ａさんにお願い致しました。
売り出し当初あまりお客様の反応が薄くも思いましたが、担当者Ａさんとそしてついて下さった担当者Ｂさんが良い方で、きっちりと週１にお手紙を下さったり電話を都度下さったりしたこともあり、少しもあせることなく過すことが出来ました。
家の名義が父と姉と私の３名の為、３人に同じことを説明をさせて申し訳なく思うこともありましたが、誠実に対応して下さり本当にたすかりました。
担当者Ａさんも最終契約日の時点では異動になられていらっしゃったにもかかわらず、お電話まで下さり、本当に最後まで丁寧な対応に感謝するばかりです。
姉が、急遽入院した為契約に立ち合えない情況に担当者Ｂさんは遠方にも関わらず病院にまで足を運んで下さり、本当にご迷惑をおかけ致しました。
無事に契約が完了した点に私だけでなく父と姉も感謝しております。
二人にかわって御礼申しあげます。

売却することがあれば、「ぜひお願いしたい！！」

昨年末、連絡もせず直接来店した為か、第一印象は、あまり良いものではなかった。
しかし、他社の話も聞きたいと申し出たのも受け入れてもらい、他社にも同じ様連絡せず来店したら、東急リバブルさんと同様な印象だった。
どちらもポスト投函はすごいのに、いざ来店すると「こんな対応なんだ」っと感じた。
その後は、担当者さんがどこよりも積極的にアプローチしてくれたので決めました。
ただ、他社Ｚ社さんへの話が少し早かったのでは？という疑問と、印鑑証明の枚数、足りたけど連絡違いがあったのが残念。
引き渡し前に南側私道の陥没というアクシデントにも、担当者さん・Ｚ社さんに、素早い対応して頂き、また、Ｚ社さんには更なる負担をかけてしまいました。
ありがとうございました。
担当者さん、担当者さんのおすすめするＺ社さんに決めて、良かった。
トータル、担当者さんは満点でも良いのですが、まだお若いので、更なる飛躍を期待しての点数にしました。
親戚の家でも、売却することがあれば、「ぜひお願いしたい！！」と言っていました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

接客等は満足しています

息子の紹介でリバブル担当者さんを紹介いただいた。
店舗へは訪問していなく、自宅に来ていただいた。
接客等は満足しています。
ありがとうございました。