売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

適切な対応をしていただき感謝しています

後で考えればお聞きしなくても良かったかもしれないと思った事案にも、嫌な顔ひとつせずに適切な対応をしていただき感謝しています。
誠実でフレンドリーなお人柄の方に担当していただくことができて、とても良かったです。
また何かありましたらよろしくお願い致します。

色々とアイデアを出していただきました

今回、私が東急リバブル担当者様に売却の仲介をお願いしました不動産物件ですが、当初は私も満足出来る売却に至るまでにはなかなかハードルが高く、長期戦も止む無しと考えていましたが、担当者様には非常に丁寧に粘り強く対応していただきました。
私の相談にも心良く乗っていただき、又、色々とアイデアを出していただきました。
その結果、思っていたよりも早くに成約に至り安堵するとともに、東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと喜んでいるところでございます。
今後も不動産に関する相談は、東急リバブルさんにお願いしようと考えています。
これからもよろしくお願い致します。

丁寧にご回答頂けました

担当者さんには本当にお世話になりました。
細かい質問などを度々送らせて頂きましたが、丁寧にご回答頂けました。
売主様も非常に信頼されている様子でしたので、こちらとしてはそれも安心できました。

行動が迅速で報告もその都度して頂いた

行動が迅速で、報告もその都度して頂いたので安心感がありました。
今回の件で他社とコンタクトは取らなかったのですが、以前別件で利用した不動産会社と比べると格段にフットワークが良く、適切な助言や説明があり信頼して最後までお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。

査定額も予想以上でした

査定の際、同日に他社２社にも来ていただきましたが、東急リバブルさんが一番丁寧で熱心に対応してくれました。
査定額も予想以上でした。
わからない事もその都度丁寧に教えていただきました。
引き渡しの際は振込金額を間違って記載していて、こちらも図面がなく・・・でごたごたでしたが、なんとか終わって良かったです。
いろいろお世話になり、本当にありがとうございました。

不明な点などは確認した上で話を進めてくれた

質問に対する回答や、返信に対するレスポンスが早く、信頼できた。
また、不明な点などは確認した上で話を進めてくれたので、不安を最小限にし話を進めることができた。

スピード

スピード、信用。

金融と法律回りの知識が豊富だった

良かった点
物件情報や周辺情報、市の制度および保険やローンなどの金融と法律回りの知識が豊富だったこと。
営業も押しつけがましくなく、顧客の立場に立ってのやり取りだった事。
不動産の購入にかかわる様々な質問に対して、非常に丁寧に回答していたこと。
私自身が細かく知りたいタイプだったので相当細かく質問したのですが、全て回答いただき非常に参考になりましたし、満足しています。
悪かった点
悪かった点は無いです。
ただ、「こうすればもっとよくなるのでは？」といった点を「改善点」として記載します。
改善点
①物件および周辺環境、地域の歴史や成り立ちなどを詳細に知っておくと、「地域に根差した提案活動」に今より磨きがかかるかと思います。
②既存の物件、保険やローンなどの知識に自社との取引会社の商品を加え、他社商品などを知って各社のメリット・デメリットなども含めて提案活動をすると、グッと「身に染みる提案」になるかと思います。
③「経験」「過去の事例」などを都度有識者と会話しノウハウを蓄積していけば、より「顧客視点に立った提案活動」に繋がるかと思われます。
「一般的には〇〇」、「弊社としては△△」、「注意点は□□」、「個人的には××」、「過去例としては▲▲～」など複数の視点を顧客に説明出来れば、顧客は選ぶだけなので結果として満足した購入に繋がるのかと思います。
今回対応いただいたご担当者様は、もっと「個人的」「過去例」の部分を出してもいいのかなと思いました。
選択できなくなったりする人もいるのでそこは判断ですが。

要望等にも適切に対応して下さいました

相談がしやすく、要望等にも適切に対応して下さいました。
また契約から引き渡し完了までの取引の流れの説明が分かりやすく、大きな取引での不安をほとんど感じることなく引き渡しまで終える事ができました。

売主のことを一番に考えて対応をしてくれた

担当者の方は、売主のことを一番に考えて対応をしてくれた印象が強かったです。
売却の経験が初めてだったためどうしていくべきかわからなかったですが、安心してお任せすることができました。