売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
査定してもらった渋谷店からの販売依頼のDMがきた
売却が終わっているのに、査定してもらった渋谷店からの販売依頼のDMがきた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
当社他センターからのＤＭの件、お手数お掛けしまして申し訳ございません。
システム上、当社全体でお客様情報は共有しておりますが、タイムラグ等の手違いでお送りしてしまっているケースもありますので、確認させて頂きます。
また他不動産等でのご利用、お待ちしております。
ありがとうございます
希望額には届きませんでしたが、満足できる価格で売却できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
ご売却金額につきまして、当初ご希望されていた金額に届かず、申し訳ございませんでした。
Ｆ様には、条件面も含めて、様々なご調整・ご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
さまざまな有益なアドバイスをして頂きました
今回、物件の売却を進めるにあたって、短い期間で売却したいというこちらの意向を十分に理解して下さり、さまざまな有益なアドバイスをして頂きました。
最終的には、東急リバブル殿が買い取って下さるということになり、こちらとしても納得の条件で売却することができ満足しています。
また、機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
お忙しいご状況もあって短期間でご売却をしたいというご要望をお聞きしまして、あわせて、ご条件やご意向も明確にお話をお聞かせいただくことが出来ましたので、確実性を取る方法として当社で買わせていただくプランをご提案させていただきました。
書類の準備やご売却に向けてのお願いなど、お手数をおかけしてしまいましたが、スムーズにご決済を迎えることが出来ましたことは、O様の迅速なご協力があったからこそでございます。
今後も何なりとお気軽にご相談ください。最良のご提案をさせて頂きます。
引続き、どうぞよろしくお願いいたします。
満足度ＭＡＸ
ファーストコンタクトの時、担当者の腰の低い対応で正直「売れるのかな～」という不安も有りましたが、東急リバブルというバックボーンも有り、話を聞いているうちに豊富な商品知識、販売に関して色々な手法もあるのだな～と感心してしまいました。
お陰様で買い取りしていただき満足度ＭＡＸでした。
さらに現居住者がマンションへの報告手続き書類まで準備してくれて、サインを残すだけですべて行ってくれて有り難かったです。
売却後は東急グループの特典が有り、これからもお付き合いができることに感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に終えましたこと、満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
当社では売却活動に関して様々なサービス・手法を用意しており、Ｋ様にご満足いただけるような自信がありました。当社サービスの中で買取という手法で、ご自宅の残置物を含め、当社負担にて処分させていただき、喜んでいただいたことを鮮明に覚えております。
安心してご売却できるよう、書類の準備含めて全て前もって行動することを心がけております。そのおかげもあり、Ｋ様にとって手間負担も少なく、早期売却に貢献することが出来ました。
お困りの事がありましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
的確かつ丁寧、そして何より親切に対応して下さる
仮入先の銀行の説明不足を全て、担当者さんが分かり易くテキストを作って、1から説明して下さいました。
急な予定変更にも快く対応して頂き、担当者さんで本当に良かったと思っています。
住宅は高額かつ一生の買い物です。
担当者さんのように、的確かつ丁寧、そして何より親切に対応して下さる担当に巡り会えた事に感謝致します。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお引渡が完了し安心いたしました。
今回のお取引は、ご家族からのご紹介ということで大変感謝しております。
また不動産のことで何かございましたらお声かけ頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
今後又機会があれば是非お願いしたい会社
①担当者について：
初対面の印象がとても良かった。
-誠実さ、信頼感、清潔さ、言葉使い、知識、説明の解り易さ等がとても良かった。
-電話、メール等による連絡がとても良く、いつも安心感を与えてくれた。
②事務所／お店について：
-きれい、清潔で明るい良い印象を持った。
-お店でいつも対応してくれる女性社員の笑顔と、私の名前でもって出迎えてくれた事がとてもうれしかった。
飲物もいつも笑顔で出してくれた。
③結論
今後又機会があれば是非お願いしたい会社で、知人にも招介したい。
４社の中から「東急リバブル」を選んで本当に良かったと、いつも家族で未だに話しており、選んだ私が家族全員に誉められています。
Thank you so much.
