売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います
今回の取引にあたり、担当者の方には親身に対応して頂き、ありがとうございました。
体調をお気使い頂きスムーズに物件を購入できたので、とても感謝しております。
以下、気付いた点をあげさせて頂きます。
①１回目の内覧の際に、オプションで付けた物と違う洗面台が付いていました。
また、床のキズ、壁（クロス）のキズなど何ヵ所か不備がありました。
私達の内覧の前に本社の方々が確認されていると聞いたので、安心して内覧の確認ができると思っていたので、少し残念でした。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います。
ただ最終的にキレイな状態で引き渡して頂き満足しております。
②購入後、担当者の方より室外機のスペースが狭く、エアコンが２台おくのが難しいと言われました。
購入前に知らせてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初回のご来店から半年以上ご購入不動産探しをお手伝いさせて頂き、私もたくさんのK様との思い出がございます。
その中で、私の説明が不足している点があったとのこと、引渡し前の確認が不十分で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、センター全員で共有し、改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
手紙、電話も定期的に頂き安心感がありました
担当者さんは、最初から最後までとても良く対応してくれたと思います。
手紙、電話も定期的に頂き安心感がありました。
もう少し高く売却できればさらに満点でした！
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産のご売却にあたり東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございました。
高値でのご成約には至りませんでしたが、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
何も不安なく安心してお願い出来ました
大変気持良く対応して頂き何も不安なく安心してお願い出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご売却をいただき誠に有難うございました。
お客様の内覧時に度々日程調整のご協力ををいただいたおかげで、早期にご成約できたと思っております。
今後も何か機会がございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
希望通りのマンションを見つけてきて下さいました
東急リバブルさま
この度は大変お世話になりました。
マンションの売却＆購入をお願いしたのですが、その間“本当に売却できるのかしら”“住み替えできるのかしら”と、何度も不安になりました。
でもその度に担当の方が、“大丈夫です。あせらずゆっくり進めましょう”と励まして下さいました。
お若い方だったのですが、大胆さを持つ半面きめ細かい対応をして下さったりと、さすがプロと思わされる場面が何度もありました。
またとても気さくな方で、コミュニケーションがうまくとれていたからでしょう、私の希望通りのマンションを見つけてきて下さいました。
今のマンションは、本当に住み心地がよく、帰宅するのが毎日楽しみです。
担当者さん、お世話になりました。
今のマンションを見つけてきて下さって、本当にありがとうございました。
知人等で不動産の売却購入が考えている人がいましたら、ぜひ同じ担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もありがとうございます。
販売開始からお引渡しに至るまで、H様にはいつも快くご対応とご協力をして頂いたおかげで良いお住み替え先にも出会うことが出来たと思います。
H様の大切なお住まいのご売却、ご購入に携わることが出来て大変嬉しく思います。
またご不安なこと等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
大変感謝しております
売りに出ていない空家を地主さんに交渉してもらい希望通りの金額で購入出来たので大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお買い替えというご計画で、売却が先に決まったことは、売り買い両方とも担当する私にとって大変プレッシャーになりました。
なかなかご希望に沿う物件が出てこない中で、U様からの情報もございまして、売りに出ていない空地空家の所有者様に何件か交渉をさせていただきました。
その中でご実家に近いご希望に沿うお土地をご紹介することが出来ましたことは、U様とのご縁を感じております。
これからU様邸の新築工事がスタートしますが、先日図面で拝見させていただきました、素敵なお家の完成を今から楽しみにしております。
とんとん拍子に購入が決まりました
今回購入した物件について、はじめてネットで拝見したときに思ったのは排水管交換もしているということでした。
私が知っている範囲では、表面がきれいにリフォームされていても、見えないところまで手をかけているマンションがなかったからです。
あ、いいな、と思ったのがきっかけで、担当者のかたの感じの良い対応、社員のかたたちのていねいな対応で、とんとん拍子に購入が決まりました。
排水管だけでなく、キッチンや浴室、洗面台等の水まわりや、収納もとても生活しやすく満足しています。
有難うございました。
入居して２週間になるのですが、きょう、センター長様からかわいらしいお花が届きました。
細やかなお気遣いがうれしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめてのご購入ということで、たくさんご不安もあったかと思いますが、ご満足いただけているというＫ様のお言葉が何よりも嬉しいです。
また、お困りのこと等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
取引完了後のアフターケアまで対応
スピーディーな対応で的確なアドバイス丁寧な説明のおかげで良い取引きができました。
今後もリバブルさんで取引をお願いしたいと思います。
また、取引完了後のアフターケアまで対応して頂き、ものすごく助かりました。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中～お引渡しまでご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、１ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼ができました
良かった点
くわしく数字や表を示してよく理解できました。
買い主さんがすぐ決まり、一番高い値で買ってくださるプロ会社ということで本当に高い値で、売って下さり、感謝してます。
信頼ができました。
悪い点
なし
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から早期の段階で、ご希望に添える買主様を見つけることができたてよかったです。地域密着営業で弊社の強みをいかすことができたのではないかと思っております。
今回はご売却とご購入、Ｔ様のお住み替えを無事完了させていただくことが出来まして、私自身も嬉しいです。
また、いつかお手伝いできることございましたら、是非お声掛けくださいませ。
これがこういうもんなんだ
初めての購入にあたり、他の物件も見る事もなく、比較も何も出来ませんでした。
なので、これがこういうもんなんだ、ぐらいです。
すみません・・・。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ご自宅からすぐお近くにあるマンションへのご来場からご購入いたただいた為、あっという間での進行とお感じになられたかもしれません。
Ｔ様にはこちらからのご連絡の際に、いつも丁寧な対応をしていただきまして、感謝しております。
お住まいになられてからもお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
対応がやや雑になった印象がありました
媒介契約当時のご担当者は大変親身にご対応頂き、大変好感を持てました。
その後ご担当者が代わり、対応がやや雑になった印象がありました。
具体的には、
①購入検討者への内見時の不手際。
②決済計算書の数字が間違っており、修正依頼をしたにも拘らず失念。
③決済日当日も「別決済があるので」と挨拶のみで帰ろうとされる（結果最後までいらっしゃいましたが）。
その他、売契時の重説の一部差し込み漏れがあり、その場で再作成される始末。
数えればキリがない程ぞんざいな対応でした。
センター長様からも決済後御礼のご連絡を頂きましたが、その事実を伝えていないのか、お詫びの一言もありませんでした。
入口の段階から携われたセンター長様、最初の担当者には感謝しておりますが、それ以外の方とはもう取引したくありません。
センターからの返答
この度は当社でお取引をいただき、また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当社をご利用いただいたにも関わらず、担当者の配慮、注意に欠けた対応により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回は媒介契約当時の担当者が人事異動の為、急遽担当者が変更となり、前任の担当者との落差を埋められず、気持ちの良いお取引をして頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後、人事異動等に伴う担当者変更の際には、より一層の配慮をもって、新しい担当者からの密なご連絡、訪問、お打ち合わせを重ねることにより、早期に売主様とのご売却活動のベクトルをしっかりと合わせられるように努め、改善してまいります。
