売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
強引さがなく非常に丁寧で迅速に対応頂いた
ご担当頂いたあざみ野センター担当者様の当方への対応は、総合的に満足できるものでした。
特に物件問合せ時や内見時、その後の照会対応では、他社で見られたような強引さがなく、非常に丁寧で迅速に対応頂いた点が良かったと思います。
契約してから引渡しまでの期間も、きめ細やかにサポート頂きました。
年末年始～引渡しまでの期間、当方の住宅ローン契約締結から引渡しに向けた売買代金の自己資金分支払い金額については、当方が借入金額を減額調整したこともあり、銀行と貴社で確認された対応や自己資金振込額の当方への共有に、少しタイムラグを感じたことがありました。
但し、時期柄年末年始の休業と重なったこと、当方がローン契約後の借入額変更を申し出たものであること、当該の時期にご担当者のご体調不良もあった由でもあることから、当方として不満を感じるに至ったものではありません。
資金計画のご案内等、支払いの全体像がわかる文書のご案内が、自己資金振込みよりも前であると、さらに良かったと思います。
総合的に、貴社には信頼できる対応をして頂いたと思っています。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたことを大変嬉しく思っております。
また至らなかった点につきましては今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
柔軟に優しく対応してもらえました
担当者さんの対応がとてもよく、丁寧に対応いただけてとても良かったです。
子供が同行することが多かったですが、柔軟に優しく対応してもらえました。
おそらく担当者さんでなければ、契約に至らなかったと思います。
契約の資金調達のパターンについては、初の不動産購入であったため、よくある事例や関係者に好ましいラインを提示していただけ、とても進めやすかったです。
ある程度定型化していると思うので、パターン化されたわかりやすい資料などをリバブルさんで準備されるのが、今後の取引に生きると思います。
契約後の必要書類や資金の案内タイミングが少し遅く、不安になった部分もあったので、その点は契約後速やかに案内いただけたらよかったです。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またアンケートへのご回答ありがとうございます。
至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご要望に先回りしてお手伝いが出来るように営業してまいります。
今後ともなにかお困りごとがあれば、些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
とても満足しております
親子共々売買に大変お世話になりました。
とても満足しております。
是非また機会がございましたらお願いしたいと思いますし、ご近所に迷っていらっしゃる方が多いので、機会があればご紹介したいと思います。
確定申告についてのフォローがあったのであれば、売却が決まった時点で前広にお知らせくだされば、現在苦労しているのでもう少し助かったと思いました。
「契約までお手伝いさせていただきます」とのお話だったので、そこまでだと思い込んでいました。
税理相談会のご案内はありましたので、こちらが担当者の方に具体的に相談すれば、ご対応していただけたかもしれません。
東急リバブルさんには、東急線沿線の未来とより良い街づくりを期待しております。
よろしくお願いいたします。
担当者の方には、これからのご健勝とますますのご活躍を心から願っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産会社様の中から、当社をご売却の窓口にお選びいただき誠にありがとうございました。
販売に当たって、ご相続や建物解体の手続きなど、Y様にご協力をお願いする事項が多くございましたが、Y様及び弟様のご協力のお陰で、スムーズに進めることができました。
こちらの方こそ、心から感謝申し上げます。
また、売却完了後の確定申告等の手続きにつき、当社からのご案内が不足しており申し訳ございません。
今後のお手続きで、お客様に同様のご負担をおかけすることが無いように努めさせて頂きます。
またお住まいのお悩み等がございましたらお気軽にお申し付けください。
お知り合いのご紹介についても、もしございましたら是非お声がけください。
こちらの都合に合わせ迅速に動いてくださった
手続きの途中で、こちらの事情が変わり追加された手続きなどが複雑に発生しましたが、こちらの都合に合わせ迅速に動いてくださり大変助かりました。
また、丁寧で穏やかな人柄の清潔感ある担当者様で、お話ひとつするにも好感が持てました。
短いお時間でしたがご対応ありがとうございました。
また何かありましたらご相談させてください。
センターからの返答
この度は当社あざみ野センターをご利用頂きありがとうございました。
契約から決済までの間にも様々なお手続きがありM様にご協力頂くことも多くございましたが、無事にお引渡しが迎えられましたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご不安やお悩みがございましたらいつでもご相談頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんがとても良かった
ご対応頂いた担当者さんがとても良かったです。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信ありがとうございます。
また、O様のお買い換えのお手伝を携わらせて頂き、有難うございました。
O様ご家族様のご協力があって初めて成しえたことだと思っております。
今の素敵なご自宅も時折拝見させて頂いております。
ご新居もご地元ですので、街中でお会いさせて頂く機会もあるかと思います。
気軽にお声がけください。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
細かい部分まで対応してもらい助かりました
スマホを使っていない両親がメインの取引でしたが、郵送や電話など、細かい部分まで対応してもらい助かりました。
わからない事への回答にも、色々な提案を含めて素早い対応でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご相談を頂き有難うございます。
売却に関して色々と方向性があった中で、K様と打合せの結果すぐにその方向性を定めることができ、スムーズに売却出来ることになりました。
こちらこそ色々とご協力頂きありがとうございました。
知識や提供する資料が多かった
１．親切だった。
２．対応が的確だった。
３．知識や提供する資料が多かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
無事にご決済まで進められましたのは、Ｉ様の書類のご準備等のご協力があったからでございます。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
色々相談に乗って頂き、良い物件をご紹介頂いた
お話しを聞くまでは引越しするかどうか決めて無かったのですが、色々相談に乗って頂き、良い物件をご紹介頂き、満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
S様と綿密に打合せ出来た事、また準備のお手伝いを頂けたことで、全てがスムーズに運ぶことができました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
東急リバブルでなければならない理由が感じられない
東急リバブルでなければならない理由が感じられなかった。
付加価値がない。
不動産売買の事務業務をやっているだけと感じた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのお取引頂いたにも関わらず、Ｙ様のご希望に沿うご提案が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回の経験を活かし、今後のお取引において皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
やはり東急リバブルの名前は信頼できる！
最初の相談の時点から、最終契約に至るまで、さまざまなこちら側の事情や不手際などにも適切に対応していただき、感謝しかないです。
他社と比較しても、やはり東急リバブルの名前は信頼できる！と思いました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在海外にお住いという事で、できるだけご負担の手間を省くようにと意識させていただきました。
無事、ご決済及び引渡しを完了することができましたが、F様のご協力なしでは、お取引はできませんでした。
お住いの荷物の片づけ、ご署名の為に、たまプラーザセンターまで何度も来ていただくなど、本当にありがとうございました。
また、お手伝いできることがありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
ご期待を超えるサービスをご提供できるようにこれからも務めてまいります。
