売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
免責などのお得な説明もわかり易かったです
対応が早く、免責などのお得な説明も、わかり易かったです。
最低限の手数料でやって頂きました。
売却後のフォローや、売った家がどうなったかなどの進捗をご報告頂けると、なお良いと思います。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売買か賃貸かでお悩みでしたが、将来的な事もお考え頂き、早い段階で売買の方向で御決心頂きました事が、早期での売却で進んだ要因かと思います。
新婚時代からのお住まいでしたが、良い取引が出来て本当に良かったと思います。
また、ご友人をご紹介頂きまして、ありがとうございます。
Ａ様同様に丁寧細やかなに対応させて頂きたいと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
常にセンター一丸
この度は池袋センター担当者Aさん、センター長さん、副センター長さんには、大変熱意と誠意ある対応をして頂きました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
他社との比較として…常にセンター一丸となりとても親身になり、取り組んで頂いていて安心感がありました。
（家の査定時、地主との交渉時、取引き依頼時等、皆様同席頂きました。）
実は、3年前に査定見積りをして頂いた際も、同様に丁寧な対応が印象に残り東急リバブルさんを再訪した経緯があります。
（その時は、Bさん、Cさん担当でした。）
担当者Aさんは、常にこちらのサイド（立場）に立って考えてくれ、とても信頼できました。
連絡や報告もきちんと定期的に受け、誠実さが伝わりました。。
何より、担当者Aさんには（長年住んでいた実家の売却でしたので）…陰で色々努力して頂いたのだと思います。
近所の方々との関係も良好なまま…素晴しい条件で売却出来たこと。
東急リバブルさんに感謝申し上げます。
また不動産の事で、機会がありましたら、相談に乗って頂きたいです。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
丁寧で、細部もしっかり確認してくれています
担当者さんは、とても信頼できる方だと思います。
丁寧で、細部もしっかり確認してくれています。
私のような素人にもわかりやすい言葉で説明してくれます。
今後も担当者さんに頼んでいきたいと思います。
センターからの返答
いつもご購入のご相談を頂きありがとうございます。
当初、前任からの引継でご担当させていただくことになりましたが、その後もお任せいただいておりとても感謝しております。
今後もお力になれればと思っておりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
悪い点は特にありません
悪い点は特にありません。
不動産以外の話にも乗っていただき知識豊富な面も見せて頂き参考になりました。
又、こちら側のわがままにもいやな顏ひとつ見せずに対応もしてもらい感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のお買換えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
新しいお住まいのほうでも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
またお会いして色々なお話ができる日を楽しみにしております！
事前に一言欲しかったですが・・・
非常に良かったです。
コミュニケーションを取っていただくスピード感、タイミングが良くて好感が持てました。
売却時の一次金の受け取りが現金になる事については事前に一言欲しかったですが・・・でもそれくらいです。
総じて今回の取引については満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中には喫茶店等で何度もお打合せさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、賃借人退去後、１０日以内でご成約させていただくことができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お二人とも、非常に聞き上手、話し上手でした
以前、家族が、担当者Ａ様に、お世話になり、とても対応が良かったので、今回、購入したい物件を見付けた時に、家族から担当者Ａ様を紹介されました。
その後、今現在、住んでいる物件の売却と購入に向けての段取り、手続き等、担当者Ｂ様に対応していただきました。
同時進行で売却と購入を進める為、色々と提案していただきました。
とても細かく、説明等、分かりやすくしてもらい、とても良かったです。
同時進行で進める場合の最善の方法で決める事が、出来たと思います。
声もハキハキ、言葉遣いも丁寧で、とても気持ち良かったです。
お二人とも、非常に聞き上手、話し上手でした。
全ての面において段取り良く進めていただいたので、安心しておまかせ出来ました。
大変助かりました。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様には、大変お世話になり、とても感謝しております。
もし、また機会がある時には、お願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。
また、ご満足して頂く提案が出来、弊社も大変嬉しく思っております。
また御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
安心して販売・購入とも任せることができました
営業の方がしっかりしていたので安心して販売・購入とも任せることができました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却と新居の購入で大変お世話になりました。
Ｈ様と一緒に都内の不動産を色々と回らせて頂き、私もＨ様との会話の中から色々と勉強させて頂きました。
色々と購入申し込みを入れましたが、現在のマンションが一番Ｈ様のご要望にぴったりの新居かと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
全ての面において、段取り良く進めていただいた
以前、弟が担当者A様にお世話になり、とても対応が良かったので、今回、購入したい物件を見付けた時に、母と弟から、担当者A様を紹介されました。
その後、購入に向けての段取り、手続き等、担当者B様に対応していただきました。
購入に向けて、色々な説明等、とても細かく、分かりやすくしていただき、とても良かったです。
こちらの小さな質問等にも、すぐ調べていただいたり、確認をしてくれました。
声もハキハキ、言葉遣いも丁寧で、とても気持ち良かったです。
全ての面において、段取り良く進めていただいたので、安心しておまかせ出来ました。
大変、助かりました。
担当者A様、担当者B様には、大変お世話になり、とても感謝しております。
もし、また機会がある時には、お願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。
また、ご満足して頂く提案が出来、弊社も大変嬉しく思っております。
また御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
同業他社の営業担当者に比べて信頼感があった
・同業他社の営業担当者に比べて信頼感があった。
・顧客の立場にたって考えていただけたので、初めての売却活動であったが不安に感じることもなかった。
・様々な疑問に対しても、わかりやすく丁寧に答えていただいた。
・自宅の宅地購入から貴社とおつきあいをさせていただいているが、ネットワークの強さを感じた
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
Ｎ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
改めまして、この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
再度住所変更が発生してしまった
１０件近く物件を回ったり、色々な要望にご対応して頂きましてありがとうございました。
また、困った時とか夜遅くに返答頂いたりと、欲しい情報を迅速に共有して頂き助かりました。
良い物件を購入する事が出来て満足しております。悪かった点や気になった点は2つありました
・登記用の住所と、郵便用の住所と2つあり、登記用の住所で住所変更してしまった為、再度住所変更が発生してしまったこと
・住み始めてから、鍵の事でコールセンターに電話してみたのですが対応が悪かったです。
折り返し電話が掛かって来て、対応する予定だったが個人で対応して欲しい、コールセンターと営業とは連携していない、コールセンターでは物件がどこの営業のものか把握していないなど・・・他にも「営業センター」という専門用語が多くて、池袋センターの事を指してる事を理解するのに苦労しました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様とは、家族構成・状況も似ており、Ｔ様ご家族と色々とマンションを見て回ることができ、非常に共感する部分がございました。
また、悪かった点に関して、ご意見頂きましてありがとうございます。
深くご説明させて頂く部分でもあり、気付けなかったことは、深く反省し、今後の糧にさせて頂きたいと思います。
結果的には、Ｔ様ご家族にぴったりの満足いただくお住み替えが出来てよかったかと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
