売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに売却まで進めて頂き良かった
スムーズに売却まで進めて頂き良かったです。
センターからの返答
この度は千早香椎センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
S様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしくおもっております。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂ければと思っております。
どうぞ宜しくお願いいたします。
十分にお世話になったと感謝してます
今回のご担当頂いた方には十分にお世話になったと感謝してます。
ただ、グランタクトでなければならなかった理由については、最後まで納得できませんでした。
以前担当していただいた方については今でも感謝しているので、東急リバブル自体は嫌いにはなれないのですが・・・。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
ご指摘のとおり、お客様のご要望・期待に応えることがすべてだと思います。
今後同様のご指摘をいただいてしまわないよう、私自身はもちろん組織としても真摯に営業を取り組んでまいります。
率直なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
スケジュールが事前に提供されていればよかった
準備のためまた不確実性を避けるために、プロセスと支払いスケジュールが事前に提供されていればよかったのですが、ほとんどの場合それらは求められたときにのみ提供されました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スケジュールの提示など至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、今後改善させていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらから確認することが多かった
全体的に説明が足りない印象で、こちらから確認することが多かったように思う。
センターからの返答
この度は当社へ不動産ご購入のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、こちらからご依頼させていただいた事に都度、迅速に対応していただきありがとうございました。
私からご依頼させていただきましたことへの説明が足りず申し訳ございませんでした。
以後、このようがないよう丁寧に説明をして参ります。
不動産のことで何かお困りのことがございましたらまたお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブル京都四条センターを宜しくお願いいたします。
営業経験が浅いので仕方がない対応の部分もあった
営業経験が浅いので仕方がない対応の部分もあった。
こちらも不動産売買の経験が少ないので、こんなものだと思った。
買主と売主の営業所が違ったこともあり、連携が上手くいっていなかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様には多々ご協力をいただいたお陰で無事にお引渡しまで完了し、大変感謝をしております。
売主様担当と、連携不足の部分があり、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後は沢山経験を積み、お客様に東急リバブルの任せて良かったと思っていただけるような営業マンになれるよう、精一杯頑張ります。
今後も何かお困りのことなどございましたらぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
質問や見積の返答が遅く感じました
全体的には親切に対応していただいたと思います。
しかし契約後、売主の回答が遅かったのか担当者が休んでいたのかはわかりませんが、質問や見積の返答が遅く感じました。
下記は特に気になった点です。
・売主との内覧会の日程提出から１０日程経ち、希望日直前に私から尋ねないと返答がありませんでした。
・銀行決済時の仲介手数料の見積に、先行で振込んだ金額が計上されていませんでした。
・カップボードの見積に返答がありませんでした。
いろいろ事情はあると思うのですが、私としては進捗を知り次の予定を決めたかったので、聞かれるまで何も返答がなかったり金額を間違える等は雑な対応に感じました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてご購入をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご購入手続きにて、ご不安な気持ちにしてしまい申し訳ございません。
早めのご対応を心がけていたつもりではございますが、ご不安を払拭できなかったのは力不足だと感じております。
今後のお手続きに関しては、より一層、ご不安に先回りしたお声がけを心がけて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
何でも聞く事ができた
良かった点
気さくな方だったので何でも聞く事ができた。
悪かった点
悪いと思う程の事項は無かったが、気さくな性格が仕事面に対し少し雑であった様に思う。
本人なりに色々と頑張って頂いた事には感謝しております。
有りがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
最後までお任せ頂けたこと、また、T様のお力になることができ、大変嬉しく思っております。
またT様が迅速にご対応頂けたおかげでスムーズにお取引を進める事が出来たと感じております。
お忙しい中アンケートにご記載いただきました改善点含め今後も精進して参ります。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
売却でき皆様には本当に感謝しています
担当の方が途中で代わってしまいましたが、お二人とも連絡や質問に対しての返答も早く、丁寧に対応していただけたなと思います。
売却した物件の繰上げ返済にむけて、銀行とのやり取りもしていただけるという話になっていましたがされておらず、結局決済当日に銀行へ行かないといけなくなりました。
司法書士の方の連絡不足なのかなんなのか分かりませんが、最後の最後で少し残念でした。
ですが、なかなか売れるのは難しいと思っていたので、無事に売却でき皆様には本当に感謝しています。
ありがとうごさいました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
またアンケートにお答え頂き重ねて御礼申し上げます。
繰り上げ返済の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように注意して参ります。
N様にはお忙しい中、立会や書類の準備など迅速ご対応頂いたおかげでスムーズに取引を行うことができました。
長期期間でのご売却でしたが最後まで弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
またご親族、ご友人などに不動産を『売りたい』、『買いたい』とお考えの方がいらっしゃいましたら、私の携帯までお声がけ下さいませ。
これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。
やり取りについては満足しています
物件案内や住宅ローン、リフォーム会社のやり取りについては満足しています。
一方、細かいところではありますが、ディスポーザーがある物件と紹介されたにもかかわらず、修理が必要だったことに対しては少し不満があります。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける物件をご紹介でき大変うれしく思っております。
また一方でディスポーザーの修理が必要であった点について大変申し訳ございませんでした。
お忙しいところ、貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者も親切ではあった
他社との比較ができないので、良いとも悪いとも言えない。
担当者も親切ではあったが、特別すばらしいのかどうか、他を知らないので何とも答えられない。
司法書士など紹介してもらったがぎりぎりになったり、安いと言われても他と比較できないので、本当にそうなのかという疑問も残った。
センターからの返答
この度は大切な不動産購入を弊社にお任せいただき、誠に有難うございました。
非常にタイトなスケジュールのため、ご不安なお気持ちにさせてしまった点もあり、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたことは今後ご期待に応えられるよう、邁進してまいります。
今後とも、不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
