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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2022年8月13日

丁寧に対応してくださいました

長期間に渡り、売却のサポートを丁寧に対応してくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
U様におかれましては、ご新築当初から物件を大変綺麗にお使いで、ご案内時にもお住み心地などご質問にご対応頂きました。大変感謝申し上げます。
少しお時間がかかる結果となりましたが、良縁があり嬉しく思います。
また不動産に関することで何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

M様
M様 2022年8月12日

対応は非常に早くまた丁寧でした

問い合わせなどの対応は非常に早く、また丁寧でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へお住み替えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
お買換えで、ご不安な点もあったかと思いますが、お力になれて幸いです。
エアコンの件等お手間をおかけしました。
お近くですので、また困りの点等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2022年8月10日

こちらの希望に近い形で物事を運んで頂けた

東急線沿線に強いということで、東急リバブルさんに家の売却をお願いしました。
こちらの希望に近い形で、物事を運んで頂けたように思います。
ありがとうございました。
以下、今後の担当者の方のご成長を期待して、率直な意見を述べさせていただきます。
まず、売却が決まるまでは若く元気もあり、非常に親身にメールや電話で丁寧かつ迅速に対応していただき、好感が持てました。
広告にある「3ヶ月以内に買主を見つける」は有言実行され、信頼できると感じました。
ところが、買主が決まってから、いくつか不信感が生じるようになりました。
例えば、売却契約日当日に境界線の境界標が無いと言われ、その場合最低でも●●万円はかかると唐突に言われました。
結局、境界標はあったのですが、しっかり事前に確認していただきたかったです。
その後も、買主様が内覧したいということで、日程調整の連絡が担当者にあったようです。
こちらに事前の相談なく、以前送信したメールを見ただけで意図の汲み違いをされ、後でわかったことですが、「内覧不可」といった回答を買主様に誤って伝えていたようでした。
こちらはその日の内覧はOKでしたが、その件はきちんと買主様に訂正されていないようで、買主様のこちらの印象はきっと今も悪いままでしょう。
残念で仕方ありません。
結局は、全て確認不足に起因しています。
メールだけに頼らず、日々状況は変化しているので、電話や面談をする事で生の声を聞き、意思確認をしていただきたかったです。
そうすれば勝手な思い込みによる誤解も起きなかったと思いますし、不信感も起きなかったでしょう。
今後は契約が済んでいても、買主が決まったとしても、今まで以上に売主に対して引き続き最後までしっかりと対応していただければと思います。
契約成立後、売主と買主の両方の調整は大変だと思いますが、それが仕事です。
信頼あっての商売です。
益々のご活躍を祈念しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は、ご売却に伴い、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二人三脚で都度、打合せ等を実施し市況の動きをいち早くキャッチアップできたことが今回の買主様とのご契約に結びついた一番の要因かと存じます。
度々、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
またM様よりご指摘いただいた件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は売主様・買主様共にご契約後もこれまで以上にサポートに徹して参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年8月7日

スムーズに段取りしていただきました

購入したい地域は決まっていましたが、当方の希望価格帯は決まっていなかったため、担当の方には幅広い価格帯の物件の内覧をさせていただき、とても参考になりました。
売買のスケジュールも分かりやすく、スムーズに段取りしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブルでのご購入誠にありがとうございました。
様々な物件を見ていただく中で方向性が決まり、最後にはご満足いただける物件をご購入いただくことができとてもうれしいです。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2022年8月7日

こちらの要望も親身に聞いてくれた

担当者さんは対応が早く、こちらの要望も親身に聞いてくれたので、安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
お引渡し後何点かご相談事項も頂いておりましたが、その後は快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
ご内見~ご入居まで大変酷暑の中でありましたが、ご決済の準備などご協力を頂きましてありがとうございました。
今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸甚です。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年8月6日

安心して任せられた

希望や依頼に適切かつ迅速に対応してくれて、安心して任せられた。

東急リバブル

センターからの返答

K様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、ご安心いただけたとのこと大変うれしく思います。
販売活動中にはお手続き等、迅速にご対応を頂き大変感謝しております。
お陰様でスムーズにご成約まで至ることができました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。

お客様評価

5
A様
A様 2022年8月5日

終始誠意を感じました

とにかく迅速で丁寧でした。
上長とのご挨拶等、終始誠意を感じました。
こちらの銀行とのやり取りで1点バタついてしまったのですが、最後まで尽力していただきました。
言葉遣いや姿勢等、営業担当としてお手本になる様な方だと思います!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
ご決済当日は銀行様との連携不足によりご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉、大変光栄です。
売主様におかれましてもご依頼事項などいつも早急にご対応頂きましたこと心より御礼申し上げます。
今後とも末永くお付き合いを頂けましたら幸甚です。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年8月5日

プランをきちんと考えてくれていました

今回は海外駐在予定の3ヶ月前に売却依頼をしました。
短期間にもかかわらず、赴任前に無事売却ができました。
大変助かりました。
家族一同、感謝しております。
感想として、最初から最後まで対応が早いです。
売却プランをきちんと考えてくれていました。
毎週報告もいただいており、非常に安心して任せられます。
今後も東急リバブル様のサービスを使いたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
私も担当者としてK様が出国される前にご成約できご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
K様のお嬢様と買主様のご子息様が仲良くなったりと非常に良いご縁だったかと存じます。
今後とも社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りごと等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
K様のご健勝を陰ながらお祈りしております。

お客様評価

5
T様
T様 2022年8月3日

非常に満足のいく物件を購入できました

他社と比較しても、接客など非常に良かったです。
購入物件自体は当初の予定予算をオーバーしたものでしたが、ファイナンシャルプランナーや税理士の方との相談を手配してもらえたので、安心して取り引きをすることができました。
また、これはこちらの問題ですが、周辺の草刈りなど、引き渡し時の条件をもう少し細かく取り決めて依頼しておく方が良かったかもしれません。
住み始めて1ヶ月ほどたちましたが、総じて購入物件の質も良く、非常に満足のいく物件を購入できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度築浅戸建を購入頂き誠にありがとうございました。
高額なお買い物になるので、資産についてお子様の成長に合わせたライフステージの変化などを提携のファイナンシャルプランナーや税理士にご相談頂き、お手伝いできて本当に良かったです。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2022年8月2日

良い物件に出会わせていただき、ありがとう

物件取得は無謀な試みでしたが、ホームページで希望の沿線のちょうどよい感じの物件を見つけ、思わず見学予約をポチッたところ、すぐに折り返しの電話が・・・。
それが担当さんとの出会いでした。
見学から引き渡しまでの約2ヶ月間、不安なことでいっぱいでしたが、いつでも質問できたこと、程よいタイミングで連絡をくださったことで、不安を解消することができました。
私におすすめな住宅ローンを調べて下さったり、銀行担当さんとのやり取りもスムーズに行くよう配慮していただいたのもありがたかったです。
これからローン返済という重責は残りますが、それ以上に新天地での生活に大変満足しています。
良い物件に出会わせていただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

初めてお会いさせて頂きまして、お申込・契約と進んでいきましたが、色々とご不安なお気持ちもあったかと存じますが、良い物件をご紹介出来まして良かったです。
こちらの依頼にも迅速に対応頂きこちらも非常に助かりました。
ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

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