売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手数料が思いのほか高いと思った
☆手数料が思いのほか高いと思った!!
センターからの返答
K様、この度は不動産売却に際し当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
仲介手数料については規定通りであるとはいえ、確かに個人のお客様には高額であると思います。
常にそれに見合う仕事、お手伝いをお客様に提供し、納得して仲介手数料をお支払いいただきたいと考えております。
必ずご満足いただける様、尚一層の努力を致しますので、次回も是非、当社をご利用いただきます様、お願い致します。
最も反応早く対応していただいたのが、御社でした
一括サイトから見積りをお願いしてから、最も反応早く対応していただいたのが、御社でした。
初回訪問の際にも、担当者の方と共にセンター長様も来られ、十分な説明、資料が有り、今回の取引きをお願いしました。
担当者の方は、十分な知識を持っておられると感じましたし、仕事に対しての不安はありませんでした。
ただし、話し方においては、少し、あわてるクセがあるのか、言わないといけない事を一方的に言われたり、こちらの質問と答えが合っていない時もあり、その辺りはセンター長様にも伝え、フォローをお願いしました。
また、連絡等も、こちらからする事もありました。
全体的には、こちらの条件、期限内で、おおむね目的を達成でき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のお住み替えに際し、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
無事にご新居での生活をスタートされたとのご連絡を頂き、大変嬉しく思っております。
至らない部分も多くあり、ご不安な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点は今後に生かせるよう引き続き努めてまいります。
また何かございましたらお声かけ頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
やるべき事はキチンとやる方だったと思います
やるべき事はキチンとやる方だったと思います。
お金を動かす案件をお任せするにあたっての信用はできると感じました。
ただ、最初に見積りにいらした際にこちらからお伝えした扉の不具合を、買主様から後日指摘された際に初耳であるかのような対応をする等、”知っていたはずなのに、指摘されるまでは知らない顔をしておく”ことが２回あり、自分の評価に瑕疵のない事が最重要なのだな、と強く感じました。
引き渡しの日に、このアンケートで「５」をつけてほしい旨のことを私と買主様に言ってきたことも（理解はできますが）大変に不快でした。
価格の設定や、その理由、税金の事等はとてもよく説明してくださったので、理解＆納得した上で進行できました。
売却にあたっての専任専属が取れたら後は「失礼にはあたらない」範疇で対応されるエキスパート、という感想です。
センターからの返答
この度はご自宅売却に際し、当社をご利用賜り誠にありがとうございます。
常々、仕事をそつなくこなすだけで無く、お客様に感動を与えたいと考えておりますが、A様にはせっかく当社をご利用いただいたのにも関わらず、感動を与えられず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の期待を超える営業を行って参りたいと存じます。
担当者の方の説明や対応に大満足です
担当者の方の説明や対応に大満足です。
言葉もわかりやすく、小さな事でもわかりやすく説明してくれました。
東急リバブルさんはとてもいいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住替えに際し、弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
お住まいが営業所から近かったこともあり、なるべく直接お会いさせて頂きお手続きにあたってご不安なく進められるよう努めておりました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお力になれます事がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも弊社東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
とても感謝しています
とても親切に対応して頂いたと思います。
何度も足を運んで、私共の都合に合わせて下さって、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に際し、弊社へお声掛けいただき誠にありがとうございます。
相続後間もなくのお忙しい時期にもかかわらず、度々お打ち合わせのお時間を確保していただき、大変助かりました。
今後も、私でお力添えさせて頂けることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
実際にはほとんど保証されるものはなかった
担当の方にはていねいに、誠実に対応いただき感謝しております。
購入後色々保証がつくような説明だったが、実際にはほとんど保証されるものはなかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘についても、お客様にご満足いただけるよう今後改善に努めて参ります。
最初の値付がもう少し厳しい方が良かったかナ
当りが良く言葉使いも丁寧で好感が持てた。
悪かったと言うより、最初の値付がもう少し厳しい方が良かったかナという位です。
買主の方ともスムーズに話しが出来た。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
より良い条件でご売却いただけるよう、最初の価格設定を「チャレンジ設定」でご提案した事により、ご成約まで少しお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
買主様とのお話がスムーズに進んだ事は、Ｈ様のお人柄のおかげだと思っております。
私でお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
たいへん満足ゆく取引が成立
市川・浦安エリアに新規開店おめでとうございます。
御社の集客力と私のイメージした販売スケジュール、そして、立替払いシステムが見事マッチし、たいへん満足ゆく取引が成立したと思っております。
これもひとえに担当者さんはじめ、御社スタッフの皆様のおかげと感謝申し上げます。
今後同エリアはもちろん全国規模でのご活躍と発展を祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新浦安センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
Ｉ様の大切なマンションのご売却を、微力ながらお手伝いできたこと、また、ご満足いただけたとのお言葉、とてもうれしく思います。
販売活動中からお取引完了まで、様々な手続きのご依頼に対し、いつも快くご対応いただいたこと、大変感謝しております。
そのおかげもあり、当初のスケジュール通りでのご成約に至ることができました。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
有難かったです
私達の担当者さんは、大変適格に全ての事についてアドバイス頂き、有難かったです。
今後のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
お世話になります。この度は大切な不動産の売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お取引をする上で、Ｙ様にはＡ様の代理人として色々とご準備、ご手配頂きましたが、常に迅速にご対応頂きました。
今回のお取引がスムーズだったのもＹ様のお力があってのことと思います。
また何かお手伝いできる事がございましたら全力で頑張ります。
どうぞ宜しくお願いいたします。
営業力はすごいと思いました
あんしん保証の対象範囲について（特に設備面）の説明が十分でなかった。
検査でガス開栓ができておらず、できなかった旨の報告書が届いた→（再検査後の報告書としてほしかった）。
スタッフの姿勢は大変良く、店舗での接客も想像以上だった。
手続きにあたっては必要な書類や金額が明確に記載された書類を事前にメールでいただいていたので、遠方での取引でしたが安心して臨むことができた。
売り出してすぐに買い手が見つかり、営業力はすごいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
О様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約までの間、あんしん保証の内容の不十分な説明等によりご不安にさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
今後はО様のご意見も踏まえつつ、お客様がご不安にならないよう最初の段階からサービス等の説明不足をなくしていけるように心掛けて参りたいと存じます。
それでは、また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
