売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期待したものに沿っていたとは言えない
事前の説明で期待を持たされたほどの集客、見込客は実際にはなく、少ない選択肢の中からかろうじて取引にこぎつけたとの印象。
自分としては結果的にスピード優先で売価をあきらめたとの思いが強い。
他の点については大きな不満もなく、接客、サービスとも満足できたが、営業活動、提案の幅、価格交渉については期待したものに沿っていたとは言えない。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売のご提案・販売価格につき、Y様のご期待に沿う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
今後は、ご指摘を真摯に受け止め、営業活動を致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当氏の粘り強い交渉、鋭い情報収集力の成果
親から譲り受けた不動産の売却を考え、最初に訪ねたのは自宅近くの他社Z社の店舗。
しかし、査定額に不満があり、ちょうど郵送された東急リバブルの担当氏の詳細な提案に関心を持ち、妻と店舗を訪問した。
1週間ほどで正式な提案書を受け取り、説明を聞いて納得した。
他にも2社にWeb上で机上査定を依頼したが、Y社は大幅に低い売却額を提示し、X社は音沙汰なく、忘れた頃に「当方は法人を扱っており、お引き受けできない」。
専任専属媒介契約を締結し、翌月末に想定を大きく上回る好条件で売買契約を結んだ。
妹が所有する隣地の底地権、借地権者と同時売却で賃貸マンション用地として高額で成立した取引は、担当氏の粘り強い交渉、鋭い情報収集力の成果である。
お陰で現住地近くの瀟洒な一戸建住宅（これも担当氏の仲介）を購入することができた。
センターからの返答
ご両親から相続された大切な不動産についてご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
不動産価値向上に向けてＳ様から妹様をご紹介いただき、また妹様からは借地権者様をご紹介いただき、良いご縁をいただいたことが好条件に結びついたと思います。
不動産はご縁ものというお話もよくお聞きしますがこの度はありがとうございます。
誠実で迅速な対応をして頂きました
今回の取引の過程で、様々な疑問、質問に対して、誠実で迅速な対応をして頂きました。
三者間の要望、意見を皆が納得の行く様にまとめて頂き、大変感謝しております。
また、何かありましたらご相談させて頂きます。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
ご両親から引き継がれた大切な不動産についてご売却させていただきありがとうございます。
皆様にご協力いただくことで不動産の付加価値が高まり、高値でのご売却に繋がることを改めて体感することが出来て、大変私自身の勉強になったことが多々ございました。改めて感謝申し上げます。
今後とも末永くお付き合い出来ますようよろしくお願い申し上げます。
細かく連絡頂けた事で、安心して進める事ができた
大手の会社という事もあり最初は不安な面もありましたが、豊富な経験や実績による適切なアドバイスや知識によって、こちらの希望どおりの不動産売買が行えました。
担当者様にも本当に細かく連絡頂けた事で、安心して進める事ができました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は有難うございました。エリア限定で物件が少ない中でご希望条件に合う不動産をご紹介できまして大変良かったです。競争が多い中ご契約に至れましたのは迅速にご検討、ご決断いただけたからだと思います。契約条件が複雑な案件ではありましたが無事にお引渡しまでお手伝いでき誠に有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
常に真摯に聞き、ご説明下さりわかりやすく助かった
初めての売却で、手続きや税金の問題など質問に対し、常に真摯に聞き、ご説明下さりわかりやすく助かりました。
今回は、引き渡しする時期が長期間となる関係で、かつ、売ってからの買い替えも急がなくてはいけない状態だったので早く決まって大変助かりました。
一方で、この売却金額が、適切だったのか？販売プロセスが十分だったか？などの情報・判断材料が自分の勉強不足もあり、正直わかっていないのがあり、次回リバブルさんにお願いするにせよ、もし余裕があれば、一般媒介契約で色々自分なりにやってみるのも面白そうだなと思いました。
いずれにせよ、不動産全般の質問に対し一から説明頂き、担当者さんの知識量だったり、そしゃくした説明のおかげで、より多くのことを学びたいと思えました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお買い換えのご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却・ご購入とタイミングが難しいこともありましたが、ご安心頂けるお取引きとなりなによりと存じます。
ご売却価格や販売プロセスにつきまして、よりお客様にご納得頂けますよう精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご丁寧に、かつ迅速に対応していただき感謝します
ご丁寧に、かつ迅速に対応していただき感謝します。
センターからの返答
この度は東急リバブル五反田センターをご利用くださり、誠にありがとうございます。
U様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めさせていただくことができました。
また何かご相談やお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はありがとうございました
店舗と物件地が遠距離であったにもかかわらず、こちらからの問合せや要望にフットワーク軽く対応していただいて感謝しています。
特に代金決済となる銀行の支店を、店舗周辺でなく、売主・買主の住所に近い支店となるよう調整していただき、大変ありがたかったです。
売主さんからも頼りにされている様子が良く分かりました。
引っ越し後落ち着くまで、まだお願い事があるかもしれませんので、その際は引き続きよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、ご売却も含め、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
遠方ということもあり、Ｎ様にご迷惑おかけしてしまっているのではないかと内心申し訳ない気持ちだったのですが、お褒めのお言葉をいただき、安堵しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
大変有り難く、感謝しております
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
何社かにまとめて見積り依頼をするサービスを利用してのスタートでしたが、担当者さんはスピーディーかつ丁寧で押しつけがましくなく、距離感が絶妙でした。
御社にお願いすることになってからも、こちらの事情をしっかりくみとって社内調整にも尽力して下さり、大変有り難く、感謝しております。
センターからの返答
Ｏ様、この度は売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お買換え先が、遠方でしたのでスケジュール感などでご不便をおかけすることも多かったかと思いますが、無事にお住み替えを完了することが出来たのも、偏にＯ様のご尽力あっての事かと存じます。
また、お手伝いできることがございましたら、折に触れてご相談頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まできめ細かく対応していただきました
担当者さんには最後まできめ細かく対応していただきました。
・住宅等耐震改修工事助成金の件
仲介業者を決める時、他社にも上記の件を相談しましたが、全額支給は無いとの解答でした。
よく調べていただいた担当者さんを信頼し、東急リバブルに決めた要因のひとつです。
・隣家との水道管越境の件
隣家に水道管の工事をお願いする時、最初はあまり良い返事がもらえず、こちらもいくらか負担してと思いましたが、相手の方から父とかわした念書が提示され(こちらはさがしましたが念書が無かった)、無事に解決、安心しました。
これも担当者さんが何度か通い、担当者さんの人柄にふれるうちに相手の方も心を開いてくださったのではと思っています。
最後の免失登記の申請までお手伝いしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却を当社へお任せ下さり、誠にありがとうございました。
お隣の方との越境など事前に確認や調整しなければならない点がございましたが、スムーズにお取引を完了することができたのもT様、共有者様のご協力があってこそと感謝しております。
お住まいが遠方にも関わらずいつも快くお打合せのお時間をお作りいただきありがとうございました。
今後とも、何かお困りのことがございましたらお気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
ダブルチェックをおこたらないようにして頂きたい
書類に不備がないか、ダブルチェックをおこたらないようにして頂きたい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、書類について不備がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後チャンスをいただけるようであれば担当と管理職による書類のダブルチェックにて不備などが無いように全力でサポートをさせて頂きます。
今回のお取引に係るものでなくても、不動産関係全般について税金や法律など不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
