売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
概ね満足です
書類の忘れや控えを取ることを忘れられていることがあり、やや引っかかりましたが、概ね満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
書類を失念していた点など、ご心配お掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられることがないよう、書類やお手続きの段取りについては、チェックシートなどを活用し、準備し忘れ等が発生しないよう確認作業を徹底していきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ただ残念だった点が２点ありました
マンションを購入の点につきましては、私の収入面などとても良い条件で購入できたと思っています。
リノベーションされており、築年数が古いとはいえ、とてもきれいだったので、家族皆満足しています。
ただ残念だった点が２点ありました。
１つはすまい給付金についてです。
私たち家族が家を購入する条件として、すまい給付金を活用する事が第一条件でした。
妻も育児休暇中で、私の収入だけで生活するのはすこし厳しい面があったので、リバブルさんに限らず他の不動産でも給付金の話をさせていただき、給付金取得ができなかったので、あきらめた物件もありました。
最初の内覧でお話した際に確認したら、大丈夫という事をおっしゃってたので、それも１つの条件として購入も決めました。
ですが担当の営業さんと話をしていく中で、「本当に大丈夫かな？」と不安もあり、契約前に夫婦で確認し給付金を取得できるという事だったのですが、購入後、いざ給付金で、必要な書類等をいただこうと連絡した際に、「結局のところ無理でした」という事でした。
２つ目は、さきほどのすまい給付金の時もそうだったのですが、電話連絡し「確認します」との返答をもらい、なかなか返答の連絡がなく、こちらから連絡して返答がかえってくる事が多々ありました。
給付金に関しては口約束で、自分たちも勉強不足な点もあり、しかたがないと思っています。
この２つがスッキリしなかった点でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、I様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、給付金等の補助の適用条件のご説明、またご質問いただいたことへのご返答を早くお答えできるよう、徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
感謝です！
土・日も対応していただきとても助かりました。
東急リバブルさんの肩書きも安心感がありましたが、担当者さんの対応がよく、購入までスムーズに進むことができました。
銀行、保険も全て東急リバブル担当の方がいて、話も早く、念願のマイホーム購入です。
感謝です！
今後とも何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社仲介でマイホームのご購入頂き、ありがとうございました。
M様とは、何度かご内覧のお手伝いをさせて頂き、最後にはご希望の物件が見つかり本当に良かったです。
またの機会がございましたら是非、お手伝い出来れば幸いです。
感じのいい方と思っていましたので、今回も御願い
前略
別のマンションを売却した時に、感じのいい方と思っていましたので、今回も御願いしました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、２度目のお取引、有難うございました。
いつも楽しいお話を聞かせていただき、またおいしいお茶も教えていただき有難うございました。
毎回お伺いするのを楽しみにしておりました。
今回も無事、所有権移転まで滞りなく進めることができましたのも皆様にご協力いただき進めていくことができました。
これからもご家族仲良くお過ごしください。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
この度は本当に有難うございました。
売る時はおねがいします
今回とても優秀な担当者に出会えて心良く買い物が出来た事に感謝します。
ずっとネットで物件を探してました。
目にとまった今回の物件が東急リバブルさんの取り扱いだったので、自然とリバブルさんになった感じです。
リバブルさんは大手で、たくさんの取引きをされているのでクチコミも多く、悪い事も書かれているので多少不安はありましたが、これはどの業種も実績が多ければ仕方ないものだと思いますし、担当者との相性もあると思います。
今回の担当者さんは、相性だけでなく実力もお持ちで、何回か話を進めて行くうちに、ものすごくしっかりしてる方だとわかりました。
仕事熱心で連絡を入れてくるタイミングも多すぎず少なすぎず、こちらが電話しようかなと思っていたらかかってくるとか、良い意味で鳥肌が立ちました！！
他社との比較はやはり大手というだけあって、書類や契約時の説明、境界線、段取りの良さ、話が進んでいくにつれネットのクチコミでの不安は全くなくなりました。
東急リバブルで働く方が皆良いかはわかりませんが、自分はとても満足しています。
大きな買い物でしたが、いろいろと勉強になりおつりがきた感じです。
担当者様、ありがとうございました。
売る時はおねがいします。
良いスタッフをたくさん育成してください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また今回は住宅ローンの件や、境界明示の件など取引の重要な山場がたくさんありましたが、私を信じてご協力いただきまして無事にお引渡しまですることができました。ありがとうございました。
また将来、不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、私までお声かけください。
