売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡のタイミングが取りづらい時があった
土・休日は行政が休み、火・水は貴社が休みなので、連絡のタイミングが取りづらい時があった。
センターからの返答
この度は、Ｏ様のご売却のお手伝いをさせて頂き、無事お引越し、残代金決済等が完了しましたが、Ｏ様より弊社が火曜日・水曜日が定休日で連絡が取りずらい旨のコメントを頂きまして、大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様にご不安を抱かせてしまい、私から積極的にＯ様にご連絡をすべきと反省をしております。
Ｏ様から頂きましたご意見を今後の営業活動に生かしていけるように努めさせていく所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
お会いするたび元気とパワーを頂きました
何の知識も経験もない中、マンションの売却をお願いしました。
一時は売れないかも知れないと思った事もありましたが、担当者の方は毎週電話によるフォローをしてくださる熱意のある方でしたので、安心してお任せする事が出来ました。
担当者さんはお若いのに、仕事の段取りが良く、いつも明るく、お会いするたび元気とパワーを頂きました。
無事売買が成立した事に感謝致します。
東急リバブル様には大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Ｓ様、Ｓ様奥様には、私がお伺いする度に長時間に渡り、色々とお話をさせて頂き、ありがとうございました。
おかげさまで、無事ご成約できたことを私も大変嬉しく思います。大変お世話になりました。
今後も何か、お力添えができることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
全体としては満足しております
良かった点
お願いした事は約束通りきちんと対応して下さいました。
悪かった点
こちらから確認して初めて他不動産会社経由の問合せがあった事を知る事があったので、何としてでも自社で決めようとしているのかな？と感じてしまうことがありました。
売主としては売却できればどの不動産会社のお客さんでも構わないので・・・。
全体としては満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
またアンケートのご協力、誠にありがとうございます。
ご売却の依頼をされる際に、お住まいになられておりましたお部屋のメリット・デメリットを隅々まで教えてくださったおかげで、買主様にもすべてをご理解のうえ気に入って頂けたと思っております。
Ｉ様よりご指摘頂きました点ご説明が不足しており、不信感を与えてしまいまして申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、売主様の目線に立った営業を心掛けて参ります。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
よく頑張っていただきました
よく頑張っていただきました。
満足しています。
担当の方、御苦労様でした。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ａ様にとって思い入れのある物件だったと思いますが、ご売却のお手伝いができ、またお役に立てた事大変光栄でございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、お引き渡しまで多くのご協力を頂きスムーズに買主様へお引き渡しができ大変感謝しております。
今後ともご相談事などございましたら、お気軽にお声かけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
営業担当者の能力に依存するところが大きい
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございます。
駅に近いマンション開発が増加する将来、中古不動産取引は益々活発になることでしょう。
今回売却にあたって感じたことは営業担当者の能力に依存するところが大きいですね。
幸いにも優秀なご担当者で多くのアドバイスをいただきましたので助かりましたが、今後は企業として各マンション毎の情報を入居者目線で収集して、ライバル社との差別化を計られてはいかがでしょう。
各社とも画一的な情報で、坪単価、階数、駅からの距離など、購入価格面以外に情報を持つと良いと思います。
小学校の件、管理組合の状況、駐車場、ショッピングなど主婦（女性）が収集する情報がもっと必要だと思いました。
営業マンがほとんど男性なのが気になります。
女性やシニア（シニア層の購入希望者対応）も活用されてもいいのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様は、東急グループとも多く携わりがあり、今回も私がお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、Ｔ様から頂いた大変ありがたいお言葉、是非社内で共有させて頂き、今後、よりお客様の目線に立てるご提案に活かして行きたいと思います。
引き続き、東急グループ並びに弊社をご贔屓頂き、またご機会がございましたら、再度、私までご用命下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
値下げ案を安易に提示しない営業姿勢は信頼
不動産取引はその土地の価値を見出し、気に入ってくれる人に買って頂こうと思って、年数はかかりました。
その間、「値下げしないと売れない」等の値下げ案を安易に提示しない営業姿勢は信頼がおけました。
私の場合は自分で売値最低限の目標を決め最後は担当者の努力により、想定範囲内の値引にて決まりました。
近々、私の家族の物件もお世話になりたいと担当者に話してます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、有難うございました。
長期に渡って、当社の販売活動にご信頼を頂いた結果、良い御縁に結び付いたと思っております。
御縁がありましたら、是非当社をご利用頂けたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
展開が違っていた気がします
住み替えだったのですが、売却と買い物件、セットでの話しを早めにしてもらっていたら、展開が違っていた気がします。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お住替えであり、タイミングとして難しい状況でありましたが、売主様ともタイミングを合わせて頂き、無事にお引越しができ、私自身も安心致しました。
売却と購入物件のセットでのお話しに行き違いがあり、申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けました点を真摯に受け止め、改善して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
メールや電話でのやり取りも迅速で丁寧でした
相続した家の売却でお世話になりました。
最初にお話を伺った時から担当者の方の誠意、熱意が伝わりましたので貴社にお願いすることにしました。
販売形態や価格については、かなり時間をかけて相談に乗って頂きました。
最後までこちらの意向に沿う形で話を進めて頂き、良い形で契約を結ぶことが出来たと思います。
メールや電話でのやり取りも迅速で丁寧でした。
今回担当して頂いて本当に良かったです。
また何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても温かいお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
N様にはご親族様との間に入って頂きまして数多くのご協力を頂きました。
N様でなければ、今回のような良いご縁は生まれなかったと思っております。
いつもこちらからのご連絡にスムーズに対応して頂きました点も大変助かりました。
また、何かの機会を頂けましたらいつでもご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者さんの誠意ある所作に大変好感を持ちました
担当者さんのお力添えをいただき、早いうちに物件を売却することができましたことに感謝しております。
担当者さんの誠意ある所作に大変好感を持ちました。
お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、有難うございました。
販売活動中も急なお願いにも関わらず、迅速にご対応頂き、早期成約に至った背景として、Ｓ様のご協力もあってこそだと思っております。
今回、私も配属先がお近くになりましたので、またご機会がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
親切な対応に感謝しております
この度は大変お世話になりまして、有難うございました。
上尾の営業所に相談に行ってからすぐ浦和営業所の担当者さんからお電話をいただき、3日位で買手が見つかり、お話も事務手続もスムーズに進みました。
書類も大きい字で作って下さり、約束の日の持物は前日に電話をして下さる等、親切な対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社へご相談頂きまして誠にありがとうございました。
F様の大切なご資産をスムーズにご売却出来たのもF様のたくさんのご協力があってこそと大変感謝しております。ありがとうございました。
またご相談の機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
お気軽にご相談頂けましたら幸いでございます。今後とも、宜しくお願い致します。
