売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約の際は時間をかけ、丁寧に説明があり良い時間

・物件への案内の際、スリッパの用意がなかった。
これは担当者さんではなかったけれど、ご本人にはお伝え済みです。
案内後は丁寧にお話しを聞いて下さった誠実な方でした。
・契約の際は時間をかけ、丁寧に説明があり良い時間でした。
・メールや電話等、ご連絡をマメにとって下さったので、安心しておまかせする事ができました。
私と父と二人との連絡ではご面倒おかけしました。
大へん感謝しております。

いいタイミングでいい物件を紹介いただきました

不動産はタイミングだと思います。
いいタイミングでいい物件を紹介いただきました。
次の物件を売買する時も同じ担当者さんで売買したいと思います。
有難うございました。

ありがとうございました

決済後にトラブルがあり、引越しができないのではと不安もありましたが、すぐに対応いただきましたので安心しました。
色々お世話になりました。
ありがとうございました。

内覧がある日は必ず夕方状況説明の連絡があり安心

他社も丁寧に対応して下さいますが、他社と違った所、内覧がある日は必ず夕方状況説明の連絡があり安心する事が出来ました。
（そこから常に前向きな姿勢（成約に繋げるためコミュニケーションでの情報収集）が読み取れた事。）
とても爽やかに行動して下さいました。
ありがとうございました。

高槻店の皆さんに感謝申しあげます

６社程見積りを依頼しました。
８割程の会社から返事があり、実際にお会しました。
査定の基準、査定結果の説明、売却までの段取りの説明・・・等。
各社の対応、各担当者さんの人柄は様々でした。
どの方にも同じ説明（売却予定の家へこもる両親の想いなど）を私は行っていましたが、こうも対応が違うものかと感じる事が多々有りました。
・マニュアル通りの説明
・経験がないのか説得力がない
・一般の私達と同じ知識レベル
・自分（不動産会社）寄りすぎな見解しかできない人
・私達に上手にとりいろうとする担当者・・・
等、挙げればきりがありません。
その点、御社担当者様はとてもバランスが良かったです。
それになにより、「売れるように」と市役所や銀行に「より高く売るための条件の裏付け」を得る為、確認する為に動いて下さいました。
私達ができないことをしてくださり、正直二人三脚で売却に到った、という思いがあります（私達夫婦だけの勝手な想いかもしれませんが、、）。
あれだけ「売るための準備、何が必要か」について専門性を持って迅速に動いてくれた担当者さんは初めてでした。
途中、他社の担当者から思い出したかのように私達に連絡が入りましたが、その態度も又、「やっぱりリバブル担当者さんにお願いして良かったね」と思わせるものでした。
次回自宅の売却時、友の紹介があれば、御社担当者さんにお願いすると思います。
担当者さんが色々と動いてくださった時、上司の方の承認も必要だったと思います。
快く承認して下さった支店長にも御礼を申し上げます。
契約時の事務の方もとても信頼のおける方で和みました。
高槻店の皆さんに感謝申しあげます。
有難うございました。

安心して取引できました

たまたま飛込みで入った店舗で、担当して頂きました。
いろいろな物件を紹介してもらいましたが、なかなか100％満足できるものはありませんでした。
その中でまあまあと思えた物件に決めました。
住み心地・使い勝手・環境等含めて、良い買物ができて良かったと思います。
その時々の疑問について迅速丁寧に答えて頂き、安心して取引できました。
これからもよろしくお願い致します。

安心して取引きができました

今回、担当者さんが対応してくれて本当に良かったです。
初めての売買で不安だったんですが、担当者さんにわかりやすく説明して頂き、不安もなくなりました。
また、こちらの要望に対して親身に対応して頂き、質問にも丁寧に対応して頂き安心して取引きができました。
今後も担当者さんにお願したいと思います。

担当者さんには大変感謝しています

思い返せば３年半前、父が亡くなり土地の売却を考えていました。
なかなか思い切れず悩んでいましたが、あるタイミングで担当者さんの方から売却案内を頂き、決断しました。
売却までいろんな問題がありましたが、その度対応していただいてなんとか乗り越えました。
私にとって一生に一回の事と思いますが、いろんな困難経験を乗り越えることができました。
担当者さんには大変感謝しています。
今となっては少し寂しさも覚えます。
今後何かありましたらまたお願いします。

立腹する事もありました

・担当者の方は入社間もない方で経験も浅く、やりとりの中で立腹する事もありましたが、上司の方のフォローで最終的には満足のゆくものとなりました。
・一般的に、不動産物件の売買経験は一生の内、そうそうあるものではなく、不動産会社と顧客間の知識バランスが偏っています。
例えば、このアンケートにしてもそうですが、皆さんが〝一般の人でも分かるだろう”とタカをくくってる事であっても、ほとんどの場合、知識を持っていません。
もっと、一般の知識のない人が、何に対して〝不安"を持つのかをよく考えて、そこを埋める様な対応をされると良いと思います。
・このアンケートも御社と今後のつきあいがほぼ想定されない中で、（私はありますが・・）顧客にどの様なメリットがあるのか全く分かりません。
内容的に東急リバブルの社員に対する評価の一環の様に思えるのですが、どうなのでしょう？
アンケートの設計、方法は適切とは思えません。
以上

すべて担当者様のお力と思って感謝の極です

この度、担当者様にはこの２～３年の間に三回（親戚を含め）の取引を担当していただきました。
担当者様自身の人柄のにじみ出たきめ細やかな対応。
そして、仲介業者としてお客への誠意とは、何よりも”価格”だと思っております。
その価格を毎回他の業者さんを寄せつけない希望以上の価格を提示、決定。
本当に私達素人売主にとって、安心、信頼のおける方だと家族中感謝しております。
今回のこの契約が、希望以上で成約出来、次の工事がスムーズにゆとりある新築工事に着手出来ます事、すべて担当者様のお力と思って感謝の極です。
次回も何かありましたら是非担当者さんに御世話になりたいと思っております。
”オリンピックに例えるならば、私から金メダルを授与”させていただきたいです。
本当にありがとうございました。