売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変好感の持てる対応でした
不満無し！です。
色々面倒もおかけしましたが、文句無く、善処していただきました。
大変好感の持てる対応でした。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、１年以上も続いたご売却活動にも関わらず、最後まで弊社と私に任せて頂きまして、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
その間もお客様からのご内覧希望はコンスタントに入っていた為、S様にはその都度ご在宅いただきお立会いにご協力いただくなど、大変なご労苦とストレスをお掛けしてしまいました。
その点大いに反省しております。申し訳ございませんでした。
無事に滞りなく、かつ、希望額でご売却でき、S様と同様に私もホッとすることができました。
S様のお知り合いやご友人等、お役に立てるご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
十分対応して頂き有難うございました
住居と物件が離れている為、他社との比較も殆んど無いまま御願いしました。
十分対応して頂き有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ａ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ａ様とは、遠方でしたので電話でのやりとりが多かったですがいつも快くお電話対応して下さり私自身も非常にお話しやすかったです。
今後とも、何かございましたらご連絡をお待ちしております。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
おどろきの処理能力に助けられた
現在東急グループのマンションに居住していることから、高齢の姉が所有する不動産の売却について、姉に代って売却の取引を東急リバブルに依頼した。
過去にも数回自己所有の不動産売却や家屋の取得にかかわってきた経験があり、一般的に不動産の売買には相応の時間が必要で、売却に１年を有したこともあった。
今回東急リバブルに依頼した物件の売却では、東急リバブルとの専任媒介契約後、買主との不動産売買契約締結までわずか１７日間の日程で済み、その後更地にするため解体作業、境界調査等後代金の引渡し、移転登記完了までの総ての手続きが完了するのに、約５０日(買主ローン借り入れ日数を含む）で終了した。
その短期間での進行には、売主側の私もそのスピードに合せて依頼された処理事項をこなすのに、東急リバブル担当者の全面的協力を頂き進めることが出来た。
これはおどろきの処理能力に助けられた。
今後同様の依頼をお願いする時も、東急リバブルと決めている(予定あり）。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただきまして、まことに有難うございます。
お取引が無事に行え、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
全ての手続きがスピーディーに進んだのはS様のご協力があってだと思っております。
また、何かあった時にS様からご指名いただけますよう、より一層精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産取引の情報を詳しく、わかり易く説明
担当者さんには、当初より親身になって相談に乗ってもらい、売買、引き渡し、入金まで大変にスムーズに運びました。
近隣の情報や、私共が慣れていない不動産取引の情報を詳しく、わかり易く説明いただき、信頼してお任せすることが出来ました。
東急リバブル様並びに担当者様にご対応いただき、本当に良かったと思っています。
今後共、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
売却を進めていく中で、色々とお話しを伺い大変勉強させて頂きました。
ご夫妻のお人柄あってこその今回の契約の御縁であったと存じます。
何かお困りごとが御座いましたら、いつでもお気軽にお電話下さいませ。
すぐに駆けつけます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
落ち着いた雰囲気で安心して対応をお願いできました
立場上、そこまで深く関わったわけではないですが、落ち着いた雰囲気で安心して対応をお願いできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用下さいましてありがとうございました。
ハウスメーカー様からのご紹介につき、あまりＹ様に携わることができませんでしたが、サポートさせて頂くことができ、大変嬉しく思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
値段を下げる期間が早かったようにも感じました
東急沿線でしたので、東急リバブル様へ依頼しましたが、結果良かったか分かりません。
住居部と私道部を含めても、値段設定は少し低かったかもしれません。
地域性を考えても、値段を下げる期間が早かったようにも感じました。
取引の流れは良かったのではないでしょうか。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
S様からのご意見を参考に、今後は多くのお客様にご満足をいただけますよう努めて参ります。
今後もご質問やご不明点がございましたら対応させていただきたいと思っております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました
今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は、お取引におきまして、不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、越境が生じた際の説明が適切ではなかったことをお詫び申し上げます。
K様のマイホーム建設のために、お選びいただいた大切な土地取引において、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
振り返りますと、反省する点が多くございます。
今後、ご指摘していただいたことを肝に銘じて行動していきたいと思います。
最後に、この度は大変申し訳ございませんでした。
すべてパーフェクトに御世話になりました
すべてパーフェクトに御世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
I様につきましては、２回目のご売却のお手伝いが出来ました事、微力ながら大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またアンケートのコメントも頂きまして、身が引き締まる思いです。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談やご質問等ございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
接客姿勢・連絡のタイミング等素晴らしかった
今回、土地、家屋の売却について、大変満足し感謝しています。
担当者の方々の接客姿勢・連絡のタイミング等素晴らしかったと思います。
これは、上層部の方々の御指導が、すみずみまで行き届いていることが証明されたと思います。
いつまでもこの心を忘れずにお仕事に頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
F様には、何度もご自宅にお伺いさせて頂いたこと、買主様の建築の関係でお引渡し日が延びてしまったにもかかわらず最後までご協力頂いたこと誠に感謝申し上げます。
F様より頂戴したお言葉を心に刻み、日々精進してまいります。
これから厳しい暑さが続くと思いますが、どうぞご自愛ください。
担当者さんや皆様のおかげで早めの売却ができました
担当者さんや皆様のおかげで、早めの売却ができました。
東急リバブルの会社を信頼して、安心して売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいなかアンケートにご協力いただきましたことにも感謝申し上げます。
ご売却のご相談をいただいて初めてお会いした際に、今回取引させていただきました不動産に対して、F様が非常に強い思い入れがあるということを感じたため、何か私なりにお手伝いができないかと精一杯販売活動に尽力させていただきました。
無事に成約になり、私自身も非常に嬉しく思います。
どのようなお客様にも、H様のようにご満足いただけるお取引を心掛けて日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