今後とも宜しくお願いいたします。
誠実さの感じられる応対だった
建物の解体をして、土地を売却という取引でした。
若手の担当者で、土地のみの取引は初めてという事でしたが、ていねいにやっていただき、隣家よりの申出で解体を急いだ時も素早く対応してもらいました。
馴れない事も多かったと思いますが、誠実さの感じられる応対だったと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
隣家の方からの申し出等もございましたが、無事お引き渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつもご説明の際に、ご自宅にお邪魔させていただき、お会いしてご説明させていただき、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも宜しくお願いいたします。
御縁をつないでくださったAさんに感謝の気持で一杯
リバブルさんと契約するのは今回で3度目になります。
いずれも暖かい対応をして頂き感謝しております。
ただ今回は途中で担当者が変わられ少し心配でした。
最初はなかなか決まらなかったのですが、担当者Aさんになった途端に良い方向へ向う事が出来ホッと致しました。
幸い良い方に購入いただき、御縁をつないでくださったAさんに感謝の気持で一杯です。
色々とお世話になり本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は３回目の東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
異動で西新センターになり、引継ぎでＫ様の担当をさせていただくことになりました。
これまで動きがなかったということで、より一層頑張らなければと思い活動していくなかで、今回良い買主様とのご契約の仲介を担当させて頂く事ができて私もとても嬉しかったです。
また今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
お願いしたことを確実に、迅速に対応していただいた
相続した後に月極駐車場として活用していた２区画（１区画は共有）の土地を、まとめて売却しました。
複数の不動産会社に見積り査定を依頼し、数社に絞り込んで実際に担当者に会って話を聞いたうえで、東急リバブルに決定しました。
決め手となった主な理由は、
(1)初めての土地売却なので、手続き方法や専門用語の意味などが分からなかったけれど、質問事項に対して担当者さんから、丁寧に説明していただきました。
(2)パンフレットに「東急リバブルは囲い込みはしません。当社のお客様へはもちろん、他の不動産会社にも積極的に広く情報を開示し、買主様を探します」と書かれていて、担当者さんも「囲い込みはしないで、広く買主様を探します」と言ってくれました。
(3)月極駐車場の手続きが心配であり、他の不動産会社からは、すぐに解約して更地にして売り出すことを提案されていたが、担当の方が引渡しまでは駐車場として活用することを提案してくれて、駐車場の手続きをサポートすることも申し出てくれました。
売却物件と住居が遠距離だったので、電話連絡と郵送での書類のやり取りでしたが、お願いしたことを確実に、迅速に対応していただきました。
また、片方の区画は共有名義のため手続きが複雑でしたが、共有者にも情報の連絡を確実に行っていただきました。
月極駐車場は引渡しの直前まで駐車場収入を得ることができ、手続きも順調に行うことができました。
土地売却までは１年はかかると覚悟していましたが、媒介契約から３カ月半の短期間で２区画まとめて売却できたのは、広く買主を探して手続きを確実に進めてくれた担当者さんのおかげであり、対応にとても満足し、感謝しています。
ありがとうございました。
不動産売買の機会があれば、また、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご契約いただきまして有難うございました。
お客様にとって最善のプランでご売却のお手伝いをさせていただき、ご満足いただけたとのことで私としてもうれしく思っております。
2区画の月極駐車場のご売却でございましたが、非常に良い土地で多くの方々から反響をいただきました。
最終的にはお近くの方がご購入いただき、安心して進めていくことができました。
遠方からのご売却で何度も足を運んでいただき、ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。
安心してお任せできました
このたびは大変お世話になりました。
対応して頂いた担当者さんにはとても感謝の気持ちでいっぱいです！
マンションを購入するのは初めてで、何も分からず不安だらけでしたが、連絡や報告、アドバイスなどとにかく早い対応をして頂き、安心してお任せできました。
本当にありがとうございます！
センターからの返答
この度は、当社にてご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
良縁がありましたこと、私もとてもうれしく思います。
お電話・メールにて度々ご連絡をさせて頂きましたが、お忙しい中、ご主人様・奥様共にいつも快くご対応して頂いたことがとても印象に残っております。
誠にありがとうございます。
また何かご相談等お力になれることございましたらぜひご連絡を頂戴できれば幸いです。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
思っていたより、高く早く売却できたので良かった
思っていたより、高く早く売却できたので良かった。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お電話・メールにて度々ご連絡をさせて頂きましたが、お忙しい中、ご主人様・奥様共にいつも快くご対応して頂いたことがとても印象に残っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
