売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者がすばらしい働きをしてくれました
担当者がすばらしい働きをしてくれました。
市場からの反応に対応していても、事態が進展しないことを認識した担当者が、投資家のリストを活用し、買取り可能な価額を調査するなどの具体的な活動を行った。
その結果、マッチングできる需要を発見することができました。
この活動がなければ、需要を発見することができなかった。
事実、数年間、何も具体的な活動がないまますぎていた。
つまり、市場は完全ではなく、ただ価格を下げるだけではマッチングは図れない。
具体的な顧客に働きかける活動を通じて、市場機能が発揮される。
当時の指値とネットに情報を出したからと言って、その情報を需要者側がみているかどうかが問題である。
株式市場と同様に、不動産会社や証券会社がすすめなければなかなか活発化しない。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当者の引継ぎ等もありお時間を要してしまいましたが、無事ご成約となりました事、私も大変嬉しく思います。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
良い物件をご紹介いただき、本当に感謝しております
この度は大変お世話になりました。
担当者様には大変良くしていただき、本当にありがとうございました。
子どもの通う小学校の学区内という制限がありましたが、良い物件をご紹介いただき、本当に感謝しております。
成増センターの受付の方にも、子どもたちがうるさかったにもかかわらず、ご対応いただき助かりました。
もしまたお世話になることがありましたら、是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の学区内でM様ご家族のお気に召す不動産が見つかり、私も大変嬉しく思っております。
お部屋を楽しそうに走り回っているお子様の姿、今でも鮮明に思い出せます。
今頃も楽しく過ごされているところでしょうか？
今後、不動産に限らずお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応致します。
改めまして、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
最後まで安心してお任せすることが出来ました
この度は物件のご紹介から購入まで、様々な面でサポートしていただきまして誠にありがとうございました。
ご担当者様には大変お世話になり、心から感謝しております。
今回、物件探しをするにあたって、いくつかの不動産などを訪問して吟味させていただいておりましたが、貴社の担当者様ほどに信頼できて丁寧且つ迅速に対応していただけた方は他にいらっしゃいませんでした。
無知な私共にも関わらず、お忙しい中時間を割いてどんなときもすぐにご連絡をくださったおかげで、最後まで安心してお任せすることが出来ました。
人生最大の買い物をご担当していただけたことは、私共としましては本当に幸運なことであり、出逢えたことを嬉しく思っております。
貴社、そして担当者様のますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
いただいた素敵なお花、主人と大切に育てさせていただいております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで頂戴しありがとうございます。
お取引は売主様（ご所有者様）も個人のお客様でお買い換えをともなうこともあり、スケジュール調整をはじめとして、ご契約からお引渡しまでの間には、多くのご調整、ご協力を頂くことになりましたが、毎度温かくご対応いただき、感謝しております。
至らない点も多々あったかと思いますが、Ｋ様に喜んでいただけ、新しい生活のお手伝いができ私自身も本当にうれしく思います。
これからもご家族皆様が末永く元気にお過ごしになられるよう、心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともご相談やお困りごとなどありましたら、遠慮なくおっしゃってくださいませ。
他社とくらべ条件が悪かったが熱心だったので決めた
・もともと管理組合が東急だったので決めた。
・他社とくらべ条件が少し悪かったが熱心だったので決めた。
・又、東急リバブルが売るマンションから近くだったので。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から非常に短い期間でのご成約となり、タイトなスケジュールではございましたが、お忙しい所、ご契約準備等迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また、何かお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
全て同じ担当者様に任せたいぐらい素晴しい応対
今後の不動産の売買を全て同じ担当者様に任せたいぐらい素晴しい応対。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルにご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なご資産のご売却につき、お手伝いができましたこと、たいへん光栄でございます。また、ご契約からお引渡しに至るまで、様々なお手続きにもいつも迅速にご対応いただきまして、たいへん助かりました。
また何かご相談事がございました際には、どのような事でも結構でございますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
「寄り添った応対」がとても素敵で心に残っています
住宅購入に対して、あまり知識もなく軽い気持ちで伺いました。
私達は結婚前に相談に行き、気になる物件も昔住んだ事のある物件だったりと、普通のお客さまより内容が扱いにくいお客だったと思います。
それでも担当者さんは、嫌な顔一つせず丁寧に心良く対応して下さいました。
気になった物件は上手く行かず、購入はあきらめましたが、その際も優しく前向きにアドバイスして下さり、私達の答えにくい質問にも「会社ではなく、私の個人的な意見でよろしいでしょうか？」と会社を守りつつ、担当者さん個人の意見としてアドバイスを下さったりと、「寄り添った応対」がとても素敵で心に残っています。
金消契約まで本当に責任を持った対応で、本来なら安心して進む場面でも、「万が一の事があるといけませんので、慎重すぎて申し訳ありませんが･･･」と念入りに確認してくれたりと、誠実さが伺えました。
まだ若いのに本当に素晴しい接客、対応、応対で一生に一度の住宅購入がとても気持ち良くできました。
ありがとうございました。
又何かあった時は絶対同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の初めての不動産購入に携わることができ、また素敵なコメントも頂きとても嬉しく思います。
M様のお言葉を励みに、これからもより多くのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
また、機会がありましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
全てにおいて大変満足しております
全てにおいて大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引き頂きまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、ご契約からお引渡しまで適時お時間を作って頂き、また、いつも快くご対応いただきましたこと大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
また、今後とも何かお手伝いできることがございましたらいつでもご相談くださいませ。
正直な意見もいただけた為信頼して任せる事ができた
担当者さんには親身に相談に乗っていただき、細々とした質問や疑問にも真摯に対応や回答をしてもらえました。
契約や法律等、不明点への説明も分かりやすく、正直な意見もいただけた為、信頼して任せる事ができました。
今回購入した物件を売る際にも、是非、担当者さんにお願いしたいです。
が、優秀な方なので多方面での活躍を期待しています。
あと、子供にも気遣いをいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人生において幾度とない不動産のご購入に際して、信頼頂けたこと、大変うれしく思います。
年末年始を挟んでのお部屋探しとなり、ご家族にもご不便をお掛けしてしまった点があるかもしれませんが、ご新居にて新たな可愛いご家族と共に、素敵な年をお迎え頂けるよう願っております。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
今回の担当者さんには、非常に感謝しています
他社にも相談していましたが、しつこい電話などでうんざりしていました。
リバブルさんは、メールや郵便などできちんと対応して頂き、非常に好感がもてました。
今回の担当者さんには、非常に感謝しています。
親身になって頂き、売却もスムースに済んで、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様よりお褒めの言葉を頂きまして非常に嬉しく思います。これからも常にお客様のお気持ちを考えて対応して参ります。
また、お仕事でお忙しい中、書類の取得等迅速にご対応いただいたおかげでスムーズなお取引が出来ました。ありがとうございました。
またなにかお力になれることがありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
最終的な見積りを適当につくられた
最終的な仲介手数料の金額が間違っており、指摘しないと気付きもせず、最終的な見積りを適当につくられた。
物件の引き渡し後、事前に説明がない箇所の設備がこわれており、前オーナー様の責任でなおさなくてはいけないのに、引き渡し後の保証でなおしてほしいと担当の営業に強要された。
リフォームしたのですが、リフォームの対応は良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
とても重要な明細に間違いがあったり、引き渡し後の対応に関しても言い方に失礼があり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はI様のご指摘を真摯に受け止め、自身の行動を改め、業務改善を行ってまいります。
改めまして、今回の取引において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
