売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さん、スタッフの対応はすばらしかったです
提携先の清掃会社のハウスクリーニングがきたなすぎなので、チェックも必要だと思います。
担当者さん、スタッフの対応はすばらしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
提携先の清掃会社のクリーニングにつきましては、Ｙ様にご心配とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
支店全体で情報の共有をさせていただき、今後同じことが起きないように努めさせていただきます。
ご新居での暮らしの中で、何かお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
2度もお世話になり感謝しています
今回は、親が売却でお世話になりました。
以前、親が郊外の一戸建から地下鉄沿線のマンションに住み替えるときは、別の不動産会社（家族の紹介）で対応してもらいましたが、苦労したようです。
当時、地方に住んでいた私は、手伝うこともできず心配していました。
今回親には最初から大手の不動産会社にお願いするように勧めていました。
（勿論、以前私どもの売却でお手伝いして頂いた東急リバブルさんを念頭に置いて）
タイミング良く新聞の折り込みチラシもあって、すぐに東急リバブルさんに連絡し、担当者さんと現地でお会いしました。
マンションを見て頂き、相場や想定できる金額など情報を得て、売却方法などいろいろ相談しました。
そして、担当者さんから売却について提案があり、その案に沿って営業して頂いた結果、最初の電話から1ヶ月かからずに、売却先が決まり契約も終っていました。
その早さと満足の結果に親も喜んでいます。
個人的にも、2度もお世話になり感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は再度弊社へのご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
無事お取引を終えることが出来ましたのは、N様のご協力のおかげでございます。
重ねて、御礼申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今後、ご親族やご友人の方々における不動産関連にてお悩み、ご相談事などございました際は、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
とても安心してお取引が出来ました
担当者様
その節は大変お世話になりました。
色々と細かい事までご配慮していただいて、とても安心してお取引が出来ました。
最後の最後までご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
お住替えだったためご売却を進めながら新居のリフォーム打合せと大変お忙しかったと思いますが、ご満足頂けるお手伝いが出来たようで何よりです。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
ミスが目立ちました
契約日の日程を間違っていたり、取引の金額を間違えたりと少し、ミスが目立ちました。
売却してしばらくたってから、「売却する土地はありませんか？」との問いかけの書類がきた時には、ちゃんと連絡がいきとどいているのだろうか？と疑問に思いました。
慣れない、一生に一度ともいえる取引きでいろいろ不安に思えたり、自分の事じゃないような感覚にされたのは、がっかりでした。
もう少し、細やかな対応を今後してあげると、慣れない人も安心できると思います。
センターからの返答
A様この度は、ご売却に弊社をご用命頂き、誠に有難うございました。
また、この度は力不足で申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
A様の新生活が素晴らしいものになります様、祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
快く対応していただきました
土地売買契約の再度延長を経て、良い条件で売買が成立しました。
この間、登記簿の紛失等、担当者さんには大変迷惑をかけてしまいましたが、快く対応していただきました。
心から御礼申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後もＮ様に喜んで頂けるよう、お手伝いをさせて頂きます。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
この度はありがとうございました。
担当者さん、ありがとう！
担当者さん、ありがとう！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと思いますが、S様にご満足頂けて何よりです。
新しいお住まいでの生活がより豊かになることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
アンケートの形式を検討願います
アンケートについてですが、客として、思いを届けたく遠慮なく書かせてもらいます。
現場で客とひとりで葛藤している、見えない所で努力している姿を把握するのは難しいことです。
