売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手数料に少し足りないくらいでしたが値引きできた

購入価格について、しっかりと交渉してもらい、値引きは無理と思っていましたが、それでも手数料に少し足りないくらいでしたが値引きできたので、有難かった。
初めての中古物件購入で、入居日にいきなりウォークインクローゼット内のバーが脱落したことについて、売主側に素早く対応してもらえました。
おかげで、修理は売主の関係業者が翌日に対応してくれた。
築年数が相当経過している古いマンションでは、エアコンが今の大きさのタイプが設置できず、薄型のタイプでないと取付できないことを知らなかったので、実際にエアコンを設置できたのは入居後1ヶ月以上経過してからになった。
このような事例は他の物件でもあったと思われるので、中古マンション購入時の注意点として周知してもらいたい。

とても良い対応をしてくださったと満足しています

担当者さんは素晴らしい方でした。
当方の事情をご理解いただき、とても良い対応をしてくださったと満足しています。
女性であられることで、より、安心してお願いできたと思います。
今後、不動産取引を行う際にも、同じ担当者さんを指名してお願いしたいと思っています。
大変お世話になり、ありがとうございました。

まさに顧客満足を超える顧客感動の世界でした

不動産の売却を担当者さんに対応いただきました。
まさに顧客満足を超える顧客感動の世界でした。
感謝しています。
私共の要望をよく理解していただき、精力的かつスピーディに取り組み、実現してくれました。
進捗状況もタイムリーに丁寧に報告していただけ、とても安心でした。
貴社逆瀬川センターにお世話になるのは２回目でしたが、機会がありましたら次回もお願いしたいと思っています。

担当者さんじゃなかったら今回の物件は決まってない

見た目から清潔感があり、第一印象から好感が持てました。
とても親身に相談にのってくれたり、細かい所まで話し合いをしてくれました。
担当者さんじゃなかったら今回の物件は決まってないと思います。
本当にありがとうございました。

ありがとうございました

色々と大変お世話になりました。
ありがとうございました。

今後、何かあれば、またよろしくお願いします

総じて、おおむね良かった。
売買代金決済当日の場所が違っていた点だけが残念。
（こちらも確認不足ではあったが…）
担当の営業マンには、大変お世話になりました。
今後、何かあれば、またよろしくお願いします。

非常に信頼出来る人物である

非常に信頼出来る人物である。
今後共相談している物件もあるので、引き続いて頑張っていただきたい。
今後とも期待しております。

同じ目線でお話しして下さる感じがとても好感

大変お世話になりました。
担当者さんには、最初から親切で丁寧に対応いただきまして、とても信頼出来ました。
こちらと同じ目線でお話しして下さる感じがとても好感が持てました。
こちらからの多くの質問・問い合せにも迅速に対応いただき、本当に感謝しております。
また機会がございましたら、このご縁を大切に、お願いさせていただきたいと思っております。
本当に大変お世話になりました。
ありがとうございました。

顧客の要望に応える姿勢がほしい

私は貴社に対し、旧宅の売り仲介と新宅の買い仲介を依頼した者です。
仲介手数料旧宅：●●●●●●●円、新宅：●●●●●●円、合計で●●●●●●●円の手数料を支払いました。
新宅の手数料は旧宅につき売買契約締結済でありましたので、●●％offが適用されました。
それにしても、いかに法定報酬とは言え、旧宅の手数料は高いと思われます。
旧宅、新宅合算で約●●万円の支払いをしており、それに見合った仕事なりサービスを提供する義務があると考えます。
売り・買いで約●●万円の収入を貴社は得ていることを考えれば、私に対する顧客対応の品質向上を店舗全体で考えるべき案件と思われます。
例えばサービスとしては、一顧客より売り・買いの専任媒介契約を獲得した時点で、両物件の手数料を一部減免するとか、顧客の要望に対して実現可能なよう動くとか、色々と課題はあると思います。
今回、購入物件で内覧したい物件の申し入れをしたが、うやむやにされてしまいました。
貴社の専任媒介物件を優先したいのはわからないでもないが、顧客の要望に応える姿勢がほしい。
それと売り仲介の専任を受けた際は、貴社自身もっと細かな点まで物件内容を把握する必要があると思われます。
それと新宅の問題点を話しましたところ、中古物件ではなく新築物件を購入した方が良いとも言われました。
※売主様用のアンケートがなぜ送付されないのか？顧客管理体制が甘いのか？

特に報告がなっていない

特に報告がなっていない。
段取りが悪すぎる。