売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に謝罪もなく、担当は遅れて来てその場にいました
永年住み続けている地元にある物件、広告を見て即買いしました。
当方、不動産取引は慣れている為、特に問題は無かった。
言いたい事は一言、コロナ禍で決済日が３ヶ月伸び、楽しみにしていた決済日に、リバブル担当者が唯一遅刻した事。
先に銀行で待っていた売主様より、担当が遅れると報告を受け、先に来ていた司法書士、売主様と淡々と事務手続を開始。
特に謝罪もなく、担当は遅れて来てその場にいました。
リバブル社員様にとっては毎日の決済、しかし売主、買主にとっては人生１回の取引かもしれません。
その日を大切に思ってください。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
お客様にとりまして一生に何度もない不動産取引の最後の場面において、不快な思いをさせてしまった点につきまして、忸怩たる思いで大変深く反省しております。
今後は二度と同じようなことが無いよう、お客様はもとより、関係する全ての方々に最大限の配慮を心がけていきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
信頼関係が出来た事が、何より心強かったです
この度は、大変お世話になりました。
新型コロナ騒動の難しい時期に迅速に動いて頂き、感謝しております。
担当者様を通じ、東急リバブル様と信頼関係が出来た事が、何より心強かったです。
又、アンケートの税金の説明の件につきましても、担当者に一報を入れて下さるとの事。
心強く思っております。
改めて深謝申し上げます。
今後の御社の発展をお祈り申し上げます。
かしこ。
センターからの返答
この度は弊社をご信頼頂き、お取引全般についてお任せ頂けました事をあらためて御礼申し上げます。
Y様は物事をひとつひとつ丁寧にご対応される方でしたので、その信頼を損なう事の無いよう心掛けておりました。
結果として何事もなくお取引が完了出来ましたので安堵しております。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
全て１００％のお仕事をして頂いての謝礼です
不手際により引き渡し日を二週間も遅らされました。
御社の指導不足にもかかわらず、仲介手数料を満額払わなければならない事は納得が行きません。
全て１００％のお仕事をして頂いての謝礼です。
この事については、私も一経営者としてお客様に対しては致しません。
何か落度があった場合ペナルティーを払う、何か誠意を見せることを致します。
この事については、大変不満が残っておりますので書かせて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
まずはS様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝致しております
この度は、大変お世話になりました。
特に担当者様は、スピード感を持って柔軟に対応頂き、心より感謝致しております。
ありがとうございました。
お人柄は素晴らしく、物腰の柔らかい信頼のおける人物だと判断致しました。
金融・不動産のプロフェッショナルという上では、「顧客への最低限の情報提供義務」や「顧客との約束を守る」という観点は、スタンスとして崩してはいけないところがあったかな…とは思います。
どんなに価格が高い物件でも、安価な物件でも、一律の質の高いサービスを心掛け提供していく、そんなところを消費者は見抜くところがある、と考えますので、是非今後に活かして頂ければと思います。
本当にこの度はお取引き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様がご要望をされていたエリア、以前のお住まいの近くということで、生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
長い期間、親切で素早い対応大変感謝しております
長い期間、親切で素早い対応大変感謝しております。
色々アドバイス、ご提案いただきスムーズな取引が出来ました。
ありがとうございます。
お体ご自愛下さい。
実家で私は猫と頑張ります。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご協力を頂いたからこそ、ご成約に至ることが出来ました。
こちらからご連絡させて頂くといつも快くご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
S様と猫ちゃんのご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
担当者さんには心から感謝しております
当初、他社に売却をお願いしていたものの、数ヶ月たってもなかなか売却が進まず、東急線沿線だと東急リバブルさんにお願いするのが良いのでは、と思いついたのがご縁の始まりでした。
お願いしてからのスピード感が他社とは全く異なり、チラシの作成なども積極的に力を入れてくださり、また買いたいと言ってくださる方もすぐに見つけてくださいました。
一件の不動産売却とはいえ、契約にこぎつけるまでの様々な手続きや書類はわからないことばかりでしたが、丁寧で簡潔な説明と共に何から何までお世話になりました。
連絡事頃もきちんと伝えてくださり、安心して契約をする事が出来ました。
また、税金の事なども詳しく説明して頂き、確定申告のための書類なども作成してくださり、大変助かりました。
この度は大変円滑に気持ちの良いお取引をすることができ、担当者さんには心から感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は中目黒センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様には共有者様もいらっしゃる中で、伝達事項やご協力頂くことが多い時にも、いつも快く、ご対応とご調整をして頂けたからこそ、販売活動開始から、早期のご売却に至り、無事にご決済まで完了出来たと思っております。
私自身、皆様に喜んで頂き、ご安心してご売却頂きたい一心で取り組んで参りましたので、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
引き続き、税金のこと等、お手伝い致しますので、いつでもお声かけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました
この度は、ハードルの高い価格設定の中、販売を促進頂きありがとうございました。
不動産価格が高騰している昨今とは言え、●●●万円／坪を超える価格での成約に至ったのは担当者様のご尽力であります。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様に必要書類の取得や日程の調整をいただいたおかげで、無事にお取引を完了することできました。
買主様も大変喜んでおられました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで丁寧にありがとうございました
コロナ禍においての家探しは御社も感染対策をしながらの事だと存じますが、おかげさまで2回4物件の内見で決める事が出来ました。
担当者さんの的確な物件情報で無駄な動きを省け最短ルートでした。
とても信頼出来る方でした。
やはり大手の不動産会社は安心ですね。
また機会があればお世話になりたいと思いました。
最後まで丁寧にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
コロナ禍でしたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
しっかりサポートいただきました
初めての不動産売買で不安な面もありましたが、しっかりサポートいただきました。
前々から気になっていた物件が売り出されたらすぐに連絡をいただき、念の為比較でいくつか物件を内見させていただきましたが、その際もそれぞれの物件のメリット・デメリットを説明していただき助かりました。
売主さんが忙しい方でスケジュール調整に苦労しましたが、親身になって対応をしていただきました。
今回は気になっていた物件だったので、悩まずに決められましたが、住み替えの際は、物件選びから相談してみたいと思いました。
センターからの返答
N様、この度は中目黒センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様が限定的にお探しになっていた物件でございましたので、すぐに紹介でき、気に入って頂くことが出来たこと、大変嬉しく思います。
ご契約からお引き渡しまでの間に売主様とのスケジュール調整が上手く行かず、ご不安かつご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
引き続き、しっかりと対応致しますので、いつでもお声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始真摯にご対応頂けて、非常に気持ちの良いお取引
担当者さんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。
電話・メールの返信が非常にスピーディで、不明な点や不安な点などすぐに回答をいただけました。
競合した方がいらっしゃったのですが、購入することができたのは担当者さんの手腕のおかげです。
購入のお申し込みをする前に、もう少し他の方の情報をいただけたら、よりスピーディに購入を決定できたかなあというのはありましたが、それも担当者さんの焦らす作戦だったのかもしれません（笑）
とにもかくにも、終始真摯にご対応頂けて、非常に気持ちの良いお取引をさせていただきました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず必要書類の取得や日程のご調整等にご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
ご契約時には、別のお客様からもお申込みが入っていた経緯がありましたが、S様の「この不動産を購入したい」というご要望にお応えすることができ、営業担当として非常に嬉しく思います。
売主様も大切な資産をS様にお譲りできたことを喜んでおられました。
また何か不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
