売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

最後まで契約を頑張って頂きました

きっかけは担当者さんからお電話を頂いた事でした。
その後他の不動産業者さんとのやりとりもありましたが、やっぱりお願いしたいと思い、こちらから再度ご連絡をさせて頂きました。
若い方でたまに約束の時間に遅刻してきたり、話し方がかなりざっくばらんな所がありましたが、それもどこか憎めず、こちらの資金状況などにも配慮して、最後まで契約を頑張って頂きました。
結果、リバブルさんにお願いして本当に良かったと思っています。
素敵な家を購入させて頂き、ありがとうございました。

素敵な部屋と出会うことが出来ました

資料で見た中で、見学する前から決めようとしていたんですが、「やはり全て見て頂いて・・・」と仰っていただき、最終的に違う物件で素敵な部屋と出会うことが出来ました。
ありがとうございました。

プロ目線で意見やアドバイス頂けて安心できた

＜良かった点＞
・対応がスピーディ。
・購入物件の優先度や立地が二転三転し決断まで時間がかかったが、定期的に連絡頂いたり物件情報を案内して頂けた点。
・こちらの希望を聞くだけでなく、提案や違う所は違うとプロ目線で意見やアドバイス頂けて安心できた。
・いつまでに何をしないといけないのかを丁寧に教えて頂けたので、契約までの対応がスムーズだった。
・ＹＥＳ、ＮＯをはっきりしてくれるので判断しやすかった。
・清潔感、言葉づかいの丁寧さなど好感もてた。
悪い点は感じませんでした。
担当者さんに対応頂けたので決めたと言っていい位、感謝しております。

顧客の信頼をつなぎとめようと努力する一線の社員

東急グループの目指す渋谷の再開発構想についても、フォーラムでの講演をはじめ、機会があれば聴講してきました。
東急グループへのこうした親近感、信頼感から自然に東急リバブルの皆さんに任せたいという気持ちになったのかも知れません。
ネットでの取引、テレワークが当たり前になりつつある現状の中で、不動産(リアルエステート)事業はやはり、リアルな取り引き、フェイス・トゥ・フェイスの対話が重要ではないかと思います。
コロナ感染のリスクの中で、対面を大切にし、顧客の信頼をつなぎとめようと努力する一線の社員の皆さんを大切にしていただき、ポストコロナの時代にも力強く地域を引っぱるグループであってほしいと期待いたします。

売却が極めてスムーズに進んだことに満足しています

売却が極めてスムーズに進んだことに満足しています。
売却価格の設定に関しては、決して欲をかくことなく確実に売却できる価格を、私と担当者さんの意見の一致をもとに決めたことが良かった。
又、希望者3組を比較的タイトに案内し、競争原理をうまく引き出してくれたことは担当者さんのポイントでした。

わかりやすい説明で納得できた

住居を売却するにあたって、何処の会社に頼めばいいのか迷ったので、４社の方と面談した。
東急リバブルから来られたのは担当者Ａさんだったが、丁寧に部屋を見て廻り、きちんと評価してくれた。
そんな姿勢に好感が持てたので、仲介を依頼することにした。
その後時々お会いして、中古マンションの市況や同じ団地の売却の様子などを説明してもらった。
わかりやすい説明で納得できた。
もう少し早く売却できるだろうと思っていたので、意外に時間が掛かり、また途中で対応が担当者Ｂさんに代わったりしたので、いささか不安を感じたのは事実である。
しかし、丁寧なそしてまたてきぱきとした対応ぶりは担当者Ａさんと同じで、十分に好感が持てた。
会社の社員教育がしっかりしていることがうかがわれた。
３度ほど価格を引き下げた結果、ようやく売却することが出来た。
最終的な結果は他社に依頼しても同じようなものだったのかもしれないが、担当者の対応に不満を感ずることはほとんどなかった。
大事なのは、予定した売却価格で売れるかどうか不安を感じている売主に安心感を与え、きちんと見通しを占めることであろう。
その点で、担当者も会社も十分に信頼に値すると感じられた。
地元密着型の企業と言うだけのことはある。

事前に教えて頂ければありがたかった

海外引っ越しによる売却でしたが、売却後の資料を海外送付してくださったり、当初の引き渡し日から、急遽延長対応を頂ける等の臨機応変にご対応頂けました事、感謝しております。
実は、御社に査定依頼する前に、友人からの紹介により他社Z社様に依頼しました。
最初から、査定額を他社さんより多く設定頂き、結果として設定額で売却できましたので、満足しております。
信頼性のある会社で大変心強いと思いました。
１点、小さい事ですが、店舗への初回訪問時に、契約駐車場の存在を聞いていなかったので、事前に教えて頂ければありがたかったなと感じました。
以上です。

その努力に敬意を表し、今後の活躍を期待いたします

コロナ禍の中、業種を問わず「営業」の担当者は苦境に立っています。
営業とは、コミュニケーションを活かして物やサービスを売る仕事ですから、基本は顔を合わせて対話することが前提となります。
少額の商品の売買、不動産業界では、短期の賃貸物件ならリモートで紹介・説明できるかも知れませんが、高額の物件の売買にはオンラインはなじみません。
こうした厳しい条件下でありましたが、御社の担当者は清潔感ある服装でマスクを着用し、間合いをとり、日常的な連絡はスマートフォンやショートメールを補足的に使いつつ、現場での的確・効率的な説明を心がけていました。
その努力に敬意を表し、今後の活躍を期待いたします。

きちんと対応して頂けたと思います

こちらからの要望に対し、きちんと対応して頂けたと思います。

私達の気持ちをしっかり聞いて下さいました

元々友人から"東急リバブルが親身で良いよー"と教えてもらい、家購入の際、東急リバブルを選びました。
担当者の方は、何を聞いても正確な回答、対応をしてくれて、家を探す時、購入した時、購入した後も完璧な対応をしてくれました。
家を探す時は、"売りたい！この物件は良いですよ！"とセールストークをされることは全くなく、私達の気持ちをしっかり聞いて下さいました。
家購入の時も、一緒に契約の際、相手(売主)側の不動産の方よりも安心感があり、スムーズにできました。
家購入後も中古物件だった為、疑問点が沢山あったのですが、契約書をしっかり確認し、実際に見に来て下さり、修理業者の方々を紹介して下さったのですが、全てすばらしかったです。
一点だけ、結局購入した家は自分で不動産情報サイトをくまなく毎日チェックし見つけたので、もっと相手にどんな家が良いのか話を聞いて、的確な物件を紹介して頂きたかったです。
"他社の〇〇さんはピッタリな物件を紹介してくれたよー！"と友人からオススメされました。
気になる点はそこだけで、今後もずーっとお世話になりたいです。