売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

期待に沿える、非常に満足のいく対応

私も元同業者で、かつ、今回購入した物件は私が昔から住んでいる土地でもあったので、紹介・アドバイスというより、スピーディーかつ正確な対応をメインに求めていました。
担当者さんは上記の期待に沿える、非常に満足のいく対応をして下さり、依頼して良かったと考えております。
売主側の他社Ｚ社さんは、やや事務的かつがさつな印象で、その方と比較しても優れていたと思います。
またご縁があれば、お願したいと思います。

今回の結果は残念でなりません

・物件退去と聞いていました日が２ヶ月も伸びて、大分予定がずれこんで大変でした。
その分余計なお金がかかっています。
・住宅ローンを組むときにも、リフォームの見積もりや貴社への高い手数料負担、登記にかかる予算なども含めてご助言いただきたかったです。
貴社は不動産と手続きのプロ、こちらは素人なので。
・管理会社に提出する書類も本契約時に準備されず、こちらから再度問合せが必要でした。
・本契約後も管理会社などへの追加の書類があって、いつ手続きが終わるのか不安でした。
あらかじめ確認しておいてくだされば、本契約の場で済んだものがほとんどです。
・契約前に、問題となる物件の瑕疵はないといわれましたが、ベランダに出る扉の鍵が一目でわかるほど壊れていました。
リフォームの相談で他社さんに入っていただきましたが、買主に連絡がないのは普通では考えられないといわれてしまいました。
たしかに、ベランダの鍵は住宅専有部分ではなく共有部分なのでしょうが、仮契約までには確認して修繕しておく道義的責任はあるのではないでしょうか。
少なくとも売主、買い手の双方に説明して、管理会社を通して修繕しておくべきです。
・本契約時持参必要なもののリストに、実印と認め印の記載がありませんでした。
実印はローン契約時に言われていたので持参しましたが、その他の貴社が取りまとめる書類で認め印が必要ならば、持参物リストに入れておいて下さい。
・TV開通について、ケーブルテレビに連絡が必要なのはいいです。
しかし、売主の特殊なTV契約のせいで、室内ブースターを切られていました。
そのことを貴社からお伝えいただかなかったために、業者を呼んで確認する手間や手続きがあって、転居後に1週間TVが使えないという不便を強いられました。
（この事実も、こちらから貴社に問い合わせて初めて分かったことです）
・重要な仕事中に担当さんから間違い電話がかかってきました。
・池袋センターに電話した時に、「お待ちください」といわれてそのまま電話切られました。
・本契約後もメーターボックスにゴミが残っていました。
・転居後、池袋センター店長さんから「以前の」住所に御花を送っていただきました。
宅配会社のnetサービスにたまたま私が登録しているので、そこからの宅配不在メールにて荷物に気づきました。
わざわざ宅配会社さんに電話で送付先を問い合わせることでミスに気づき、再配送手続きをすることができましたが、時間がたってしおれた御花が届きました。
転居早々に縁起でもありません。
担当者さんには上記TVトラブルをお伝えしているので、東急リバブルさん内での情報共有に問題がなければ、転居を知らないことはないと思います。
・ご紹介いただいた銀行のローン部門が、ローン契約日に担当不在、契約書の作成ミス（契約期日）、ミスの通達も一方的でこちらから再度問合せが必要など不誠実なところでした。
インターネット契約はできなくても、当方メインバンクの銀行にした方がよかったかと思います。
・昨年、同じマンションの一室を、当方の家族が他社さんを通じて購入し入居しましたが、一連の契約は特に問題もストレスもなくできたとのことで、今回の結果は残念でなりません。
・売主の方が管理費を滞納する、必要な書類を書かないなど特徴のある方で、貴社担当さんも大変なご苦労もあったかと存じます。
しかしながら、それで手一杯になるようでしたら、貴社内で担当にサポートをつけるなど工夫ができたはずです。
なぜしなかったのでしょうか。
前記のような事故は予想できるものと思います。
その対応をしていただくくらいの手数料はお支払いしたと思います。

安心して取引出来ました

安心して取引出来ました。
お世話になりありがとうございました。

何のトラブルも無く取引を終えることができ大変満足

今回の取引にあたり、初回のコンタクトから引渡しまで、これ以上ない位スムーズに行きました。
ありがとうございます。
ご担当者さんは、初対面時にはやや体育会系なかんじでしたが、とても誠実な方で、口頭でお願いした事も認識のそご無くご対応下さり、信頼することができました。
コロナ禍の中、何のトラブルも無く取引を終えることができ、大変満足しています。
一点残念だったのは、申込があった後の内覧の際に、ご担当者さん以外の方にご案内頂いたのですが、一言も内覧の方にご説明などされなかったのは驚きました。
東急リバブルさんの物件でしたが、マンションにも大変満足していましたが、売却にあたっても満足できて、幸せです。
コロナ、猛暑など、まだまだ大変な状況ですが、お体にはどうぞお気を付け下さい。

機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います

物件問合わせから内見まで、買う側に合わせてスケジュールを調整してもらえた。
また、その際の連絡についてもこちらの都合に柔軟に合わせていただけたので、滞ることがなかった。
質問に対しては「不明点は調べて折り返し」で対応してくださいましたが、この回答も期日通りでした。
手付金や契約時の特約で購入者の都合にできるだけ合わせよう、という姿勢が伺えた。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。

長い期間にもかかわらずとても親切でした

丁寧な対応とても感謝しております。
長い期間にもかかわらずとても親切でした。

お世話になり、誠にありがとうございます

お世話になり、誠にありがとうございます。

専門知識もあってとてもたすかりました

物件を依頼して売却まで2年ぐらいかかりましたが、長い間、最後までサポートをしっかりしていただき、安心して取引を完了いたしました。
質問したら着実に回答していただき、専門知識もあってとてもたすかりました。
次もチャンスがあればまた頼みたいです。
ありがとうございました。

売却金額にとても満足しました

売却金額にとても満足しました。
他の会社より条件のいい金額でした。

いつお会いしても誠実で丁寧に対応していただき安心

マンション売却にあたり、知人に紹介していただきました。
最初から最後まで、いつお会いしても誠実で丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
スムーズに早く売却できたのは担当者さんのお陰です。
大変感謝しております。
ありがとうございました。