売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
査定の段階から親切丁寧にわかりやすく説明
不動産に関しての知識がまったくなく、売却するにあたり不安でしたが、査定の段階から親切丁寧にわかりやすく説明して下さり、安心して売却する事が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様とは、実際にお任せ頂くまでに何度もお打合せさせて頂きました。
御陰様で、良いお取引を達成することができました。
今後も何かご不安なことなどございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
率直さに欠け、私には不満が残るものでした
この担当者には以前も別件の売却でおせわになり、今回、ご指名で売却依頼をいたしました。
態度も言葉づかいも穏やかですが、今回、会話の内容に遠慮がちというか、率直さに欠け、私には不満が残るものでした。
対応が遅いと感じたことも複数回あり、イラついたこともありましたが、今回が最後と思えば、今は気にしていません。
今後、売買で依頼する場合は、もっと地域密着型の不動産会社に依頼しようと思っています。
不動産売買は、ご担当者との率直なやりとりの中で進めたいと思いますので、物腰の柔らかさも結構ですが、これはタテマエ的になりがちでもあろうかと私は思います。
高額物件ではない案件でしたので、ご依頼は”ミスキャスト”だったかと、やや後悔が残ります。
これが正直な思いです。
庶民には庶民向きの不動産会社選びが必要かと学ばせていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社でご成約を頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。
今後同様のことが決して起きないよう、お客様に真摯に向き合い、お客様が心の底から「任せてよかった」と思って頂けるよう努めていきたいと思います。
親切で気の利いた対応に安心かつ大満足でした
担当者様の第一印象から良く、その後も期待を裏切らない、親切で気の利いた対応に安心かつ大満足でした。
本物件を貴社より先に他社Z社から紹介、案内まで受けておりましたが、担当者の応対も良くなく、駆け引きでしかない雑なスケジュール上のクロージングで、全く満足のいくものではありませんでした。
結果、後日貴社担当者様に再案内いただき、担当者様の期待感より家族満場一致で貴社にお願いさせていただきました。
担当者様へ
ろくに話しも聞かず、一度説明されたことを自分が知りたいタイミングで改めて聞くというめんどうな客でしたが、嫌な顔1つせずご丁寧な対応、誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族がお近くのお住まいということで、新生活のお手伝いを私にさせて頂き、非常に嬉しく思います。
他にも何かご相談に乗れることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
私の希望額で売却出来ました
一生懸命頑張ってくれました。
他社より多くの見込み客を紹介してくれ、私の希望額で売却出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
H様のご所有不動産のご売却について、少しでもお役に立つことが出来、光栄に思います。
今回のご売却については、H様にもいろいろ迅速に動いて頂いたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
物件を仲介したら終わりではなく、誠実な対応に感謝
ご担当者様には、大変お世話になりました。
売り主様の対応が悪く、不信だった私達に根気よく付き合ってくださり、又、何度も遠い物件にも関わらず、足をはこんでくださいました。
物件を仲介したら終わりではなく、誠実な対応に感謝しかございません。
リバブル様の企業姿勢が担当者様を通して見えました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社と度々お取引頂き誠にありがとうございます。
今回の売主様の対応の件に関しましては、諸々ご迷惑・ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
Ａ様にはいつも、お早い回答・ご連絡を頂き、大変助かりました。
不動産の件でまた何かございましたらお手伝いさせて頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
いろいろたすけてくれてありがとうございました
いろいろたすけてくれてありがとうございました。
こんごもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はときわ台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで長い期間があり、お住み替え先の手続きもある中で、ご負担になる事も通常の取引以上に多かったと存じますが、無事に決済・引渡し完了し私も嬉しく思います。
K様からの貴重なお言葉を胸に、今後も営業活動に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
無事に物件を予算通りに買う事が出来ました
今回は住み替えの相談から始まったのですが、担当者さんにはいろいろ相談にのっていただき、無事に物件を予算通りに買う事が出来ました。
大変感謝しております。
今度は当方の土地を売りに出しておりますが、これも良いご縁があります様に、担当者さんに努力してもらっています。
又後日、良い報告が出来ます様に期待しております。
センターからの返答
Ｔ様にはご購入に際しまして、ご協力をいただき誠にありがとうございました。
お住替えのお手伝いはまだまだこれからですが、ご納得いただけるお住替えになります様、お手伝いをさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかった
先方の決済の都合で日程的に短かかったためもう少し余裕が欲しいところ。
だが、時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかったです。
決済引き渡しまで済んでいるので、契約内容としては完了となると思いますが、サラリーマン大家の立場から確定申告に向けたアドバイスまでして頂けると、よりありがた味が増すと思います。
（特に売却は初めてなので）
センターからの返答
H様
この度は、当社へご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
先方様の都合により、期間が短い中での取引でしたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
確定申告についてですが、無料で税務相談も実施しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際
成増の担当者様にはとてもよくしていただき不満はないのですが、非常に残念なことに買主様もリバブルさんでした。
ご担当同士の連絡がスムーズかと思っていましたが…本契約のあと、2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際に、大変残念に遺憾に思っています。
物件をひきわたす前、買い主様が現状チェックを5日前にしました。
窓のカギの不具合をみつけられ、こちらは気づいていなかったもので、「窓は管理会社の担当だから」という同行のリフォーム担当さんの言葉からか、買い主さんとその担当の方も本契約までに確認をとっていらっしゃらなかったようでそのまま。
すべてがおわってこのアンケートが届いた今頃になって、実は窓の内側は居住者担当だったから、と見積り金額が提示されるメールが来て、おどろきあきれました。
すぐにお支払いしましたが、何のための仲介なのか…と。
（買い主側もリバブルさんの場合）ご考慮頂きたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際により、お取引後にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、より一層のサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応
他社がインターネットやホームステージング等による集客、演出により成約にならしめるとの手法提案されたのに対し、御社の場合、そういうある意味、化粧した姿でなく、住んでいる人の想い、生活ヒストリー、暮らしぶりなどにフォーカスし、かつ売り主、買い主双方のニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応してくれました。
不安あれば解消しながらマッチングに導く営業力、誠実さ、信頼できる人柄に感心しました。
総てそのように運ぶとは思いませんが、とかく、効率化IT、AIなどがもてはやされる昨今です。
逆に人にしかできない大切なことを教えていただいた気がします。
今回は売り主、買い主双方が満足する結果となり、良いご縁をいただいたと感謝しております。
これからも、心の通う取引を通じて小さな幸せが広がっていくよう、ご活躍、会社のご発展を心より祈っております。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
このようなご感想を頂けました事、とても嬉しく感じました。
不動産のお取引きでは、人と人との繋がりが大事だと思っております。
人生で1度2度あるかどうかの出来事となる為、一つ一つの出会いを大切に今後も務めてまいります。
新居にて是非快適にお暮らしいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
