売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な人柄もあると思いますが、非常によかったです
担当者さんは、そもそもの誠実な人柄もあると思いますが、非常によかったです。
まだ業務経験の浅い社員さんのようですが、御社の中心的社員になられる素質をお持ちと感じます。
しっかりと育ててあげていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は都島センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
I様には常に迅速かつ、丁寧なご対応をいただきまして大変助かりました。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお問合わせ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
非常に信頼をおくことができました
◯良かった点
常に明るく気さくに接していただき、好印象を受けました。
こちらから無理な要望を伝えた際も、一切嫌な態度を出さずに接していただき、非常に信頼をおくことができました。
◯悪かった点
リフォーム業者を紹介していただきましたが、当該業者とのコミュニケーションがイマイチ上手くいかず、同社に対してはあまり良い印象を受けておりません。
リフォームを東急リバブル様で受けるわけではなく、あくまで紹介というのは分かるのですが、その辺りのフォローもあれば助かったなと感じております。
東急リバブル様が付き合われてる先も、ひいては東急リバブル様の印象に繋がることもあるかと思うので、もう少し気にしていただければ良いかなと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご購入につきまして、微力ながらお手伝いすることができましたこと、大変光栄でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
K様にいただいた意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
何かご不明点等ございましたら、改めてご相談いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
連絡もマメにいただき、早期売却にいたった
今回、東急リバブルを選んだのは、①家から近かった、②担当者さんの説明がわかりやすく任せられる気がした、③売却保証の値段が高かった、からです。
連絡もマメにいただき、早期売却にいたったのも担当者さんのお陰かなと思います。
次の土地購入から一軒家を建てる際も入っていただき、大手の会社ではなかったので安心して進められています。
センターからの返答
M様、この度は、都島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
M様が柔軟なご対応を頂くことにより、早期売却にも繋がったと考えております。
また何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
わずか数日で「高いから反応がない」と言われた
売却活動については価格を相談して決めたのに、わずか数日で「高いから反応がない」と言われた。
ＨＰ掲載し、チラシ投函まで１週間かかり、その１週間後には業者に依頼かけて見積もりを送ってくる。
価格を下げるより業者の方がいいと言われ決めましたが、最初の希望価格より下回ったのがモヤモヤしました。
購入については、物件をいくつか依頼し駐車場の確認をお願いしたが、返事が２週間以上かかり、その間依頼した８件中３件は契約されてしまっていた。
希望の物件が契約済になり、駐車場の依頼の返事も遅いのに、売却までに日程がないとここで初めてスケジュールを渡される。
１週間くらい前までに物件を決めないと間に合わないと言われた。
段取りが悪く、ほとんどちゃんと選べてなくて、残りものの中で選んでる気分でした。
物件を決めた後、引越しセンターの見積もりは１社のみ。
引越しセンターの担当者に、リバブルの割引については聞いてなかったみたい。
不用品処分の見積もりは詳しくわからず、見積もり１社もなし。
契約に関しては、売却・購入にかかる住民票、印鑑証明、収入印紙を都度言ってくるので、まとめて何枚いるのかを聞いてもちゃんとした返事は返ってこず、役所に３・４回行く羽目になる。
良いところはマメに返事がくる所だが、噛み合わない。
「いつでも連絡してください」と言った割には、営業日以外は返事がない。
文句や愚痴になり、お互い嫌な気持ちになるのでアンケートは書きたくなかったが、メールが来るので書きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
多大なご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
F様にいただいた意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
何かご不明点等ございましたら、改めてご相談いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
担当者が親切・丁寧・スピーディーでした
良かった点は、担当者が親切・丁寧・スピーディーでした。
悪かった点は、紹介してくれた撤去業者です。
残して欲しいと伝えた物まで全部撤去されてしまい、結局元通りにはしてくれませんでした。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、ご売却までがスムーズに進めることが出来ました。
本当に感謝しております。
また、撤去の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
次からはこのようなことが起こらないように業者様と密に連絡、打ち合わせを行ったうえ、作業していただけるよう対策を行います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
担当者さまには感謝しかございません
良い事しかないというほど完璧で、その上で機械的ではなく、心のある対応を頂きました。
担当者さまには感謝しかございません。
他社と比べる余地もないです。
センターからの返答
N様、この度は都島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い致します。
良かったと思います
良かったと思います。
不安な点が無かったので。
センターからの返答
S様、この度は都島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い致します。
安心して任せました
安心して任せました。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産会社の中で、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なご所有資産のご売却をお手伝いできたことを嬉しく思います。
今後お困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですので、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とてもスムーズに進めることが出来ました
素早く対応していただき、締結までとてもスムーズに進めることが出来ました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から京橋センターにてお取引を頂き誠に有難う御座います。
S様の大切な不動産のご売却のお力になれ大変嬉しく思います。
スムーズにご売却が出来たのには、S様がいつも迅速にご対応頂けたおかげで御座います。
本当に有難う御座いました。
今後とも不動産について、ご相談等が有りましたらお気軽にご相談ください。
引続き宜しくお願い申し上げます。
相談事項等あれば頼らせてください
多少の行き違いはありましたが、誠実にご対応頂けており、恐縮ですが、今後も相談事項等あれば頼らせてください。
センターからの返答
T様、この度はご相談をいただき誠にありがとうございます。
行き違いに関してはご不安を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
T様の色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒引き続きよろしくお願い致します。
引き続きよろしくお願いいたします。
