売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問題のある仕事ぶりと思います
私は仕事柄のご縁での仲介と、知人の紹介での仲介の併用（一般仲介）を行いました。
結果として満額指値なしの買主が現れたこと以外には東急リバブルへの満足感は全く感じられないまま、土地取引決済を終了しました。
二度とリバブル戸塚センターは起用したくありません。
理由は以下の通り
①売却査定の時からして不快感が残った（知人への義理で仲介契約はしたが・・・）。
・査定書が他社比分厚くわかりにくい。
➡売却者に周辺環境資料要ると思いますか？
・査定価格が一番安い事を知人に漏らしたら、現地相場を知っていてそんなに高くはならない言い分を知人に伝えてきた。
➡勝手に相場をつくる感じでものすごく不快。
➡査定資料に安値物件の成約事例の盛り込みが他社比多かった。
➡担当替え要請。
②一般媒介契約後の対応への不満
・営業報告に当方売却物件と異なるものを添付してきた（戸建売却なんて頼んでない）。
・競合仲介の紹介による土地家屋調査士の確定測量図完成が遅くやきもきしたが、督促は契約者である売主さんでないと、と積極的な督促はしていない印象。
土地家屋調査士も後追いで仕事の遅いので有名な業者と判明したが。
・成約時の手付金を現金で受け取れとしつこかった（日曜日です）。
結果として振り込みにして貰ったが、買主も振込で助かったと言っていた。
元付きか客付き仲介のどちらかの拘りに振り回されそうになった。
➡徒歩での日曜の行き帰りになんで百万単位の現金を客に持ち帰らせようとするの？
・決済案内の送付メールに添付案内がなかった。
苦情を言って再送付させ決済金額を確認したと言ったら、勝手に決済時の当方口座入金確認を省こうとした。
先方の入金振込伝票を受け取って取引終了と勝手に決め込んだので苦情を言うと、「上司と共有しておきます」と何で当方が怒ったか解っていない。
・上司のセンター長からお詫びの電話があったが、その言いぐさも上司としての教育がなっていない事の証のような説明だった。
➡当人の慢心によるものと。
➡土地取引を日常業務としている不動産会社と、一生に何回もない土地取引の素人のギャップを考えれば、「慢心」で済みますか？
売主への入金確認を「させない」で済ませる感性が？
③アンケートに記載の売却時の譲渡税の説明なんてしてくれなかったですよ。
査定見積もり時も、契約担当も上司のセンター長も、ちょっと問題のある仕事ぶりと思います。
以上
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう精進いたします。
この度は申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
営業マンの実務レベルが高くて大変満足です
マンションの購入と同時の自宅の売却でした。
売却金額を購入費に充当したかったので、その場で売却額を査定していただき、また売却先も決めていただいたので、購入がスムーズにできたと思います。
その点はやはり東急リバブルさんの会社の実力だなと実感しました。
担当者さんは、フットワークが軽く、連絡のリターンも早くてその場で問題が解決していくので、このような短期の売却購入が実現したと思います。
前回は違う営業マンでしたが、東急リバブルさんは営業マンの実務レベルが高くて大変満足です。
あと、優しい方でよかったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお買い替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
短期間でのご売却活動の中で、スムーズに進められたのも、T様に諸手続きにご協力いただいたからこそだと思っております、ありがとうございました。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
安心感がすごく持てました
安心感がすごく持てました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
A様は、新築へお住み替えとのことで、ご購入・ご売却を同時並行したため、大変な思いをされたと感じております。
また、お仕事やご購入の件でお忙しい時でも、いつも快くご対応いただけたことに感謝申し上げます。
ご売却自体は終了しましたが、これからもお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いでございます。
最後になりますが、まだまだコロナウイルスが蔓延しておりますので、お身体を大切になさってください。
またお会いできることを、楽しみにしております。
とても感謝しております
こちらの気持ちになって考えて頂き、真心ある対応をして下さった事にとても感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のことを一生懸命お考えになられていたお姉様のお姿を見て、私も一生懸命でお役に立ちたい一心でした。
今後も不動産の件で何かご相談がございましたらご連絡下さい。
私達もとても楽しい時間でした
この度は大変お世話になり、有り難うございました。
以前別物件で他社に依頼した時に、とても不快な思いをした経験があります。
今回は査定をお願いした当初から丁寧にご対応頂き、安心してお話する事ができました。
また、不動産売買取引を仲介して頂く上で、誠意を持って契約から引渡まで進めて下さったので、信頼してお任せ致しました。
ご担当して下さった方は不動産のお仕事が好きで、真剣に取組んでいらっしゃるという印象でした。
私達もとても楽しい時間でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、有難うございました。
また、不動産売却に関すること以外にも色々なお話をさせて頂き、誠に有難うございました。
今後とも、些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
丁寧な対応でとても安心してお願い出来ました
担当者さん、丁寧な対応でとても安心してお願い出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに不動産売却のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今回はご売却以外にもクリアしなければならない課題があり、M様のご協力が無ければ実現しませんでした。
当初から弊社を信頼いただき、お任せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。
ご新居は玄関先までしかお邪魔できておりませんので、改めてお伺いさせていただきます。
これからも、お付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
契約にとても満足しております
とても親切、丁寧なご対応、有難うございました。
担当者を替えていただいたりと、お手数や失礼な事をしてしまったなと感じてます。
最初の方は、とても早い対応、物腰も低く、お優しい方でした。
こちらのニーズに沿っていただくことばかり考えさせてしまったので、なかなか前に進んでいかないような状態になってしまい、担当者を替えていただいたら違った情報もあるかもと替えていただきました。
次の方にもサクサクと早く対応していただき、信頼できる方でしたので、安心してお願いできました。
結果、契約にとても満足しております。
有難うございました♪
センターからの返答
"この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前任担当から担当替えにより新担当になったので、プレッシャーが掛かっておりましたが、無事に良い買主様を探すことが出来たので、一安心致しました。
引き続き、お力になれるよう努めてまいります。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。"
とても嬉しく思っています
査定よりも高額で売却できたことを、とても嬉しく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
少し時間は掛かりましたが、査定額より高く売却ができたこと、私も非常に喜ばしく思います。
買主様については、現在、リフォームを行っており、新居への入居を心待ちにしている状況です。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました
仕事の都合で海外駐在時や帰国後の隔離期間も、メール等を適宜通じて柔軟なご対応していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は再度お買換えに関しまして、当社を御利用頂き誠にありがとうございます。
大変貴重な人生の一大イベントに携わる事ができ、非常に嬉しく思います。
柔軟なご対応を頂き、無事にお引渡しまで迎える事が出来ました。
引き続き、不動産の事で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
良い物件に出会えて大変満足しております
とても丁寧な対応に加え、知識もお持ちなので、安心してお任せ出来ました。
物件の売却、良い物件に出会えて大変満足しております。
担当について頂いて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社を御利用頂き、誠にありがとうございます。
非常に貴重な、お住まいのお買換えに携われました事、大変嬉しく思います。
今後とも、末永くお付き合いして頂ければ幸いでございます。
何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
