売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な説明で助かりました
家の売却の為の借地権付きの土地購入だったので、手続きや書類が倍増し混乱したが、丁寧な説明で助かりました。
センターからの返答
この度は、複雑な書類が多い中、ご来店等ご協力いただきましてありがとうございました。
今後も、お客様への分かりやすいご説明を心掛けて取り組んで参ります。
全面サポートして下さった担当者さんに感謝
ネットでの査定申し込みから実際にお会いし、売却までの手続き全てに対し丁寧で親身な接客だったので、安心してお任せしていました。
個人的な事情にも多大にご配慮頂き、担当者さんで本当に良かったと思います。
買い手が知り合いの業者様だったこともあり、トントン拍子に話が進み、非常に目まぐるしい３ヶ月半でしたが、全面サポートして下さった担当者さんに感謝しかありません。
ただ一点、非常に残念で、苦い印象しか残らなかった決済日を体験し、日本の不動産業がまだまだ男社会であり、男尊女卑を痛感するとは思っていませんでした。
女一人で決済日に参加することを非常に悔しく思いました。
署名の為だけにその場にいたお飾りパンダのようでした。
こんな感想を書くこと自体面倒がられるかと思いますが、一意見として今後同じような思いをする人が出ないようにご配慮頂ければ幸いです。
失礼致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただきありがとうございました。
T様におかれましては、弊社にご来店いただくことも多く、ご協力いただきありがとうございました。
おかげさまで無事にお引き渡しまで迎えることが出来ました。
ご意見いただいた事項につきましては、お取引きの関係者が多く、男性の多い状況となってしまいました。
こちらは真摯に受け止め、今後に活かすよう取り組んで参ります。
不安を感じる事も途中ありました
初回や内覧までは、順調に感じました。
途中ローンでまごつき、タイミングの悪さも重なり、印象が一時悪く感じました。
質問した事や折り返しの連絡が無い事も多々あり、不安を感じる事も途中ありました。
最後は、結果的に無事引越も出来、良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引を頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍と重なり、金融機関との連携の悪さから、お客様にご不安を抱かせる結果となり大変反省しております。
今後は状況の変化に対応し、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
手続きも終わりに近づき一安心しています
早急に対応して下さりありがとうございました。
ようやく相続関係の手続きも終わりに近づき一安心しています。
センターからの返答
H様
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
相続の件でお時間がかかりましたが、無事お取引が完了して安心しております。
不動産に関してご相談がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
担当者+上司のコンビで対応力が向上
担当者だけでは不充分・不満足。
値下げしたがり、当方が止めました。
買い主が複雑で、リスク、説明も不充分。
担当者+上司のコンビで対応力が向上。
最終的には担当者の頑張りもあり、満足できる取引となった（ハズ）
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
途中ご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
最終的にはご満足いただけたとのことですが今後はご指摘いただいたことを真摯に受け止め、営業担当として様々なお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
大変感謝しております
売却の相談から契約・決済までが短期間で済み、満足のいく売却代金を得ることができ、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
とても良い条件でのご売却になりまして本当に良かったです。
また是非よろしくお願いいたします。
サービスがとても豊富だと感じました
丁寧に対応して頂き、希望通りに物件購入することができて満足です。
様々な企業と提携していて、サービスがとても豊富だと感じました。
引越し後、素敵なお花を自宅に届けて頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に出来ましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
まだまだ至らない事もあると思いますので、これからも頂いたお言葉に恥じないように営業に努めたいと思います。
なにかご相談事がございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
短期での意思決定には少々不安な気持が残った
・子供へのメール連絡はまあ良かったと思うが、文章量が多かったという印象。
必要十分な情報連絡のためだと思いますが…。
理解に時間がかかった。
箇条書きで短く簡潔に！
・子供への宛先に私へのb.c.c.としておきながら、c.c.に入っていたのはいかがなものか？
・当初の説明が不足気味、一生懸命さはあったが、短期での意思決定には少々不安な気持が残った。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
Ｔ様のおっしゃるように、メールで漏れなくご説明をしようとすると文章量が多くなってしまい、余計わかりづらいご説明となってしまっていたかもしれません。
短く簡潔に、かつわかりやすいご説明が出来るよう、日々のお客様とのやり取りの中から改善してまいります。
ありがたいお言葉、ありがとうございました。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
不動産は買いより売りの方が難しい
最初、話を聞きたいだけなのに、いきなり司法書士まで連れて来られて、断れずに話が進んでしまった。
売却を急がない物件だったので、３社くらいからプレゼンをもらうべきだったと反省している。
こちらの問題だが、仕事が忙しく、遠方なので任せてしまったが、最後まで他に良い方法がなかったか悩んでいる内に売却が終わってしまった。
担当者はそつなくこなす感じで、問題ない方でした。
ただ、売却方法に関していろんなオプションを提示してくれたら良かった思います。
それとどの仲介業者もそうですが、売買に関するスキルは高いけど、建物の建築、解体、融資のこと、相続のこと、税金のこと、など物件に付随したことはあまり分からない印象です。
それにしても一生のうちに数回しかない不動産売買、制度が複雑すぎて、かかるコストも大きく、もっと簡略化できないものでしょうか。
それと不動産は買いより売りの方が難しいということが今回分かりました。
センターからの返答
この度は、茨木センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今回、Y様にご満足いただけるお取引を実現することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていく所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
レスポンスも早いとは言えない
<悪い点>
・仲介手数料が不明瞭かつ説明が不十分。
・質問をすれば回答を貰えるが、積極的な情報開示を行うようには感じられなかった。
また、レスポンスも早いとは言えない。
・インターネットプロバイダは実質一択の指定にも関らず、調整が不十分であった為、入居後2ヶ月間使用出来ない状態。
・大口家具はつり上げの想定であったが、当日引越業者に構造上対応不可と言われ、説明が必要であると感じる。
<良い点>
・購入決定から引き渡しまでの段取りは良く、スムーズに売買が行われた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プロパイダーの件と家具搬入の件につきまして、ご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他にご指摘いただいた点に関しても、今後改善出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
