売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始誠意を持って対応して頂きました
かなり古いマンションであったため、媒介手数料は新築の半分以下でしたが、終始誠意を持って対応して頂きました。
言葉づかいや接客態度にも品格が感じられましたので、会社全体の印象の向上にもつながりました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却を弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
T様にはご売却にあたり、お忙しい中、いつもご協力頂きました。
重ねて御礼申し上げます。
T様の大切なご自宅のご売却に携わることができ、無事にご成約できたことを大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたら、是非とも弊社までご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
積極性が高くアクションも速かった
検討した５社の担当者の中では、積極性が高くアクションも速かった。
売却物件のセールスポイントについて、他社の担当者にはない良い着眼点があり、推奨売出価格も一番高かった。
５社を２社に絞り込んで、媒介契約を結んだ。
高めの売出価格なので時間がかかることを覚悟していたが、３か月以内に売買契約にこぎつけた。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
お引渡しまで様々T様にご協力頂き、スムーズなお取引をすることが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も何か不動産のことにつきお困りになりましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お返事が遅くなってしまうことが少し気になる
税理士相談の時は何から話したら良いのかわからず困っていたのですが、ご担当の方から切り出してくださり、本当に助かりました！
全体的にとても良くしてくださったと思っていますが、もうちょっと安く買えたかもなあということと、東急リバブルさんのお休みが火水のため、タイミングがずれるとお返事が遅くなってしまうことが少し気になるくらいでしょうか。
いずれにしても本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉と、改善点もご教示いただき、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、不動産に関しまして何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
費用面やスケジュール感がピッタリで大変助かった
古家付きの土地の売却と併せて、住み替え用マンションの購入をお願いしました。
周辺の土地の売却相場の情報提供から始まり、測量、家屋の取り壊し、登記及び売却まで極めて円滑に推進できました。
また費用面やスケジュール感がピッタリで大変助かりました。
なお、マンションについても自分の希望した立地で、間取りも良好な物件を取得できました。
東急リバブル１社にすべてのことをお願いしましたが、大変満足しています。
センターからの返答
この度は立川センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
戸建からマンションへの買換えで、大事にされていたお庭は手放すことになりましたが、大事にされていたテーブルがしっかり置けるマンションが見つかって本当に良かったです。
落ち着きましたら、新居にお伺いできればと存じます。
フォロー対応が良かったと思います
一向に収束の気配を感じられない新型コロナウィルスとの共生、及び今後の勤務先の働き方が在宅勤務を軸とする方針を社内外に発表したことで、プライベートと仕事で明確に気持ちを切り替えられる空間確保として、新たな住まいの検討を始めました。
ＪＲ線沿線、間取り、築年数、周辺環境（メガバンク店舗、スーパー等）、マンション一択と希望条件がほぼ決まっていたため、物件ありきとなり、他の提案が難しかったと思います。
問い合わせから内見、内見から契約まで各一週間と半月程で契約成立し、あまり購入するという実感がわかない程スピーディでした。
正直な所、人生の中でそうそう経験することのない大きな買い物でもあり、もう少し冷静に判断する時間があっても良いと思ったこともありました。
一方で、こちらが就業時間中でｔｅｌに出られないことが多かったのですが、メールでの連絡で手続きを進める上での必要書類の数量等をきっちりと指示下さったり、二度手間になることを避けることが出来たりと、フォロー対応が良かったと思います。
御社利用前の他社担当者に抱いた不信感や違和感を感じず、仲介の担当者の方も売主の方も感じが良い方で、結果的には良い縁だったと思います。
センターからの返答
よいご縁だったとお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。
在宅勤務中と伺っておりましたが、人気のある物件でしたので、少しでも早く、かつスムーズにご購入頂けるようメールやお電話をさせて頂きました。
お忙しい中でも迅速にご対応頂けたことで、複数のお話が入ってる中から無事にご購入頂くことができて本当に良かったです。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今回買いは、ほぼ満足するものでした
買いと売りを、同時にお願いしております。
今回買いは、ほぼ満足するものでした。
是非、売りの早期実現をお願いします。
センターからの返答
この度は国分寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様の不動産ご購入のお手伝いをさせて頂けて、大変光栄でございます。
ご売却についても早期に実現できるよう努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんのサポートのお陰です
マイホーム購入を検討し、今まで不動産屋さんにご相談させて頂いた事も何度かありましたが、条件などが合わず、子供の進学の事もあり、いよいよ決めなければという時に担当者さんにご相談させて頂いて、親身になって資金面を含めアドバイス頂きました。
分からない事も多々でしたが、本当に細かい所まで気にかけて頂いて、疑問に思った事はすぐに確認して下さりご返答頂けて、とても安心できました。
色々と優柔不断な私が購入を決められたのは、確実に担当者さんのサポートのお陰です。
本当にありがとうございました。
また何か困った事があれば、ご相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
不動産の取引は専門的な事も多くわかりづらい事も多いので少しでもお力になれましたら幸いでございます。
何かございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
何かあったらよろしくお願い致します
担当者さんいつも遠くまで来て下さって、ありがとうございました。
又、何かあったらよろしくお願い致します。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、Ｈ様の不動産の2度目のご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
ご自宅に伺った際には、山登りのお話などとても興味深いお話をしていただいたりと、いつもありがとうございました。
私も、全国のいろいろな山登りに挑戦をしたいと思います。
今後も不動産のご用命がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
熱意と誠実さが感じられました
電話で簡単な査定依頼をしたら、後日詳細なファイルを送ってくれて参考になりました。
実際に来ていただいて話をしましたが、こちらの事情等も良く聞いてくれて熱意と誠実さが感じられましたので、販売をお願いしました。
思ったとおり誠実な対応をしていただき、早く売却をすることができました。
本当に頼んで良かったと思っております。
センターからの返答
この度は立川センターをご利用いただき、またお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
売却のご依頼を頂き、早い段階で良いお客様と契約に至った最大の要因としましては、Ｓ様がすべての部屋や設備をとても綺麗にお使いで、住まいを大切にされていた為だと思います。
同じように大切に使ってくれる方が見つかって本当に良かったです。
今後も不動産のことでお困りの際は、遠慮なくお声がけくださいませ。
一度も連絡が来なかった
最初、立地にあった看板の連絡先に電話した際、情報が更新されたら連絡をもらえるはずだったが一度も連絡が来なかった。
その後申込に行った時にその話をしたが、全く覚えていなかった。
実際の取引を進めている際、メールでのやりとりを何度かしていたが、妻にも情報共有しておきたく、あえてメールのCCに妻のアドレスを入れているにも関わらず、返信は私個人にのみ送信されてくるので、非常に煩わしい思いをした。
何度か全員に返信してほしいとたのんだが、解決されない。
銀行とのやり取りに関しても日程をこちらの都合で変更してもらったが、最終的な日程の確認をした際に間違った情報が来て、不安になって自分で過去のメールを読み返して面倒だった。
その件を再確認しても間違っていた事に気付いていない。
土地を探している間、いくつかの不動産屋の担当者とやりとりをしたが、その中でも特に対応が納得できない事が多かった。
売り主とは仲が良いようだったが、こちらが依頼したことは親身に対応してもらえた感じがしない。
購入するために契約はしたが、この担当者であれば他の人には薦められない。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お申込み、ご契約から引渡しまでのお取引を進めていく中で、Ｍ様には煩わしい思いや納得できない思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私自身、深く反省しております。
今後、他のお客様に同じ思いをさせないためにも、より一層丁寧かつ誠意ある対応を心掛けて営業活動を進めていきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