しかし、貴社で働きたく、研鑽を積んで入社して来た（貴社が選んだ）社員を信じて、想像してみて下さい。
この様な、個人（担当者）を特定した詳細なアンケートは、精神的負担も少なくないはずです。
サービス向上の参考とありますが、どう見ても人事考課の一環ではないか、背景にこうした縛りがあってのことだったのかと、最後の最後に余計な思いをしてしまいました。
援護射撃をしてくれた担当者に、集中砲火を浴びせてしまいそうで、自分こそてこずらせてしまった客ではなかったか、反省が必要なのではないかと、思い返してしまいます。
客との関係に問題がなかったかを毎日、客にもまれ続けている担当者本人に聞いて、相談に乗って改善に当っているのであれば、アンケートは簡潔であれば良いと思います。
今年の初め、他社Z社の過労による痛ましい出来事がありましたし、施設で働いて来た自分は、会社の圧力に屈し、病気を招いてしまった元エリートの人たちと過ごして来たせいか、精神的負担となり得る要因について、敏感なのかも知れません。
客は、元気で嘘のない人（担当者さんのような営業マン）を信じて、お任せしたいだけです。
アンケートの形式を検討願います。
センターからの返答
S様、アンケートに関するご意見を賜り、ありがとうございます。
私共営業担当のことを思っての、ありがたいご意見だと感じております。
この度はS様に対し、余計なご心配ならびに不快なお気持ちにさせてしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。
アンケートには、より多くのお客様からの生の声を頂戴できる貴重な機会となっており、S様や他のお客様から頂いたアンケートは非常に励まされる内容のものが多く、私の営業活動のモチベーションに繋がっていることも事実でございます。
これからも忌憚なきご意見をお聞かせいただければ、幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
歯切れの良い進行で短期にマンションの売却が完了
担当者様には歯切れの良い進行で短期にマンションの売却が完了しました。
担当者様のむだのない、売主側にとりていねいで迅速な仕事に感嘆いたしました。
御礼です。
○○○万で買い、○○○万で売却しましたが登記済完了書を見ると課税価格○○○万とあり素人感覚では売り値に○○○万の差があるので、もう少し高く売れたのかとふと思いました。
でも買い主側は買い値+リフォーム代○○○-○○○万かかるのでリフォーム後の買い主の売却価格はいくら位なのか？興味がありますね。
担当者様からはリフォームして賃貸と売却の2つの案をいただきていねいな説明を受け売却しました。
多分正解と思います。
すばらしい営業マンにあたり感謝しております。
担当者さんに御礼。
盛花（生花）届きました。
担当者さんありがとう
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Ｎ様のお役にたてた事を大変嬉しく思っております。
価格面や諸条件など、大変ご無理を申しましたが、快くご承諾を頂けたことにより、円滑にお取引を進めることが出来ましたこと感謝いたします。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
お花が届きました
お花が届きました。
正直、お花はいらなかったです。
それならクオカードや商品券、図書カード等を５００円分だったとしてももらえた方がうれしかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠に有難う御座いました。
Ｍ様にお喜びいただければと思いお花をお届け致しましたが、思慮が足りず、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容を社内にて協議し、お客様のご要望に沿ったご提案が出来る様に、精進したいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
今後とも、宜しくお願いいたします。
熱意が一番感じられたのが東急リバブルさんでした
この度、土地を手離す事になったのですが、どこにお願いしたら良いかわからず一括査定サイトに申し込みしました。
すぐに5社程から返答があり、全て直接お会いしてお話をうかがいました。
どこもとても丁寧な対応で親身になって話を聞いて下さいましたが、査定額の良さ、この担当者さんならお任せして大丈夫という安心感、そして何より熱意が一番感じられたのが東急リバブルさんでした。
お願いした結果、大正解！何もかも初めての経験で戸惑いましたが、しっかりサポートしていただき、予想以上の早さで、しかも予想以上の売却額で、交渉成立致しました。
親戚一同、心から感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
Ｋ様の大切な不動産のご売却についてのお手伝いが出来たこと、また、お褒めのお言葉までいただき大変うれしく思います。
ご家族内での日程のご調整や書類のご確認等を快くご対応して下さったことがスムーズなご成約に繋がったと思っております。
また、ご条件面でもご満足いただけ様で、大変うれしく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
