売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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販売活動をして僅かな日数で買手が決まった
今回の売却に関しては、身内の不幸に伴う相続手続きが多岐に亘っていた事と、コロナ禍での不安が重荷となって、対処しなければならない事項をスムーズに処理したいという心理的要因が影響したかと思っています。
この様な状況下で、葬儀・銀行関連といった初期段階の対応を終えて、次のステージで土地の売却を検討する事になりました。
当初、鷺沼の某不動産に相談した所、身内での事前打合せで検討していた売却予想額とかけ離れた数字が口頭で提示された為、即、東急リバブルさんに電話を致しました。
春半ばに訪問した際、担当者は今後の提案に向けての基本的な情報収集を的確に行っているなと肌で感じました。
又、初日の担当者のイメージが好印象であった事が、その後の対応に期待を持たせてくれたことは事実です。
確かに、提案書は木目細かく作成されており、付近の状況を把握出来た事が売却に向けての判断材料となりました。
専門用語が多用化されている契約書の説明においても、配慮があって理解ができました。
売却額を決める際も、駆け引きも無く客観的に決める事ができた結果、販売活動をして僅かな日数で買手が決まった事は、相続人達は驚いておりました。
今回、スムーズに対処したいと願っておりましたが、その通りになりました。
本当にありがとうございます。
最後に、打合せ後建物を出る際に最後まで見送られることは、私にとっては苦痛でした（笑い）
追記・・
■担当者の印象
私にとって、丁度良い距離感を保ちながら接することが出来た事が安心に繋がったと思います。
■不動産売却に伴う税金の説明について
私どもの方で把握しておりましたので、敢て確認はしませんでしたが、３０００万円特別控除という気掛かりな点に関しては、的確に処置して下さいました。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様やご相続人の皆様の思い出の詰まったご実家のご売却をお手伝いできた事を、大変光栄に思っております。
Ｓ様には、ご売却にあたり税金面を含めた確認をして頂いたりとご協力頂く事が多くございましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
Ｓ様のご協力のお陰でスピーディーなご成約に繋がりました。
今回のお取引は完了となりましたが、今後も何かご相談事等がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました
こまめに連絡を取らせて頂き、色々相談に乗って頂きました。
初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
K様に初めてご相談いただいてから約半年間、お探しからお引渡しまでお手伝いさせていただき、安心いただけるお取引ができた事を私も嬉しく思います。
また何かご相談が御座いましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
苦労しながら前向きに取り組んで頂き感謝しています
今回は、マンションの売却でお世話になりました。
担当者さんには、長期修繕工事の最中で、苦労しながら前向きに取り組んで頂き、感謝しています。
売却金額は当初の想定よりは低めでしたが、コロナ禍でもあり、価格の動向が不透明な中契約まで至った事は、御社の企業力と思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は数ある不動産業者の中から、当社を売却の窓口にお選びくださり、誠にありがとうございました。
お客様のご内覧対応や各種お打ち合わせ等にご協力頂く中でもなかなか成果に結びつかずにご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
最後のチャンスで良いご縁に巡り合えたことを嬉しく思います。
各種お手続きに関しても迅速にご対応くださり、大変助かりました。
今後もお住まいの事でお悩みがあれば、お気軽に当社までお問い合わせ下さい。
プライバシーを考慮した物件を紹介して頂きました
良かった点
希望条件やプライバシーを考慮した物件を紹介して頂きました。
また、個人的な事を聞いて頂き、夫の心も動かし購入する事が出来ました。
見学時、休憩の時間ももうけて頂き、配慮のある心遣いが嬉しかったです。
他社は上司との連絡を取る際、見学の帰りの車で連絡を取っており、せかされているようで気分が悪い思いをしました。
センターからの返答
Ｓ様、ご満足いただけて私も本当に嬉しい限りです。
遠方へ一日掛けての御見学を何度もしていただき、誠にありがとうございました。
大変だったかとは思いますが、最後はとても良いお部屋をご紹介できて良かったです。
今後もお客様にご満足いただけるように、より一層のご配慮を心がけてまいります。
先に一言あると嬉しかったなというくらいです
自分では初めての物件購入で何も分からなかったのですが、丁寧に説明して頂き不安なくお取引できました。
担当が女性ということで、女性目線の提案や気遣いで安心できました。
総合的にはきめ細やかな対応で満足できました。
１点だけ不満点をあげるとしたら、私は返事がすぐに欲しいタイプだったので、時間のかかる答えの時は先に一言あると嬉しかったなというくらいです。
また、内覧時に担当者が別件で来られない時、代わりの方が来た時は、伝達ミスなのかその方のミスなのか２度もかなり待たされるということがあり、そこだけは会社としての改善点だと思いました。
担当者は素晴らしく文句はございません。
ありがとうございました。
なにかありましたらまたご連絡させて頂きます。
センターからの返答
この度は、O様のご新居となる物件のご購入のお手伝いを弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
2回連続でお待ち合わせに遅れ、暑い中お待たせし、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
またいつも迅速にご対応いただいていた中、ご返信が遅くなってしまい、ご不安・ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、頂いた貴重なご意見を営業活動に反映させてまいります。
お嬢様方との新生活は、問題なく快適にお過ごしでしょうか。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
売買が非常に円滑に進みました
迅速・柔軟にご対応いただけたことで、売買が非常に円滑に進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
良いお買換えとなり良かったです。
今後も何かご要望等がありましたら、いつでもお気軽にご連絡を頂ければと思います。
店舗や人によって信頼度は変わると感じました
早急な対応、わかりやすい説明でとても信頼でき、安心して契約・引き渡しまで終えることができました。
ぜひまたお願いしたいです。
東急リバブルの別店舗（たまプラーザ店）の方の対応はあまりよろしくなかったので、今回の担当者さんにはぜひお願いしたいと思いますが、店舗や人によって信頼度は変わると感じました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての不動産のご購入でご不安になることが多かったと思いますが、ご安心いただけたことを大変嬉しく思っております。
Ｙ様にご指摘いただきました内容は、社内で共有をさせていただき、誰もが安心して、心よりご満足いただけるサービスをご提供できるように日々精進してまいります。
お取引きは完了いたしましたが、何かご不明な点等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
リバブルの魅力、価値が上がると思いました
アフターサービスの充実は、他社と比べて、とても魅力的な点だと思います。
より税金対策の部分を強化してもらえると、リバブルの魅力、価値が上がると思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の不動産はエリアの中でもなかなか出ない希少性がございましたが、いち早くご覧いただきご入居できたことは担当としても嬉しく思います。
尚、ご指摘いただきました税金部分については自身の知識も含め、改善できるよう努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
この方が担当者で本当に良かったなと思いました
この度、担当者さんには大変お世話になりました。
初めての売買で色々と細かくお聞きしましたが、いつも親身になり対応していただき、とても信頼できる担当者でした。
少しでも高く売るために一緒に戦略を考えてくださり、想定以上の価格で売れ、非常に感謝しています。
いつもスピーディな返答や迅速な対応、適度な報告などで信頼関係を構築していただけたことで、こちらもアドバイスを受け取りやすかったです。
そして売却後の転居地で新生活が始まり、それが落ちついた頃に、担当者さんから思い出が沢山つまったマンションと、部屋の写真数枚が入った写真立てを受け取り、感動しました。
担当者さんの粋な計らいに、改めてこの方が担当者で本当に良かったなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
F様とは不動産に関する事以外でも沢山のお話ができ、本当に楽しくお取引することができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
