売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございます
高齢になってからの住み替えで不安だらけでしたが、御蔭様で無事に新しい住まいに引っ越す事ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、お嬢様のご自宅近くにお住み替えをされたいとのことでご相談をいただきまして、無事にT様のご希望の新居が見つかり、私も嬉しく思っております。
スムーズなお住み替えをご提案できたのは、T様、お嬢様のご協力があってこそです。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。
総じて丁寧な対応をして頂きありがとうございました
物件案内時では、天井が少し低い、駐車スペースでの車のとめ方に制限がある、といった一見我々では気が付きにくいところのデメリットも説明いただき、大変助かりました。
また、契約までに多くの質問を一度にしたときも、もれなく回答をくださり、信頼してお願いすることができました。
ただ、隣地の塀が数ｃｍ越えてこちら側に入っているということを、隣の方との覚書をとって頂いてはありましたが、重要事項説明契約書調印時にはじめて知らされたという点は残念で、できれば事前に教えて頂きたかったです。
とはいっても、総じて丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不動産のご購入という重要なイベントに対して、当然初めてのことや分からないことがあるかと思いますが、随時確認の上、ご理解頂いた上でお手続きを進めて頂きたいと考えています。
ブロック塀のご説明がご契約の直前になってしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後はお伝えすべきことは迅速にご説明させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
素速くバランスのとれた対応
私も不動産に従事しておりましたが、主人が亡くなり廃業しました。
今回担当して下さったクルーの方はプロでやっていた私からみても、素速くバランスのとれた対応で、気持よく買う事が出来ました。
スマイルのある、スマートな方々でとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、皆様ご多忙の中、諸手続き等に迅速にご協力いただき、無事にお引渡しまで完了することができました。
そして同じ業種でお仕事をされていたS様から、このようなお言葉をいただけ大変光栄に思います。
今後とも、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
知識と経験をもとに、柔軟に対応
ご担当者様
いろいろ親身になって応対・相談にのっていただいてます。
対応も迅速ですし、知識と経験をもとに、柔軟に対応、フォローして下さっています。
東急リバブル様
他社でマンションを購入した時はグループ会社にリフォーム屋をお持ちでしたので、依頼等スムーズでしたが、今回はご紹介いただく形でリフォームを進めました。
が、結果として、大変不満な結果となっております。
これなら、自分達でリフォーム屋さんを探した方が良かったと思えてしまいます。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またご多忙なお仕事やお引越でお忙しい最中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くご主人様奥様共にお電話、メールにてご連絡・ご対応をいただき感謝しております。引続き変わらぬお付き合いをお願い致します。
一方、当社でご紹介させていただいたリフォーム会社に関してご不満のご指摘を賜り大変申し訳ございませんでした。O様からのご意見を当社として重く受け止め、対応していく所存です。
この場を借りて私からも重ねてお詫び申し上げます。
プロフェッショナルな担当者の配慮を感じました
買主の要望に沿う物件を、数多く焦点をしぼって、ご照会いただいた。
最初はエリアを広く、その後だんだん地域をしぼって照会いただいた。
大変満足しております。
必要な時期に余裕をもって書類を用意することが出来て、プロフェッショナルな担当者の配慮を感じました。
又、売買の時期を揃えていただくなど、大変スムースな受渡が出来たこと、長津田センターの担当者さん、センター長さん、事務所の皆様のご配慮のたまものと感謝申し上げます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却も含めてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
物件のご紹介に関しては、資料を大量に持参させていただいて、ご自宅で資料と地図を広げ、あれやこれやと色々とお話させていただいたのが、非常に印象深く記憶に残っています。
結果として実際のご見学は1回のみでしたが、ご希望の物件が見つかって、担当としてもうれしい限りです。
ご購入、ご売却ともに、K様の優しいお心遣いに助けられた場面が何度もありました。
ありがたいお言葉も頂戴し、身に余る思いです。
大変お世話になりました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
担当者の方の営業パワーの弱さを感じた
最初の3ヶ月ほど全く引き合いがなく、担当者の方の営業パワーの弱さを感じた。
偶然かもしれないが、上司の方と話したいとお願いして面談して以降、急に問合せなどが出てきた。
