売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
関連する手続きもスムーズにできました
今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
至らぬことも多々あり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、今後お客様へのご提案に生かせるよう精進して参ります。
契約締結までわからない点について親身に対応・回答
＜良かった点＞
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
＜悪かった点＞
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した（実際は説明よりも早く入居できた）。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中色々とご対応いただき大変感謝しております。
ご指摘いただいた内容は、今後に生かして参ります。
何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
納得して購入することができた
気に入った物件の良し悪しを丁寧に説明してもらい、複数回、モデルルームに行ったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず対応してもらい、納得して購入することができた。
売主の言い分が当初と異なってる点があり、御社担当者に相談したところ、売主担当者に説明してくれたらしく、当初の希望通りの施工をしてもらえ、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入を頂き誠にありがとうございます。
今回は、戸建を建築前のお土地の段階からお手伝いをさせて頂き、ご契約の後もお客様の素敵なお宅が建ちあがるのを私も楽しみに見ておりました。
新しい暮らしがご家族の素敵な笑顔であふれること心よりお祈り申し上げます。
また、私でお力になれることがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
対応が早くて本当に感謝してる
すべて良かった。
対応が早くて本当に感謝してる。
センターからの返答
このたびは当社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご多忙のなか、度々お時間のご都合をつけていただき大変感謝申し上げます。
今後も、何かお困りのことなどがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
現在引き続き購入の件でお世話になっています
現在引き続き購入の件でお世話になっています。
センターからの返答
この度はお取引誠にありがとうございました。
長期間お待ち頂く形とはなりましたが、ご決済を無事に終えることが出来安心しております。
お買い換え先の決済もございますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。
担当者さんにはとても感謝しています
これまで自宅の購入や売却に際して、複数の不動産業者に仲介を依頼した経験から述べますと、仲介契約に際しての説明が不十分、購入や売却を急かすかのような言動、査定額の根拠があいまい、仲介担当者の言動が非礼または乱暴等々、のマイナス的な印象がありました。
今回の自宅マンションの売却にあたっては、貴社に仲介（当初は専任、その後は一般）を依頼しましたが、上記のようなこれまでの印象とは全く異なる丁寧な対応をして頂きました。
一般売却が中々進展せず、最終的に「業者（リフォーム会社）買取り」という形にはなりましたが、担当者の方からは5日～1週間毎に販売・宣伝活動及び一般（購入希望者）の反応を詳細に示して頂きました。
売却まで約10ヶ月ほどを要しましたが、担当者さんにはとても感謝しています。
もし再び転居に伴う自宅売却や新居購入の状況になれば、貴社に仲介を依頼させて頂こうと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様に満足頂けていること、非常にうれしく思っております。
具体的なお話が入った際もＴ様の迅速なレスポンスがあってのことだと思います。
何度かご自宅でお打合せをさせて頂きまして、ありがとうございました。
今後私でお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
親身に対応いただき感謝しております
多くの物件紹介と現地案内で希望の物件を購入することができました。
親身に対応いただき感謝しております。
センターからの返答
この度は当社で不動産のご購入を頂きましてありがとうございました。
当初はエリアが定まっていない状態から不動産をご覧いただきました。
ご紹介いただいたご両親様のご協力もあり、何度も内覧をして頂いたことで決めて頂くことができたと思います。
奥様は慣れないエリアなので馴染むまでに少しお時間がかかるかと思いますが、何かご協力できることがあればお気軽にお声掛けください。
ご案内時はいつもお飲物を頂き、ありがとうございました。
ありがとうございました
昨年貴社様との仲介契約に始まり、わずか２週間で買主様のご紹介、１ヶ月足らずで買主様と契約、翌月には引き渡しというスピード感のある取引をまとめていただき、大変感謝しております。
販売スタート以前の売却相談時から、貴社新百合ヶ丘店営業担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
担当者様には販売物件の条件と特徴、周囲の物件との比較、ユーザーから見た百合ヶ丘周辺の印象の説明等、丁寧な対応で情報をいただけた事が貴社との仲介契約の決め手になりました。
販売スタートからわずか２週間で買主様をご紹介いただき、価格交渉にも時間がかからず売買契約から引き渡しまで２ケ月かからずに完了出来、場合によっては長期戦もと思っていた身としては大変助かりました。
ありがとうございました。
対応していただいた貴社スタッフの方々にお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
こちらからの連絡や依頼事項等に対してもすぐにご対応いただいたおかげでご成約に結び付く事が出来たと思っております。
今後も機会がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
色々とありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
本当に御尽力頂き、感謝申し上げます
売却の節は、円滑に手続きを進めて頂き、ありがとうございました。
新しい住まいも、とても良い所を見つけて下さり、皆とてもうれしく思っております。
永年、住み慣れた地を離れることに、多少、寂しさはありましたが、こちらに越して参りまして、半月余り、周辺の緑の多さ、静かな環境、また陽当たりの良さなどで、住み心地が良く、大変気に入っております。
これからは、穏やかに暮らしていけそうと感じております。
担当者さんには、本当に御尽力頂き、感謝申し上げます。
まだまだこの先、色々とお世話になることがあると思いますが、どうぞその時は、よろしくお願い致します。
この度は、大変お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、S様のお買い換え先をお手伝いでき大変光栄に思います。
見知らぬ土地へのお買い換えということもあり、色々とご不安なこともあったと思いますが、最良の物件をご紹介できたと思っております。
また不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
全般的には満足
全般的には満足ですが、こちらからの問合せにタイムリーな回答を得られなかった事があり、そこが少し残念でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却をいただき、誠にありがとうございました。
ご案内の際はいつも快くお迎えいただき大変感謝しております。
H様からお聞きしたお住まいの魅力を買主様にも共感していただきご成約となったことはとても嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点は今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
