売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に良かったのは私の生活に負担がなかったことです
・東急リバブルについて
相場よりも高い、自己都合の価格設定にも関わらず、買主が見つかった点について、御社の知名度と営業力の高さを感じました。
・担当者について
まず、対応に不満がなかった点が最も良かった点です。
特に良かったのは、私の生活に負担がなかったことです。
やるべき事と期日を明確に連絡いただき、１から１０まで段取りが組まれていたので、私はただそれをこなすだけで済みました。
・不満だった点
あえて挙げるなら、他社と比較して、成約特典がない点です。
高い手数料を払っているのでちょっとくらい、何か返ってくるとうれしいです。
センターからの返答
S様
この度は弊社の仲介をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご所有不動産より遠方にお引越しをされていたため、電話やメールでのご連絡が多くなり、お会いしてお話しする機会が少なく、心配をしておりました。
そのため、今後の流れのご説明や、必要なご準備事項をメールにてご連絡をまめに行わせて頂き、追加でお電話にて詳しくご説明をさせて頂きました。
滞りなく、ご決済まで済まされて、何よりでございます。
今回、ご成約者特典の適用がなく、誠に申し訳ございませんが、販売活動からご契約、最後のご決済までご負担を極力お掛けしない様、お手配をさせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです
全体的に非常に良かったと思います。
特に担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです。
連絡、対応、回答が迅速だったのでとても助かりました。
今回は担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があれば、お会い出来れば嬉しいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
元々戸塚のマンションにお問い合わせを頂きまして、その後、広くマンションをお探ししながら最終的には都内のマンションをご購入いただきましたが、ご夫妻ともいつも和やかに接していただきまして感謝しております。
お引渡しまで何度かお会いして、私もその都度お会いすることを楽しみにしておりましたし、私もまたお会いする機会があれば嬉しいです。
これからも、ご夫妻のご多幸をお祈り申し上げます。
担当者の方は大変ガンバッテいただいたと思います
担当者の方は大変ガンバッテいただいたと思います。
センターからの返答
この度は、当社でのご売却を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご近隣との調整なども、ご一緒にお伺いして頂き、無事に進められましたこと、誠にありがとうございました。新居の土地のご購入に続けてご売却についても当社でお取引頂きまして、大変うれしく思っております。また引き続きご相談、お力になれる事はぜひ、ご連絡頂ければ嬉しく思います。
どこまでもこちらの気持ちに寄り添う、という姿勢
初めにお問い合わせさせていただいた物件について、丁寧にご説明をいただきました。
加えて同時に別の物件もご紹介いただきました。
ご対応が、「買ってほしい」という姿勢ではなく、どこまでもこちらの気持ちに寄り添う、という姿勢のご担当者様を「信用できる！！」との思いで、ご相談させていただくことにしました。
この方でなければ、もしかしたら今回のお話は進んでいなかったかも知れない、と感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご契約ありがとうございました。
売主様としては、建物は古いながらも大切にお住まいだったために、出来れば建物をそのままお使いいただける方にお譲りしたいということでした。
Y様には、売主様の思いの詰まった建物を気に入っていただき、ご両親をお近くに呼び寄せるための住まいとして使いたいということでしたので、売主様もとても喜ばれておりました。
このたびのお取引では、売主様、Y様にとって、いいご縁を結ぶことができたこと、私としてもとてもうれしく思っております。
今後、ご両親がお住まいになるにあたって、何かお手伝い出来ることがあれば、お気軽にお申し付けいただければと思います。
途中で担当者転勤のため変更となった
途中で担当者転勤のため変更となったのですが以前の担当者の方が経過報告、日程調整等細やかな対応を取って頂き信頼出来ました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入、ご売却と当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
その中で、後任の担当の報告・連絡不足があり、折角お任せ頂いたにも拘らずご満足頂けなかった事を誠に申し訳なく感じております。
今後は、お客様に満足して頂ける人材の育成に取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様評価
ありがとうございました
今度はありがとうございました。
予算、日数が限られた中での商談でしたが、担当者様のお陰もあり、無事に購入する事ができました。
初めての購入でわからない事ばかりでしたが、丁寧に説明して頂けた事もあり、他社と比較せず、御社のみで進めさせて頂きました。
また機会があれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらＮ様の新居ご購入のお手伝いを出来た事を大変うれしく思います。
また何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
こちらの希望額で売れなかったのが少し残念だった。
担当者については、対応が早く良かったが、休みの日に連絡が取りづらい感があった。
アフターケアの部分で手厚くやっている為か、客側へのサービスが少ない気がする。
他社ではポイント○○万円分プレゼントなどやっているのでそういう面は次回期待したい。
家の立ち会い時に素人では分からない所を指摘してほしかった。
今回エアコンの電源を取るコンセント部分の位置が通常では無い位置にあったらしく、エアコン業者に言われて初めて分かった。
ガスメーターの位置や、電源状況なども調べておく必要があると思う。
結果として満足しているが、今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
センターからの返答
N様、この度は大変お世話になりました。
今回お住み替え先も非常に気に入って頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族にぴったりの新築をご紹介できて、私も嬉しく思っております。
ただ、コンセント位置やガスメーター位置についてご不便をおかけしてしまい、ご満足のいくお引渡とはいかず申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い致します。
プロフェッショナルな担当者の配慮を感じました
買主の要望に沿う物件を、数多く焦点をしぼって、ご照会いただいた。
最初はエリアを広く、その後だんだん地域をしぼって照会いただいた。
大変満足しております。
必要な時期に余裕をもって書類を用意することが出来て、プロフェッショナルな担当者の配慮を感じました。
又、売買の時期を揃えていただくなど、大変スムースな受渡が出来たこと、長津田センターの担当者さん、センター長さん、事務所の皆様のご配慮のたまものと感謝申し上げます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却も含めてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
物件のご紹介に関しては、資料を大量に持参させていただいて、ご自宅で資料と地図を広げ、あれやこれやと色々とお話させていただいたのが、非常に印象深く記憶に残っています。
結果として実際のご見学は1回のみでしたが、ご希望の物件が見つかって、担当としてもうれしい限りです。
ご購入、ご売却ともに、K様の優しいお心遣いに助けられた場面が何度もありました。
ありがたいお言葉も頂戴し、身に余る思いです。
大変お世話になりました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
大変気に入りました
大変気に入りました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
今回の不動産ご売却にあたり、当社をお選びいただき光栄でございます。
また、お住替えのお手伝いができたことも大変嬉しく思います。
落ち着きました時期に、改めてご新居にご挨拶でお伺いさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
条件交渉も積極的に対応してもらいました
購入後も不具合があった部分（設備）も親身に対応してもらい、感謝してます。
メールでのやりとりがありましたが、返信は、当日又は翌日には回答があり、迅速な対応だったと思います。
売主さんとの条件交渉も積極的に対応してもらいました。
センターからの返答
N様、この度は大変お世話になりました。
ご契約から引き渡しまでの間に給湯器が故障したり、ご入居後も不具合が何回か発生し、ご迷惑をおかけいたしました。
立場上、N様の要望を売主様に伝えることしかできませんでしたが、だからこそしっかりと伝えようと動いておりました。
お子様がご新居でのびのびとご生活をされることを願っております。
また何かお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
何卒今後とも宜しくお願い致します。