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
取引をするうえで、わかりやすく、且つ、レスポンス良くご対応できるよう意識をしております。
安心して取引できたとのご感想とても嬉しく思います。
また、不動産に限らず近くに寄った際は是非ご来店下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
是非、知人にもご紹介頂ければ幸いです。
これからもよろしくお願いいたします。
気持ちの良い対応をして頂き感謝しています
この度は契約をまとめて頂きありがとうございました。
長い取引期間となりましたが、その間ご担当者さんは常にレスポンスも早く、こちらの要望にも応えて頂き気持ちの良い対応をして頂き感謝しています。
希望売却期間がやや長くなり不安になる事が若干ありましたが、大規模修繕や値下げタイミングを図り営業方針を示してくださったのでお任せする意思は変わりませんでした。
又不動産売買の機会がありましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のお部屋はご成約までお時間がかかってしまい、ご案内の為、度々ご都合を合わせて頂く等、ご協力頂きました。感謝申し上げます。
最終的に良い買主様にも巡り合え、私も嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
立替払制度をご提案頂きました
今回マンションの住み替えをするにあたり、期日的な制約があり、御社の立替払制度を利用させて頂きました。
期日までに売れなかったら・・・という事が私達の一番の不安要素でした。
担当者様に相談したところ、御社の立替払制度をご提案頂きました。
大手不動産業者も含め、いくつかの会社相談しましたが、その中で御社の制度が最も私達に合っており、何より不安を取り除く丁寧なご説明を頂きました。
他社さんにも立替払制度はありましたが、その業者さんの物件への住み替えでないと利用できない、適用期間が短く期日になってしまった場合は低い額で買い取りされてしまう等、不安要素がありました。
御社の制度は適用期間も長く、新居に転居後も出来る限り高く売れるような販売活動を継続して頂けるという、非常にありがたい制度でした。
素晴らしい制度だと思います。
買主さんとの交渉におきましても私達の立場になった対応をして頂き、最後まで安心して売買することができました。
御社、そして担当者様には大変感謝しております。
どうも有難うございました。
センターからの返答
初めてご相談をいただいた際は、私もT様と同じことが心配になり、即弊社の制度をご提案をさせて頂きました。
お住み替えをするには、売却も両立させていかなければならない中で、安心してお住み替えをしていただきたいと考えておりましたので、感謝のお言葉を頂戴し何より嬉しく思っております。
ご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
皆様に心から感謝しています
最近、息子が通勤の目的でマンションを購入致しましたが、その目的には十分役に立ちました。
私も年を取りましたので、売却について御相談しましたら御社の月島支店の担当者さんを紹介頂きました。
担当者さんからはすぐに分厚いレジュメが送られてきました。
私の経験からこれは顧客サービスとしては特筆すべきと思いました。
担当者さんの対応がなければ契約したかどうかはわかりませんでしたが、それ程の対応をして頂き今でも感謝しています。
担当者さんには会ってお話しもさせて頂きましたが、何もわからない私に嫌な顔もせず説明をして頂きました。
その後は行儀のよくない業者から嫌な思いも何度かしましたが、御社とご相談させて頂きました。
最終的に契約に至り、皆様に心から感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
販売活動期間が長期化していく中で、ご家族皆様にはご負担をおかけしてしまったこともございましたが、最終的に良い買主様とご成約になり、私どもも良縁に恵まれ、良いお取引であったと感じております。
今後とも東急リバブル株式会社を何卒宜しくお願い申し上げます。
デメリットもしっかり教えてくれた
私たち夫婦が忙がしく、予定を合わせたり、希望を上手に伝えることが出来なかったのですが、担当者の方がその厳しい状況でも柔軟に対応して頂いたので、理想の物件を購入することが出来ました。
物件の候補選びから、内覧、購入に際しての注意事項など、迅速かつ丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。
物件の情報もメリットだけでなく、デメリットもしっかり教えてくれたので信頼することが出来ました。
また機会があったら是非利用したいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様ご夫婦のご新居探しをお手伝いさせていただけたこと、私も嬉しく思います。
お打合せやご内覧を通して、I様ご夫婦の暮らしのイメージをお聞かせいただけたことで、ご希望に沿う物件を紹介させていただくことができました。
お困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
