売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました
他社での対応に誠意をまったく感じられず、今回こちらでお世話になりました。
素早く、親身に対応いただけたと共に、数ヶ月で売却いただき感謝しております。
TVCMで言っている事は想像をはるかにこえて、うたいもんくではなく、「本当だ」と実感してます。
担当者様とは本音で話せ、お互いに腹のさぐりあいではなく、私たちにとってよりよい方法をつねに考えて下さっている姿はありがたくたのもしかったです。
これからの担当者様のご活躍とご成功をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
他社にて大変嫌な思いをされた後、当社にお越し頂くのは大変不安だった事と思います。
お客様とは初日から楽しくお話させて頂き、本音でお話出来た事が早期のご売却につながったと思います。
今後も何か不動産でお困り事等御座いましたらお気軽に私までご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
最後まで気持よく取引できました
親身になって対応していただきありがとうございました。
最後まで気持よく取引できました。
関係ないかもしれませんが、売主様もとても良いお方で、これも東急リバブルさんの知名度のなせる事かなと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一生で何度とない不動産購入のお手伝いができ、また微力ながらＹ様のお役に立つことができ大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
当方の気持ちにより添ったお話にも何度も安堵した
今回、親の実家・土地を売買したいと思い、色々と「パートナー」を調査、ネット関連情報で貴社にお願いしました。
お陰様で何の不安も無く無事に売買契約完了まで進める事が叶いました。
良かった点
①誠心誠意の対応
不安を抱えながら御社に伺い、担当者と打合せを重ねてゆく中で、少しずつ不安が払拭されて消えてゆく気持ちを感じておりました。
当方の気持ちにより添ったお話にも何度も安堵したこともありました。
②真剣な眼差しと熱意に心を突き動かされた事も何度もありました。
気がついた点
①今年の夏は特に酷暑であり、外回りした帰社後の電話での対応について、此方のあまりに初心者との印象を与える質問に対して、必ずしも正面を向いて頂けない様に感じたことがあり残念でした。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引に際し、お客様の立場で分かりやすい説明と事前でのご提案を常に意識してお手伝いをさせて頂きました。
またお電話でのやり取りでご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後常に真摯な対応を心掛けて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
親切に対応し、がんばっていただき感謝しております
アパートを売却するにあたり、いろいろ不安や解らない事がありましたが、細やかに教えていただきました。
途中アクシデントなどございましたが、親切に対応し、がんばっていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の長年大切に管理なさってこられたアパートのご売却のお手伝いをさせていただき大変光栄に思っております。
ご契約からお引渡しまでの間にアクシデントが発生してしまい、T様にはご心労をおかけしてしまいましたが、早急にご対応頂き解決することができました。
誠にありがとうございました。
今後も何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
またご自宅の近くに伺った際はご挨拶させて頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親切に対応して頂き感謝しております
親切に対応して頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様の思い出のつまったご自宅のご売却のお手伝いをさせていただき誠に大変光栄に思っております。
今回はF様のご希望条件に合う買主様とのご縁が早期に見つかり、ご売却のご相談からご契約・お引渡しまで短期間となりましたが、Ｈ様にいろいろご協力頂くことによってスムーズに行うことができました。
誠にありがとうございました。
今回のお取引きだけでなく、今後もご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
有利な価格で交渉してくれたので購入を決断できた
購入希望価格と販売価格に少し開きがあったのだが、こちらに有利な価格で交渉してくれたので購入を決断できた。
センターからの返答
Ｉ様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
相手のある価格交渉において、着地点を想定させて頂いた上でご提案をさせて頂きました。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。
礼儀正しく明るく、こちらの質問にもすぐに対応
今回のマンション購入に際しては、担当者さんに大変お世話になりました。
お若いのに礼儀正しく明るく、こちらの質問にもすぐに対応していただき、とても頼りになりました。
お陰様で理想的な物件に出会う事ができました。
引越しの準備中にも色々と業者の方を紹介していただきありがたかったです。
担当者さんで本当に感謝しています。
以前、立川センター様にもお世話になったのですが、そちらのスタッフの方もとても良い対応をしていただきました。
センターからの返答
このたびは弊社で2度目のお取引を頂き、誠にありがとうございました。
K様の担当をさせて頂く事が出来、大変光栄でございました。
K様にぴったりのお部屋をご紹介することが出来、非常に嬉しく思います。
これからもK様とのお付き合いは続きますので、不動産に関してお困りごとがございましたら、ご遠慮なく私を頼って頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
安定感があると尚よろしいかと思われます
それぞれのお客様の「ツボ」を押さえられるようになればもっとたくさんの対応が可能になると思います。
誠実さも大事ですが、経験と知識に裏打ちされた安定感があると尚よろしいかと思われます。
以上
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これから多くのお客様に喜んで頂けるよう精進してまいります。
K様ご家族のご健勝とご多幸をお祈りいたします。
不安を感じた
売買契約時の書面読み合せでのたどたどしさがあり、不安を感じた。
調印後から引渡しまでに、担当者からの適時の連絡がなく、こちらからアクションをとることになったのは残念。
又、前任者は営業（販売）活動の報告が主に週次の書面（郵便）のみであり、媒介契約から月日が経過しているのにもかかわらず、納得させる理由を提示してこなかった。
但し、これが普通のサービスであり、当方の求めることがサービスの範囲外なのかもしれないと思料。
いずれの方にせよ、対面での対応とそれ以外のギャップの大きさは気になった。
センターからの返答
この度は、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
また、せっかくご売却をお任せ頂いたにも拘らずご満足を頂けず非常に残念に感じております。
今後は、ご指摘頂いた事を活かし、売主様、買主様にご満足頂ける組織を作って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
マイナスな情報もいただきたかった
デメリット等もう少しマイナスな情報もいただきたかったです。
販売側として難しい面があるかと思いますが、購入の意志が強いほど、心構えとして欲しい、重要な情報であったかなと思います。
また、感情が顔に出易いタイプの方であったようで、時折気になることがありました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブル中央林間センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、私としても配慮が足りなかった点が多々あったことに気づくことができました。
自分自身では中々気づけないことをこうしてご指摘いただけることは非常にありがたく感謝申し上げます。
いただいた言葉をしっかりと受け止めて、お客様に喜んでいただけるように日々精進してまいります。
