売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに解決策や対応策を助言頂きました
全てにおいて真摯に、そしてご親切にご対応して頂きまして、大変感謝しております。
担当者さんにご対応頂きまして本当に良かったと、心から思っております。
少しでも分からないことがあると質問させて頂いたのですが、すぐに解決策や対応策を助言頂きました。
担当者さんとも、そして買主さまともに良いご縁を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉頂戴し、今後の更なる励みとさせていただきます。
たった一度のご案内でしたが、そのままご成約となり、これもタイミングとご縁があってのことだと思いますので、私の中でもすごく良い取引が出来たと感じております。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
すぐに売却ができました
マンションの売却そのものが初めてで、相場観なども気にせずに担当の方とお会いしました。
以前より売却を検討していましたが、時期についてなど具体的には考えていませんでした。
結果的にはすぐに売却ができました。
よい担当者にお会いできて良かったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社へご所有不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
今後、まだ先のお話かと存じますが、当社、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません
駐車場に関して、管理人は担当者に必ず車高～ｃｍまで等のサイズ制限を事前に購入者に伝えるよう依頼したそうですが、主な連絡手段であったメールで担当者から一度もサイズ規定の詳細は送られて来ていません。
もちろん電話でも、そのような連絡は受けていません。
現地見学時には、担：『背の高い大きな車は真ん中しか停められません』購：『ミニバンとかだとそうですか？』担：『そうです』という会話あり。
うちの車はそこまで大きいのではないから大丈夫だね、と話していました。
それで管理人の言うサイズ制限を伝えたことになるのですか？
後で担当者に聞いたら、『それは管理人が話すことだから自分は関係ない。責任はそちらと管理人にある』の一点張り。
それは無責任では・・・。
だったら初めから、駐車場に関することは直接管理人と連絡をとるよう計らうべきだったのではないですか？
マンションの仲介をしていて、駐車場のことは一切関与しません、には違和感を覚えますが。
結局サイズオーバーは物件購入後に発覚しました。
サイズ規定も正確に購入者に伝えられず、配慮不足で説明責任を果たせなかったことも認めず、謝罪することも出来ない担当者にガッカリしました。
また、その事に関して上司の方が代わりに説明をしてくださることもありませんでした。
担当者と責任者の間にどのようなやり取りがあったかは知りませんが、思いやりに欠ける対応でした。
後日、駐車場を探している私たちに対し、担当者が近隣の駐車場をあたっていると言いました。
マンションの管理人には、賃貸は関与していないので駐車場は探せないし探さないと言ったそうです。
管理人が私たちに話すことはないだろうと思ったのでしょうか。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません。
担当者さん、このようなトラブルが起きる前は、もう少ししっかりした方だと思っていました。
連絡のやり取りや説明で疑問を感じることはありましたし、こちらが必要としている情報を自ら考えて伝えてくれるようなことはありませんでしたが、聞いたことには答えてくれていたので、こちらとしても許容範囲でした。
最後にこのようなことになり、大変残念です。
もう少し仕事や自分の言動に責任感を持って欲しかったです。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただき誠に有難うございました。
配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添い当社にお任せいただいて良かったと思っていただけるよう努めてまいります。
全ての対応に満足しています
全ての対応に満足しています。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社から東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様とお会いできるのが契約当日の１日のみということで、契約書類への捺印、司法書士との面談など１度で全てを済ませる必要がありましたが、無事にお取引を進めることができ、安心しております。
また日本にいらっしゃる際にお会いさせてください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
若い担当者の熱意と好感度に惹かれたと思います
今回、売却でお世話になりましたが、お見積りを他社でも取寄せていました。
提示価格や条件の説明が迅速で的を射ていたので、即決でお願いしました。
その際、若い担当者の熱意と好感度に惹かれたと思います。
不動産という、私にとっては大事な財産を任せるので、御社の信頼性と、やはり人だと思いますので、なお一層信頼関係が築ける社員の育成を願っております。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約・お引渡しに至るまで、乗り越えなければならない壁がございましたが、積極的なご協力を賜りましたおかげで、無事取引が完了の運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
今後ともお困り事がございましたらすぐに対応致しますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
素晴らしいです
素晴らしいです。
センターからの返答
この度は、ご用命をいただきありがとうございました。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
今後も何なりとお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても満足しました
担当者の方からの対応や説明アドバイスなど、とても満足しました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、無事取引完了の運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
M様の購入条件にベストなご提案をさせて頂きたいという思いと、トータルバランスでも喜んで頂けるようにと精一杯尽くした次第でございます。
労いのお言葉まで頂戴できたことに大変嬉しく思いますし、私の方からも心より感謝申し上げます。
このような経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後とも、末永いお付き合いが出来ればと存じます。
こちらこそ、何卒よろしくお願い申し上げます。
その他、お困り事などがございましたら、すぐに対応させて頂きますのでお気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のM様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
仲介する不動産会社の信用度は大きい
担当者はお若い方でしたが、一生懸命さがヒシヒシと感じられ好感が持てました。
決済の時に多少バタバタしましたが、良い経験になったものと思います。
物件は一見してリフォームが必要だと感じましたが、リフォーム業者の手配もテキパキとしてくれてありがとうございました。
私共は高齢の為、交通や環境が良く、南向きで低層階のマンションを求めておりましたが、その要望にピッタシの物件を紹介していただき、有難う御座いました。
今回、仲介する不動産会社の信用度は大きいと感じました。
センターからの返答
この度は、当社より不動産購入を頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
元々の間取りが素敵ですので、フルリフォームで、より一層快適で素敵なお部屋に生まれ変わりそうですね。私も楽しみです。
今後も当社にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
安心して良好なお取引ができました
きめ細やかな営業スタイルで安心して良好なお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になりました。
この度の素敵なご縁と至れました事嬉しく思います。
ありがとうございました。
早く売却できて助かりました
売却前から色々ご提案頂き、安心してお任せできました。
思ってた以上に早く売却できて助かりました。
ハウスメーカー様からご紹介頂き、東急リバブルさんで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社にお取引をお任せ頂き有難うございました。
ご協力いただけたおかげで、当初の想定よりも早いスピードで買主様が見つかりました。
また何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続き、末永いご愛顧の程よろしくお願い致します。
