売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
できれば同じ担当の方に続けて頂きたかった
ほとんどの場合、不動産売買の仲介をして頂くのは一度きりの場合が多いと思いますので、他社、前回との比較はできないと思います。
当方の場合も初めてでしたので、これは良かったというものは特に思い付きませんでした。
住み替えで新しく依頼したハウスメーカーよりよほどコミュニケーションが優れてましたので、安心できました。
なので、こうしたら良かったという箇所について少し述べます。
・途中で担当者が代わられました。
できれば同じ担当の方に続けて頂きたかった。
・売出し当初の相場から、比較的高値・強気の設定でした。
が、なかなか買い手が付かず、こちらから設定を下げる申し出をするまで、その提案を頂けませんでした。
もう少し市場の感度をフィードバックして頂くタイミングが早くても良かったのではと思います。
・週１回活動報告を頂けていたのは良かったのですが、定形の書式に件数が入っただけのものだったので、週ごとに報告頂けるのなら、「この週はこういった異なるアプローチをしてみました」など改善策を盛り込んで頂けると、活動をされている感が伝わったのではないか？と思いました。
いずれにしろ、希望する日程までに成約にこぎつけて頂き、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらH様の大切なご資産のご売却をお手伝いできたこと、光栄に思います。
担当が異動になり、最後までお手伝いすることができず、申し訳ございませんでした。
また、改善点につきまして、ご指摘ありがとうございます。
センター内でも共有させて頂き、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
売却のスケジュールも、余裕をもって日程調整頂いた
・今回、マンション一室の売却にあたり、家財道具等の処分の必要があったが、担当者の方が処分依頼業者、日程等の調整も行って頂き助かりました。
・売却のスケジュールも、余裕をもって日程調整して頂き、遠方の居住地から物件・営業所に出向くのに、他のスケジュールとの調整もでき良かったです。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
昨年、Ｎ様のご担当をさせていただき、再度、別のお部屋もご担当させていただきましたこと、嬉しく思います。
前回、今回とも度々、遠路お越しいただかなければならず、お手数をお掛けしましたが、Ｎ様にスケジュール調整などご協力いただいたことにより、無事お手続きを完了できたと思います。
また、なにか不動産事でご質問等々ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
親身にご対応下さり感謝しております
物件引渡し後にリフォームでトラブルが生じた際にも、担当者さんにフォロー頂き、大変助かりました。
窓の鍵の交換についても相談に乗って頂き、親身にご対応下さり感謝しております。
内見希望し即対応頂けたので、無事に購入する事が出来ました。
内見の際の担当が違う方だったので、少し心配でしたが、結果的に担当者さんにご対応頂いて良かったと思っております。
センターからの返答
W様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご購入手続きにご協力をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
お引き渡し後のリフォーム会社の対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
社内にて共有いたしまして、改善に努めてまいります。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
一番分かりやすく親切だと感じ、売却をお願いした
大手三社に査定をお願いした中で、一番分かりやすく親切だと感じ、売却をお願いする事に決めました。
間もなく異動になってしまいましたが、最初の担当者さんにも感謝しております。
センターからの返答
この度は前任の担当者をお選び頂きありがとうございました。
まもなく異動になってしまい、お引き継ぎをさせて頂きましたが、ご契約までご不安もおありだったかと思います。
最後はＹ様のご尽力のお陰で無事ご契約、お引渡しを頂けた事を嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
大きなトラブルもなく、最後まで売買でき感謝
部屋の特徴を考え広くみえるよう写真など工夫していただいた。
チラシなども毎週のように対応いただき、内覧等にも力を入れていただいた。
大きなトラブルもなく、最後まで売買でき感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力もあり、ご契約からご決済までスムーズに進むことが出来ました。
買主様もお部屋を非常に気に入って頂き大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
常に状況や進捗を細かくご連絡頂けた
この度はありがとうございました。
担当者様はとても信頼が出来、遠方へも安心して引っ越すことが出来ました。
常に状況や進捗を細かくご連絡頂けたことや、家族のことも気に掛けて下さった点がとても良かった点です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご売却のお手伝いができたこと、光栄でございます。
思い返せば、３年以上のお付き合いをさせて頂き、その間、ライフスタイルの変化など（私もですが）色々ございましたが、最終的にご満足いただけるお取引ができたことをうれしく思います。
お住まいが遠方となられてしまい、気軽にお会いできない距離ではございますが、お近くに行かせて頂いた際はご連絡させて頂きます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
不安を持って始めましたが好条件でかつ短期に売却
不動産知識が無かったため、不安を持って始めましたが好条件でかつ短期に売却ができ、助かりました。
他社の提示価格とは大きな差があり、お願いして良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル品川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
短期間でご希望金額で売却することができ、微力ながらお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。無事成約できたのも、Ｍ様に度々足を運んで頂き、ご協力を頂けたからこそだと思っております。また不動産に関する相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
とても助かりました
引越後にテレビが映らなかったが、担当者さんが売主側と話しをしてくださり、修理してもらえたおかげで、テレビがみえるようになった。
とても助かりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご決済後にフローリングの不具合や、お引越し後のテレビの不具合があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
それでもお引越し後のご挨拶の際には、温かいお言葉を頂きましたこと、本当に嬉しく思う所存でございます。
今後もお子様の成長に合わせてリフォームやお住み替えのご相談など、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも当社をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんはいつも笑顔で対応してくれました
予想を上回る早さで売却が決まり、安どしました。
担当者さんはいつも笑顔で対応してくれました。
きめ細やかで正確な説明、大変親切にしてもらえました。
さすが東急ブランドの会社、選んで良かったと思います。
次回も同様な機会があれば、貴社を選び、今回の担当者さんを指名したいです。
お世話になりました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
また、販売活動時のお打合せの際にも快くご対応頂き有難うございました。
Ｋ様のお仕事のこと沢山お話してくださり、とても勉強になりました。お体にご自愛ください。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
期待していた以上の成果があった
・物件紹介が押し付けがましくなく距離感が良かった。
・物件見学では、妻や子供たちの体調を勘案し、適度に休憩を挟んでくれた。
・その時にわからない事は後日調べて連絡をくれた。
・時折知識・経験不足を感じることもあったが、誠実・丁寧な対応だったので不安を感じることはなかった。
この担当さんから買いたいと思った。
・物件購入後の売主様とのトラブルにおいても充分なサポートがあり、期待していた以上の成果があった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご契約後も度々お時間を頂いてしまいましたが、いつも快くご協力いただき感謝申し上げます。
今後も更に精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
