売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フットワークの軽さが非常に良かったです
とにかく一生懸命頑張っていただきました！
東急リバブルさんに決めさせていただいた大きな理由は、担当者さんの性格がとても優しく、また人を否定をすることのない穏やかな方だったからです。
経験値は短くても、それを補う努力やフットワークの軽さが非常に良かったです。
初回内覧から購入までとても長い時間をかけてしまいましたが、一度も物件を押し付けることもなく、私の理想に寄り添おうとする姿勢が嬉しくもあり、少し申し訳なく思いました。
沢山努力されたのだと感じました。
レスポンスも丁寧で早いところも素晴らしいと思います。
購入まで安心してお付き合いすることが出来ました！
今回初めての物件購入ではありますが、私のイメージしていた「不動産屋さん」とは良い意味で裏切られました。
担当者さんの素晴らしさは、きっと上司の方のご指導や教育が良いのだろうと改めて感じました。
大船センターさんとお付き合い出来たことを感謝いたします。
いつかこのマンションを手放す時は、更に成長された担当者さんとお取引きが出来るのを楽しみにしております。
これからも無理せず頑張って下さい！
本当にありがとうございました。
新生活を楽しみたいと思います。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
初めてお問い合わせをいただいてから約9ヵ月間、お付き合いくださりありがとうございました。
私自身、若輩者の身ではございましたが、できる限りご希望や将来設計に沿える不動産をご紹介できればと思っておりました。
そのため不動産をご紹介する度に、詳細なご感想やご意見などを丁寧にご回答くださり、私としても大変うれしかったです。
今回無事にお取引が終わりまして何よりですが、お取引後も税金のことなどお気軽にご相談くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
分かり易い説明で良かった
要点がハッキリと分かり易い説明で良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
F様のご協力のおかげで、無事にお取引を終えることができました。
この先も不動産に関してご不明な点やご相談事がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに無事終わりました
こちらの要望を踏まえた上で、買い主様との交渉をしていただけました。
売却金額が若干調整入りましたが、概ね納得できる範囲でした。
また、売り買いの関係で引き渡し特約の交渉もしていただき、購入物件の引き渡しもスムーズに無事終わりました。
本当にありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社に売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住み替えに携わることができたこと、大変嬉しく思います。
Y様のご自宅を購入された買主様も大変満足されており、私にとっても思い出に残るお取引でした。
不動産に関することで私の方でお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
質問や依頼に対する対応も迅速・丁寧で好感がもてた
こちらからの質問や依頼に対する対応も迅速・丁寧で、好感がもてました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
友人の紹介でのご縁ですが、K様のご新居のご購入をお手伝いすることができ、大変嬉しく思います。
お子様の通学や周辺環境の充実した立地のリフォーム済のお部屋で、K様が快適な新生活を送れることを、心よりお祈りしております。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
親切、丁寧、誠実、質問に対する回答の早さ
良かった点
親切、丁寧、誠実、質問に対する回答の早さ。
悪かった点
なし。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売却までお時間を要したのですが、無事にお手続きが終わったのもK様のお力添えのおかげです。
誠にありがとうございました。
今後不動産のことでご質問等がありましたら、いつでもご用命くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
担当者さまのレベルが高いなと思いました
以前のマンションを購入した際の中堅不動産会社と比較すると、モメたということを差し引いても、担当者さまのレベルが高いなと思いました。
こういった仲介事業というのは、自社商品ではない分、やはり人の差が明確にでるなと感じました。
五反田センターの方には、査定の際に、前物件の契約不備に気づいていただきました。
同じタイミングで他社Ｚ社にも査定を依頼しましたが、そちらは気づかなかったので、コンプライアンス意識の高さを感じました。
茅ヶ崎センターの担当者さんにも非常に先回りした対応をしていただき、質問にも大体持ち帰りせずにその場で答えていただけたので、知識や経験がしっかりされてるなと思いました。
小さい子供連れでしたが、契約時や内見時などいろいろ配慮いただけて助かりました。
司法書士関連や前物件の売却のことまで、担当者の方にはおそらく範囲外？と思われる部分までアドバイスや確認をいただけて助かりました。
気になった部分はあまりありませんが、強いて言うならコミュニケーション手段としてメールでお送りしてもお電話でいただくことが多かったので、電話文化なのかな？とは感じました。
大抵問題ないのですが、重要なことは言った言わないの元になりそうなので、メールも併用していただくのが良いかと思います。
センターからの返答
この度は当社を通じて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
不動産のお買替え（売却・購入）でしたので渡辺様もかなりお忙しかったと思いますが、前持って必要書類準備・銀行審査の手続きをして下さり、私共もスムーズに決済まで進めることが出来ました。
ありがとうございました。
ご指摘いただきました連絡手段につきましても、大変参考になります。
お電話で伝えた方が伝わりやすいと勝手に思ってしまっていたため、今後はメールの方が良いか・お電話の方が良いかを適宜考え、お客様にお伝え出来るように努めて参ります。
これからもご不明点やご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼してお願い出来る会社＆担当者だと思料致します
信頼してお願い出来る会社＆担当者だと思料致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
A様の担当としてご所有不動産のご売却に携わることができ大変嬉しく思います。
不動産に関することで私の方でお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
わかりやすい説明と敏速な対応
全て問題なく、わかりやすい説明と敏速な対応など、申し分ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様の担当として、ご所有不動産の売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
私どもでお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
私たちの目線を持って考えてくださった
かなり迷ってたくさんの物件を内見し、資料も１００件ほど見せていただいたが、嫌な顔せず付き合ってくださったこと。
その後の取引を安心して進めることができました。
最後に決めた部屋は、担当者さんが提案してくださらなかったら候補に入らなかったので、私たちの目線を持って考えてくださったんだなと本当にありがたく、大変感謝しています。
いずれ持ち家を考えているので、またお願いしたいです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、Ｓ様のご満足いくお部屋をご紹介できたことを非常に嬉しく思います。
初めての不動産購入で、分からないことやご不安な点も多くあったかと存じます。
そんな中で、私のご提案を聞いてくださり感謝しております。
またご相談等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
もう少しフォローが欲しかったです
全体的には丁寧な対応をしてもらいました。
ありがとうございました。
ただ、こちらは初めての高額な買い物で、右も左も分からずですので、もう少しフォローが欲しかったです。
こちらからお聞きして初めて回答いただくスタンスに、ややストレスを感じました。
また新築なので、住所を何度か確認しました。
「この番地です」と毎回同じ回答でしたので安心していました。
しかし、いざ引渡し当日に売主から提示された住所が、聞いていた住所と違うことにこちらが気づきました。
これってありえないですよね？
火災保険、引越し業者、家具業者、勤務している会社、その他諸々の届け物をしたもの全てやり直しですよ！
大インシデント発生ですね。
これに謝罪すら無い・・・。
それから、引渡し後に業者が使用していた部屋の鍵も、鍵ケースに鍵掛けてガスメーターに付けっぱなしなのもどうなのでしょうか。
少しずつですが家財道具等を部屋に運んでいるのに、他の人が入れる状態のまま引渡しされたということです。
良くしていただいただけに最後に大失態ですね・・・。
残念。
他社は、贈与税・銀行・住宅ローン・住宅ローン減税等、契約前からのフローもきちんと説明がありました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、N様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
