売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相談ごとに親身に敏速に対応して下さり、安心
相談ごとに親身に敏速に対応して下さり、安心して取り引きさせて頂きました。
いつも心地よいご対応をして下さります。
センターからの返答
この度は再度、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
書類のご準備や銀行へのご連絡等、いつも迅速にご対応いただいたおかげでスムーズにお取引を行うことができました。大変感謝しております。
今後も何か不動産でご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いつもどんな時でも私の立場になり対応して下さった
担当者さんで本当に良かったです！
いつも、どんな時でも、私の立場になり対応して下さり、その優しさに障害のある私は救われました。
何より話し易く、全く威圧感のない柔らかい人柄が、安心感を与えてくれました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
K様の思い出の詰まったご自宅のご売却のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
また何かご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
いつも物腰柔らかく落ち着いた口調で分りやすく説明
今回の担当者さんにお願いするのは、２回目です。
数年前に購入した際に、とても親切で感じが良かったので、今回もお願いをいたしました。
連絡はメールで返信が早くスムーズ（こちらもフルタイムで働いているため、メールが助かります）、内覧の際には、いつも物腰柔らかく、落ち着いた口調でわかりやすく説明してくださります。
何週か連続で内覧にご案内いただいてた際は、毎週週末が近づくのが楽しみになっておりました。
不動産の知識があるだけでなく、車の運転も上手で、大きなお金の計算もスムーズで、すごいなぁ…と思いました。
大きい買い物なので、なかなか次回依頼する機会が無くザンネンですが、周りで不動産購入や売却を考えている人がいたら、貴社や担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はＨ様の住替えのお手伝いをさせていただくことができまして、とても嬉しく思います。何かご不明なことがありましたらお気軽にお知らせいただきたいと存知ます。
信頼感を、担当者の応対から感じ取りました
・東急リバブルのあっせんした物件なので、問題点が仮りにあったとしても、私にきちんと教えて、隠すことのない対応をしていたであろうという信頼感を、担当者の応対から感じ取りました。
・担当者が物件の履歴を細かく把握しており、その文書も提供されたことから、東急リバブルがその物件の所有者の立場で物件の評価をし、その後に私に売却していると感じました。
自分の所有という立場で東急リバブルが物件を評価しているのであれば、買い主である私の、あたかも代理人のようにふるまってくれたとも考えられ、素人の私としては安心しました。
・担当者のみなさん、品川センターのみなさんがとても信頼できましたので安心でした。
センターからの返答
この度のお取引に当社品川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当社リノベーション物件をお選びいただき大変光栄に存じます。
担当の私自身経験が浅く、ご成約まで多くの営業マンが携わらせて頂きました。
至らない部分も多く、Ｆ様からも多くのことを学ばせていただき、ありがとうございました。
今後、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
Ｆ様の新生活、センター一同も楽しみにしております。この度は誠におめでとうございました。
大変ていねい、親切に対応頂き、好感が持てました
大変ていねい、親切に対応頂き、好感が持てました。
明るく、一生懸命さが伝わってきます。
ご縁がありましたら、次回もぜひお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご売却、またアンケートのご協力をいただき誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
渡米されている期間も電話のみでなく、メールなどでもご対応いただいたことで、随時状況を報告することができました。
今後も不動産のご購入、ご売却に関するご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡いただければと思います。
宜しくお願い致します。
質問に対する対応が早く、親切である
質問に対する対応が早く、親切である。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様をご案内させて頂く際、常にお部屋を綺麗にして頂き、また笑顔で親切にご対応頂きまして、大変感謝致します。
T様のお蔭で買主様の満足度が大変高く、私も楽しくお仕事をさせて頂く事が出来ました。
今後、不動産売買の件で、何かお困りの事がございましたら、何なりとご相談頂ければ幸いでございます。引き続き、よろしくお願い致します。
笑顔で「一生懸命やらせて頂きます、大丈夫ですよ」
この度は、渋谷センターの担当者Ａ様、Ｂ様には大変良くして頂きました。
実は、他社に半年間、売却依頼をしておりましたが、買手がみつかっては、間際でキャンセルが続き別会社をと考えていました。
その時にたまたまＴＶＣＭで見知っていた東急リバブル渋谷センター様からのＤＭが届き、ご連絡させて頂きました。
そして担当して下さったのが、Ａ様で、初来訪の際に上司のＢ様もご一緒にいらして、一緒に説明して下さいました。
私の方の事情についても聞いて下さいました。
古いマンションでしたし銀行ローンが組めない物件でしたので、買主様を捜すご苦労は、前社の事も有り、大変だと言う事は予想できましたが一言もおっしゃる事なく、逆にいつも笑顔で「一生懸命やらせて頂きます、大丈夫ですよ」と言って下さいました。
最後の引渡契約の時、台風で交通機関の心配の連絡等、Ｂ様のサポートで、最後まで不安なく済みました事をお二方には、心から感謝致しております。
センターからの返答
この度は当社をご用命をいただき、誠にありがとうございました。
売却に向け着実に進められましたこと、重ねて感謝いたします。
また不動産に係るご相談がありましたら、お気軽にご一報下さい。
この度は、ありがとうございました。
全てが印象悪いです
担当者Ａさんご自身は特に悪いということはないのですが、今回の契約日を決めてからの対応が全て貴社主導で非常に強引で客の事を何も考慮しないのだなという印象しか残っていません。
購入の申し込みをしてから契約日迄、中三日しかなかったのですが、契約日の数日前から私が体調が悪くなり契約日の変更を申し出たところ購入権が無くなるような事を言われ（殆どおどしともとれる）已む無く予定通り出向く。
話を聞けば１日位は延ばせるという様なこと。
そんな事は言われなかった。
契約日当日には体調の事を気遣う言葉の一言もなく開始。
説明をされたＢ氏に予め渡されていた諸費用の概算表の登記費用について、「こんなにかかるものなのか？」と尋ねたら間髪入れず「かかります！」と威圧的に言われました。
全てが印象悪いです。
帰りには重い書類を渡され自宅に配送するかとも聞かれず、全く何の気遣いもないです。
たまにＪＲ品川駅を利用することがあっても品川センターの前を通りたくないので離れた通りを歩いています。
センターからの返答
この度は当社を通して物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約時含め、当社の対応についてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
一生に一度あるかないかの物件購入が、最終的に素敵で気持ちの良いものであっていただきたいと常にセンター一同考えておりますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今までの各自のお客様対応を見直しまして改めて精進してまいります。
質問に対して的確に回答してもらえました
ちなみに店舗へは一度も行った事がないです。
担当者さんのコミュニケーション能力が高く質問に対して的確に回答してもらえました。
そのためスピードを持って意志決定する事ができました。
また買います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
S様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お声がけいただければ幸いでございます。
また、ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