ご担当者間の営業力の差を無くすことは出来ないとは思うが、できるだけ平準化した方が良い。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご成約までの間、引き合いが少ない期間があり、大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないように精進して参ります。また、販売活動については、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
今後はお客様がこのような事で、ご不安にならないよう、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
お忙しい所、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
初めての家の売買で何もわからなかったけど東急様に売却して、担当者の方も不安を解消して下さり、とても良い売却が出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご売却を急がれているとお伺いいたしましたので、スピードを意識した営業に心がけました。
販売期間中はO様にもご協力いただいたことによりスムーズなご成約ができたと感じております。
また、ご決済の際はご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
親切丁寧な対応で気持ちよく話ができました
この度はお世話になりました。
大手の不動産会社らしく、担当者さんは親切丁寧な対応で気持ちよく話ができました。
地域密着型の不動産会社はもっとフランクで雑談等も交じえて話をするので、それはそれで良いと思いますが、私はリバブルさんの対応の方が合っていたと思います。
（全く雑談がなかったという訳ではありません笑）
次にもし不動産の事でお願いする事がありましたら東急リバブルさんに頼みたいと思いました。
このままお客の期待を裏切らない様宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
Ｈ社様からのご紹介という貴重なご縁にてＹ様の新生活のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
ご自宅の完成までもう少しお時間がかかるかと思いますが、私も完成を楽しみにしております。
もし何かお困りごとがございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
迷わずリバブルの担当者さんにお願いしました
転居先として土地を購入したので、自宅の売却を目的として自宅の査定をお願いしました。
その後、当方の方針が変わり、自宅はそのまま使用し、購入していた土地を売却する事になりましたが、自宅の査定時に、誠心誠意真摯に対応していただき、担当者さんを全面的に依頼しておりましたので、土地売却に当っては、迷わずリバブルの担当者さんにお願いしました。
担当者さんから、土地の買主は一人現れれば良いのですから焦らずに行きましょう。
との言葉をいただき、当方の希望に添って話を進め、成約に漕ぎ着けていただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、競合他社の中から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売中にK様が土地の雑草をお手入れして下さったことで、見栄えが良くなり成約につながったと思っております。
また、契約や決済の日程に関して御調整頂きましてありがとうございました。
今回はせっかく購入された不動産を売却するとこになったことは残念でしたが、大切な不動産のご売却のお手伝いが出来たこと嬉しく思っております。
これからもお客様の気持ちを代弁できる営業マンであり続けたいと思います。
また、確定申告等、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
地元をよくご存知の方は強い
単なるとびこみの客として、なおかつ、不動産知識や近近の不動産状況もわからないまま、お訪ねしましたが、担当者様にはとてもていねいにご対応いただくことができました。
私が不動産を購入する動機や希望を細かく伝えたところその状況にあう形でアドバイスをいただくことができました。
やはり地元をよくご存知の方は強いと思います。
もうひとつ、担当者様の対応で私が強く思い出すのは、たとえば不動産の将来の価格がどのようになっているか、などとても困難な質問に対しても、もてる知識をすべて動員して、可能な限り答えようとして下さったことです。
不動産の将来の価格予測など本当は誰もしたくはないことかも知れません。
なぜなら、外れた場合の責任を考えるからです。
にもかかわらず担当者様は、ご自身の読みとして真摯にご返答下さいました。
担当者様のお考えが将来あたるかどうかは、もちろんわかりません。
しかし、その努力をされる姿に強い信頼を感じました。
センターからの返答
この度はご新居探しのお手伝いをさせていただき、まことにありがとうございました。また身に余るお褒めの言葉ありがとうございます。
確かにご購入されるお住まいの将来の資産性は、誰しも気になる所です。軽率な言動ではなく、プロとして根拠を示し、アドバスすることができて、私も良かったと思っています。
私からも感謝の気持ちがありまして、多忙にも関わらず、お仕事帰りにセンターにお寄り下さったり、メールでのやり取りもお返事が早く、お取引がスムーズに進捗しました。
またお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談下さればと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
